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東京ガステレマーケティング株式会社東京ガスのお客さまサポート ★未経験歓迎(729119)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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東京ガスカスタマーサポート株式会社(東京ガス株式会社100%出資)の現在掲載中の転職・求人情報

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東京ガスのお客さまサポート ★未経験歓迎の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/07/06 - 2015/07/19)

東京ガスのお客さまサポート ★未経験歓迎
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内面接1回のみ転勤なし
「好きな曜日」に「週3日」から、自分のペースで働きませんか?
当社の勤務は、週3日からのシフト制。好きな曜日を選べます。応対するのは、「引越すのでガスを止めたい」などのお問い合わせ。マニュアルがしっかり整っているので、安心して応対できます。基本的に残業はなく、ほとんどの日は仕事が終わったらすぐ帰宅。オンとオフを切り替えて、自分のペースで働けるのです。

入社後は、約2ヶ月間の研修をご用意。PCや機器の使い方、応対のイロハを座学で学んだら、少人数のOJTで実践しましょう。お問い合わせへの答え方は、すべてマニュアルに書いてある通り。時間をかけてゆっくり身につけられるので、未経験からでもたくさんの方がデビューしてきました。今回は、10月入社の同期が40人。コールセンターが初めての方も、一緒にがんばる仲間がいます。

「ガス」は、いつの時代も生活に欠かせないインフラ。それを扱う「東京ガス」が100%出資しているので、経営基盤は安定しています。「自分のペースで働きたい」「無理なく続けられる仕事がしたい」……それなら、こんな働き方もアリですよ。

募集要項

仕事内容
東京ガスのお客さまサポート ★未経験歓迎
東京ガスのお客さまから寄せられる、お電話でのお問い合わせに応対していただきます。

≪よくあるお問い合わせ内容≫
「引越しするので、前の住居のガスを止めてほしい」
「新居でガスを使えるようにしてほしい」
「ガス機器を修理に出したい」  など

お問い合わせに対する応対方法は、マニュアルに書かれてある通り。慣れれば、簡単にご案内ができるものばかりです。1回の応対時間は、平均して約6分程度。1時間で10件ほど応対していただきます。一人ひとりのお客さまに、テキパキと応対していきましょう。

≪仕事の進め方≫
お問い合わせ内容を確認し、適切なご案内をしていただきます。応対方法がわからない場合は、同じチームのリーダーや上司、専門部署に相談してください。しっかりとサポートします。応対内容はパソコンに入力する必要がありますが、最初はお客さまのお話をノートにメモができれば十分。お話が終わったあと、ゆっくりパソコンに入力してください。

≪応対に困るようなケースは少なめ≫
当センターの仕事は、ガスに関わるお問い合わせ応対。他のコールセンターに比べて応対に困るケースは比較的少なく、月に1回あるかないかです。また、ガス代の未入金・ガス漏れなどに関するお問い合わせは、状況に応じて専門部署が応対します。
応募資格 ★業界・職種未経験の方、既卒・第二新卒・社会人未経験の方、歓迎です!

◎コールセンター初チャレンジの方、大歓迎。多くの同期と一緒にイチから仕事を覚えるチャンスです!
◎学歴・前職の雇用形態・業界経験など、一切問いません。
◎ブランク・転職回数も一切不問です。
募集背景 10月1日にご入社いただける方を、40名採用する予定です。

当社では、お客さまの満足度をさらに高めるために組織強化をはかってきました。また、2017年からガスの小売り自由化が開始され、業務の幅が広がり、色々なことにチャレンジしていくことになります。新規業務拡張も踏まえ、一緒に頑張っていただける新しい仲間を募集することになりました。丁寧な研修をご用意しておりますので、コールセンター未経験の方もぜひご応募ください。
雇用形態 ■契約社員 
※2ヶ月間の試用期間があります。

