株式会社TMJ
掲載終了

株式会社TMJコールセンターのスーパーバイザー ★異業種・職種からの転職者多数!(728825)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。

株式会社TMJの現在掲載中の転職・求人情報

エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!

テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

コールセンターのスーパーバイザー ★異業種・職種からの転職者多数!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/07/09 - 2015/08/05)

コールセンターのスーパーバイザー ★異業種・職種からの転職者多数!
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問転勤なし
“みんなから頼られるポジション”へ、スピード成長できる転職。
コールセンターの“司令塔”スーパーバイザー(SV)になるには、数年間、現場のオペレーター経験を積むのが一般的。しかしこの常識、当社には当てはまりません。

未経験入社の方でも、半年間の研修後にはSVに。頑張り次第で、1~2年後には、SVを統括するポジションであるリードスーパーバイザー。さらに、上のポジションや新規センターの立ち上げ・海外センターでのマネジメントへの挑戦といった道も拓けていきます。

なぜ、このように未経験スターターにチャンスがあるのか。それは、ベネッセグループとしての充実の教育体制&カリキュラムがあるから。ゼロからマネジメントを身につけられるだけでなく、組織を一人でうまく回すコツ、部下の育て方・適切な教え方、効率的なタイムマネジメント、組織の団結力を高めるチームビルディングなど。入社後に短期間で身につけることが可能だからです。

中には、社会人未経験からSVデビューを果たしたメンバーもいるほど。これまでの経験やスキルは一切関係ありません。フラットな環境で、勝負しませんか。

募集要項

仕事内容
コールセンターのスーパーバイザー ★異業種・職種からの転職者多数!
<コンタクトセンター(※)のSVとして、オペレーターの指導や育成などをお任せします>
オペレーターは20代の若手から主婦層や50代以上の方まで、幅広い年齢層の方が在籍。センターにもよりますが、最大で50~60名を一人でまとめていきます。

※電話だけでなく、FAXやWebサイトなど様々な経路を通じてお客様とコンタクトをとるため、当社ではコールセンターではなく、「コンタクトセンター」と呼んでいます。

■SVとしてお任せしたい業務
オペレーターの育成、オペレーターの電話対応の品質チェック、シフト管理など。業務日報の作成やクライアントへのレポート作成や業務改善に関する提案なども手がけていただきます。スタッフをまとめるポジションですので、アドバイスをして能力アップをはかったり、チームとしての生産性をあげることを念頭に考え、行動してください。

≪未経験スタートから、一人前に育てます!≫
まずは当社のこと、スーパーバイザーの業務を身につけましょう。下記は一人前になるまでの研修例です。

▼新人研修(2日間)▼
当社の理念や組織のことが分かります。

▼実務研修(1~2ヵ月間)▼
担当クライアント(メーカー・金融系企業など)のビジネスモデルや業務内容の知識がつきます。

▼オペレーター業務研修▼
業務を体験することで、指導するオペレーター業務の理解が深まる内容です。

▼スーパーバイザー研修▼
チームビルディングやタイムマネジメントなど、業務遂行に必要な知識が身につきます。
入社から約半年後に、スーパーバイザーに昇格します。

※SV昇格後も随時研修を実施。キャリアアップに必要な知識・ノウハウをしっかり習得できます。
応募資格 学歴不問 <未経験者、第二新卒者、社会人未経験者、歓迎!>
■「面接」を重視した選考です!
※業界経験は問いません!離職中の方もご応募ください!

★ゼロからSVに育てます!未経験から入社した先輩が活躍中です!
クライアントのビジネスを学ぶ研修は2ヶ月間。コンタクトセンターでの業務やSVとしての心構えや基礎を学ぶカリキュラムを整えています。

★先輩の前職や経歴も様々!
インテリアコーディネーターや個人事業主、販売スタッフといった異業界・職種からの転職者多数。新卒入社の社員もいますし、スーパーバイザー業務が未経験だった人ばかり。みんな、入社後に学んで一人前のスーパーバイザーになっています。
募集背景 「ベネッセコーポレーション」のインハウスコンタクトセンターとして培った豊富なノウハウを活かし、コンタクトセンターの受託ビジネスを展開している当社。付加価値の高いサービスを通じて200社以上におよぶクライアントからの支持を獲得し、全国に拠点を展開しています。現在はバックオフィス業務の受託(構築・運営)もスタートさせ、自社での営業活動も注力した結果、クライアント数は今後も増加する見込みが立つまでに。そこで、スーパーバイザーを増員し、コンタクトセンター機能の強化につなげたいと考えています。【採用予定人数:10名程度】※9月・10月入社歓迎!
雇用形態 正社員、契約社員
※試用期間はありません。
勤務地・交通
首都圏(新宿、池袋、品川、横浜、埼玉、千葉、水戸…他)の各センター

