- 【事業内容】
- ■ECサイトの運営 ■CTIの企画、開発 ■コールセンター総合コンサルティング ■コールセンターオペレーター教育 ■コールセンターシステム開発・販売 ■テレマーケティングデータ販売
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | サポートエンジニア＜残業は月10時間以内！＞ ★自社製品であるコールセンターシステム「TOSTEL」シリーズを開発・販売している当社。このシステムをご利用されるお客様へ、設置サービスや操作サポートなどを行なうお仕事です。■操作サポート・障害対応 電話で、システムの機能や操作方法の説明をしたり、障害があった際にリモートでの対応を行ないます。頻度としては、電話での問い合わせは1日1件ほど。また、リモートで操作できない際には、お客様先へ伺い、対応することもあります。 ■導入システムのセットアップ・テスト 商品の中には、PCにシステムを導入し、レンタルを行なうケースもあります。その際には、2名体制でお客様先へ伺い、システムのセットアップ作業を行ないます。時には、ネットワーク配線や電話回線、システムの設置工事を実施。設置やセットアップ完了後は、障害が生じないか、デバッグ作業やテストを行ない確認します。 ■操作研修 お客様先へ伺い、コールセンターシステムの操作研修を行ないます。実際の運用方法を踏まえた上で、機能・操作方法などを説明。はじめは先輩が主導で研修をするため、サポート業務から行なってください。 ■データ加工作業 自社で作っているデータスクリーニングのシステムを使い、電話帳データの加工を行ないます。具体的には、お客様からお預かりした何百件という電話帳のリストの中から、現在使われている番号のみを絞り、リスト化。システムにデータを取り込むと自動で振り分けがされるため、作業自体は簡単です。 ★ゆくゆくは、仕様書やマニュアルの作成、新規システムの企画などにも携わっていただきます。 ＜入社後の流れ＞ 3ヶ月間の研修で、自社商品について学んだり、コールセンターを見学したりします。その後は、教育担当の先輩が実務を教えていきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ※学歴・ブランク不問。 ◎PCやサーバーを触ることが好きな方、歓迎します！ |
| 募集背景 | 創業19年を迎える当社。当時出たばかりのタッチパネル式PC向けに、業界を先駆けて、いち早くタッチパネル式のコールセンターシステムを開発しました。現在は「TOSTEL」シリーズとして、バージョンアップを重ね、より高性能になっています。今回はお客様の声を直接聞くことのできるポジションである「サポートエンジニア」を2名採用いたします。 |
| 雇用形態 |
正社員
■正社員※試用期間は最長3ヶ月。スキル・経験によって短縮されます。その間の給与は、下記「給与」欄をご確認ください。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都千代田区神田錦町2-5 アシスト竹橋ビル
※転勤ナシ。 交通
都営新宿線「小川町駅」より徒歩5分
東京メトロ東西線「竹橋駅」より徒歩5分 ※その他、各線「大手町駅」「神田駅」「淡路町駅」より徒歩約10分です。 |
| 勤務時間 | 9:30～18:30（実働8時間） ※残業は月平均10時間以内です。 |
| 給与 |
月給23万円以上（試用期間中：月給20万円以上） ※スキル・経験を考慮の上、優遇いたします。 年収例
年収420万円／31歳（経験4年）
年収350万円／30歳（経験2年） |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前・産後・育児休暇 ※産休・育休取得実績あり ■結婚記念日休暇 ■設立記念日 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（4・9月） ■賞与年2回（7月・12月） ■決算賞与（3月） ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■住宅手当 ■家族手当 ■休日メンテ手当 ■関東ITソフトウェア組合保険加入 ■関東IT厚生年金基金加入 ■社員旅行 ■保養所 |
| 会社名 | 株式会社トステック |
|---|---|
| 設立 | 1999年6月30日 |
| 代表者 | 代表取締役 太田 純司 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 8名（2017年5月現在） |
| 事業内容 | ■ECサイトの運営 ■CTIの企画、開発 ■コールセンター総合コンサルティング ■コールセンターオペレーター教育 ■コールセンターシステム開発・販売 ■テレマーケティングデータ販売 |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区神田錦町2-5 アシスト竹橋ビル |
| 関連会社 | 株式会社カウスメディア |
| 主要取引先 | ・DELLコンピュータ（株） ・日本ヒューレット・パッカード(株) ・日本オラクル(株) ・オムロン（株） ・千葉通信システム（株） ・石渡電気（株） ・蛍光貿易（株） ・（株）富士通パーソナルズ |
| 企業ホームページ | http://www.tostec.co.jp/ |
株式会社トステックのサポートエンジニア＜残業は月10時間以内！＞（729669）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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