★能力・業績によっては、正社員である管理者としてキャリアアップできます。
勤務地・交通
東京お客さまセンター(東京都新宿区) ★転勤はありません。
交通
【東京お客さまセンター】
JR「新宿駅」南口から徒歩約12分
京王新線「初台駅」から徒歩約6分
都営大江戸線「都庁前駅」A4出口から徒歩約8分
小田急線「参宮橋駅」から徒歩約10分
勤務時間 13:00~22:00(実働8時間)※終業時間は20・21・22時と選べます。基本的に残業はありません。

★研修期間(10/1~12/8)は、9:00~17:00(月~金曜日勤務)です。全日程参加必須。
★週3日~週5日、曜日・時間固定のシフト制です。土日のいずれかの勤務が必須になります。
給与 時給1200円
※ただし、研修期間(約2ヶ月間)は時給1100円

≪モデル給与例≫
週5日勤務(日曜日の出勤を含むシフトで、月に4日間の日曜出勤をした場合)
【月収22万9000円】時給1200円×8時間×21日+各種手当
※時間帯手当(17時以降+200円/時)、日祝勤務手当(200円/時)を含みます。
年収例
267万円/週5日(日曜日勤務含む) 
164万円/週3日(日曜日勤務含む)
休日休暇 □週2日~4日(曜日・時間固定のシフト制です)※研修期間は土日、祝日が休日となります。
□有給休暇
□産前・産後・育児・介護休暇 ★取得実績あり!
福利厚生・待遇 □交通費支給(上限1500円/日)
□各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
□時間帯手当(17時以降+200円/時)
□土日祝勤務手当(土:+100円/時、日祝:+200円/時)
□コミュニケーター業績一時金
□年末年始手当(12/31~1/3まで)
充実の研修制度 10/1にご入社いただき、12/8までの約2ヶ月間の研修を受けていただきます。

▼未経験の方でも安心していただけるよう、まずはお客さまとのお電話での話し方からレクチャー。主にお引越しに伴うガスの利用開始や中止に関する基本的な業務知識を覚えていただきます。

▼現場デビュー。まずはお引越し対応を、行なっていただきます。最初は後ろに先輩社員がいて、わからないことがあれば手をあげるとすぐに駆けつけてくれるので安心です。

▼お引越し以外の業務知識も覚えていただき、習得した全ての業務について実際に応対していきます。最初はトレーナーがついてサポートし、段階を踏んで学べますのでご安心ください。
先輩の声 同期・研修・風土!どれも当社の自慢です。

○Aさん
未経験から入社をしたので、最初は覚えることがたくさんあり大変でした。研修期間中は同期と励ましあいながら毎日を過ごし、研修最終日にはみんなでご飯を食べに行くまで絆が深まりました。今でも仲良くしています。

○Bさん
社内ですれ違った際に役職や社歴に関係なく、誰に対しても挨拶をする風土が気に入っています。とにかくコミュニケーションが活発です。

○Cさん
業務中に不明点があれば、上司にすぐに質問ができる体制が整っているため、仕事に集中ができる環境です。また、たくさんの尊敬できる先輩が近くに座っているので、この先輩の話し方をまねしてみようなど日々学びがあります。

会社概要東京ガスカスタマーサポート株式会社(東京ガス株式会社100%出資)

会社名 東京ガスカスタマーサポート株式会社(東京ガス株式会社100%出資)
設立 1995年1月6日
代表者 代表取締役社長 原 文比古
資本金 1億円
従業員数 1204名
売上高 55億9400万円(2017年3月期実績)
51億4800万円(2016年3月期実績)
47億4400万円(2015年3月期実績)
事業内容 ■コールセンター事業
■バックオフィス事業
■人材派遣・紹介事業(派13-040716/13-ユ-300368)
事業所 〒163-1014 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー
TEL:03-6735-8080(代表)
関連会社 <親会社>東京ガス株式会社
主要取引先 東京ガス株式会社
企業ホームページ http://tgcs.co.jp
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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