- 【事業内容】
- 【ビジネス・プロセス・アウトソーシングサービス】 デジタルマーケティングサービス事業／コンタクトセンターサービス事業／ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業／ECワンストップサービス事業／グローバルサービス事業／BtoC事業
勤務地
特長
一般事務、営業事務、秘書、受付と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
| 仕事内容 | カスタマーサポート（大手銀行でのオフィスワーク）※残業一切なし。 神戸にある大手銀行で、お客様からのお問い合わせ（電話・メール）に対応する内勤業務です。お問い合わせ内容は、インターネットバンキングについて。ご相談をお聞きし、操作方法や商品・サービスの内容をお伝えしながら解決に導きます。【具体的なお問い合わせ内容の例】 ■暗証番号が分からなくなった ■振込方法が分からない ■振込み手数料はいくらですか？ ※よくあるお問い合わせ内容はパターンが決まっています。一度覚えてしまえばスムーズに対応できます。 ※必要な知識やトークスキルは入社後に身に付けられるため、未経験でも安心して始めていただけます。 ※お問い合わせ内容をシステムに入力するなど、事務的な業務もあります。 【金融知識のない方も安心して始められる研修制度をご用意しました】 入社後は4名1組で研修を実施します。最初の1ヵ月はOFF-JT研修。午前は座学で学び、午後はロールプレイング形式で身に付けた知識の活かし方を学んでいきます。その後は、OJTでの研修を実施。先輩の指導の下、より実践的な知識を身に付けていってください。 お客様からのお電話を直接受けるまでの目安は2ヵ月後。上司のチェックでOKが出るまで本格的な業務は任されません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【学歴不問】職種・業界未経験者、第二新卒者大歓迎です。 ※PCの基本操作ができる方。社会人経験があれば尚可。 ※金融知識をお持ちでない方も大歓迎です。 ＜下記の経験をお持ちであれば活かせます（必須ではありません）＞ ■事務職・営業職・販売職などで電話対応をしたご経験 ■ヘルプデスク・コールオペレーターのご経験 ■金融機関での勤務経験 |
| 募集背景 | トランスコスモスでは様々な企業様からご依頼をいただき、売上拡大・コスト削減・グローバル展開につながる多様なサービスを提供しています。金融分野におけるコールセンターの運営支援も、私たちの得意分野のひとつ。スタッフ定着率の高さとそれに伴う人材の質をご評価いただき、この分野でのシェアを年々高めてきました。今回の募集は、これら好調な業績を背景としたもの。神戸にある大手銀行内でカスタマーサポート業務をお任せできる方を募ります。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員（6ヵ月以上の長期勤務）※正社員登用制度あり。 |
| 勤務地・交通 |
神戸市中央区にある大手銀行
※お洒落なセレクトショップ・カフェなどが並ぶエリアです。退社後の楽しみもたくさんあります。 交通
■各線「元町駅」より徒歩5分
■各線「三宮駅」「三ノ宮駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 下記時間によるシフト制（休憩60分） ■8：40～17：30 ■9：50～18：40 ■12：20～21：10 ※残業はありません。 |
| 給与 |
月給22万4000円 ※研修期間（3ヵ月間）の月給は20万円。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇 ■産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇制度 |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費支給（月2万円まで） ■社会保険完備 ■休憩室・社員食堂あり（400円程度で昼食が食べられます） ■服装はオフィスカジュアル ■年一回無料健康診断あり（規定あり） ■保養所あり ■慶弔見舞金制度 ■正社員登用制度 |
| 会社名 | トランスコスモス株式会社 (東証一部上場) |
|---|---|
| 設立 | 1985年6月18日 |
| 代表者 | 代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝 |
| 資本金 | 290億6596万円 |
| 従業員数 | 本体：8432名 グループ：1万5995名（国内：9734名、海外：6261名）※2015年3月末現在 |
| 売上高 | 【単体】 1573億1000万円（2015年3月期実績） 1458億3200万円（2014年3月期実績） 1349億4800万円（2013年3月期実績) 1293億9400万円（2012年3月期実績) 【連結】 1991億7800万円（2015年3月期実績） 1865億0300万円（2014年3月期実績） 1663億3500万円（2013年3月期実績） 1612億0800万円（2012年3月期実績） |
| 事業内容 | 【ビジネス・プロセス・アウトソーシングサービス】 デジタルマーケティングサービス事業／コンタクトセンターサービス事業／ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業／ECワンストップサービス事業／グローバルサービス事業／BtoC事業 |
| 事業所 | ■本社／東京 ■大阪本部 ■国内拠点／札幌、仙台、宇都宮、北柏、川口、東京、横浜、名古屋、京都、大阪、和歌山、福岡、熊本、宮崎、沖縄（計15箇所） ■海外拠点／北米（3拠点：シリコンバレー・ニューヨーク・ロサンゼルス）、韓国（3拠点：ソウル・ソンナム・プサン）、中国（11拠点：北京・上海・天津・大連・青島・広州・深セン・蘇州・大慶・瀋陽・本渓）、インドネシア（ジャカルタ）、タイ（バンコク）、ベトナム（ハノイ）、フィリピン（マニラ） |
| 企業ホームページ | http://www.trans-cosmos.co.jp/ |
トランスコスモス株式会社 (東証一部上場)のカスタマーサポート（大手銀行でのオフィスワーク）※残業一切なし。（729784）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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