※勤務地の希望を考慮して決定します。
※U・Iターン歓迎!転居を伴う転勤はありません。
交通
勤務地によって異なります。
※車通勤OKのセンターもあります。
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※勤務時間は部門によって若干異なります。
※配属先によってはフレックスタイム制での勤務も可能です。
給与 月給24万円以上
※能力やスキルを考慮して決定します。
年収例
360万円/入社1年目・SV
450万円/入社3年目・LSV
600万円/入社7年目・担当マネージャー職
休日休暇 週休2日制(シフト制・月5~7日)
※シフトは社内カレンダーによって異なります。

年末年始休暇(4日)
夏季休暇(3日)
有給休暇
慶弔休暇
介護休暇・育児休暇
結婚休暇
リフレッシュ休暇

★年間休日127日(2015年度)
福利厚生・待遇 昇給年1回(4月)
賞与年2回(6月、12月)
交通費全額支給
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

時間外手当、出張手当
退職金制度
財形貯蓄制度
表彰制度
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
引越に伴う費用(当社規定)
引越した際の赴任手当(当社規定)

ベネッセグループ共済会
ベネッセグループ健康保険組合
ベネッセ通信講座の割引受講・販売制度、進研ゼミ割引制度
■ベネッセコーポレーション従業員持株会
転職者の声 【田島/2015年2月入社】
前職ではコールセンターで10年ほど働いていました。10年も経験を積むと、業界内ではもうベテラン。最後の方は、教育や研修を行なう立場に立たせてもらうことが多かったですね。でも実はそのときから、心のどこかで「やっぱり現場で、現場のメンバー達と一緒に働きたいな」という思いがあって。そんな中、出会ったのがTMJ。私の「現場で働きたい」という意向を汲み、センターでメンバー育成を行なうミッションを用意してくれたんです。自分の希望するキャリアを徹底サポートしてくれる。それがTMJが持ついちばんの魅力だと思います。
転職者の声 【奴間(ぬま)/2015年2月入社】
前職は、営業とSVを兼任でやっていました。40歳を前にして、「もう一回新しい環境で挑戦したい!」という想いが転職のキッカケです。入社して驚いたのは教育制度の充実ぶり。これまで自己流でやっていたので、新しい学びが多かったです。マネージャーは、プロジェクト先に2週間に1回ペースで様子を見に来てくれ、現場での活躍をきちんと見てくれるし、サポート体制が整っているので安心感がありました。あとは、意見を伝えやすいですね。入社間もないころ、研修について「より効率的な改善案」を伝えたら、そのまま採用されたことも。転職者が不利にならない風土がいいですね。

会社概要株式会社TMJ

会社名 株式会社TMJ
設立 1992年4月1日
代表者 代表取締役社長 丸山 英毅
資本金 3億円
従業員数 494名(正社員・契約社員)
※センタースタッフ/11000名(2015年3月現在)
売上高 327億円(2015年3月期実績)
268億円(2014年3月期実績)
事業内容 【コンタクトセンターやバックオフィス業務の受託(構築・運営)】

◆コンタクト(コール)センターサービス
・カスタマーケア
・セールスサポート
・コールセンター診断・評価
・データ分析・マイニング
・プロフェッショナル人材教育
・マーケティング支援
※「コンタクトを科学する」をモットーに、科学的・工学的アプローチでクライアントの成長に貢献しています。

◆バックオフィスサービス
・受付
・データエントリ
・フルフィルメント
・アフターサービス
・総務、人事、給与、調達
※コンタクトセンター運営で築いたノウハウをフルに活用し、バックオフィス業務の品質向上とコスト最適化を支援しています。
事業所 ■本社
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル

■事業所
仙台/仙台市青葉区一番町
多摩/多摩市落合
名古屋/名古屋市中区栄
関西/大阪市北区梅田
岡山/岡山市北区広瀬町
九州/福岡市博多区博多駅東

■センター
札幌第1/札幌市北区北八条西
札幌第2/札幌市北区北七条西
札幌第3・採用ラボ/札幌市北区北七条西
西新宿/新宿区西新宿
大阪/大阪市北区中之島
岡山/岡山市北区南方
北九州/北九州市戸畑区汐井町
福岡第1/福岡市博多区博多駅東
福岡第2/福岡市博多区上呉服町
佐賀採用/佐賀市駅前中央
熊本/熊本市中央区安政町
鹿児島/鹿児島市東千石町
関連会社 株式会社ベネッセホールディングス
丸紅株式会社
益峰客戸関係管理(上海)有限公司
株式会社バイオス
株主 株式会社ベネッセホールディングス 60%
丸紅株式会社 40%

※TMJはベネッセグループの一員です。
会社の強み ベネッセの会員の方向けのノウハウを活かして、業務範囲を拡大。丸紅株式会社の資本参加も得て、丸紅グループの長年にわたる「信頼・実績」と「総合力」をバックに、新たなクライアントの開拓や海外展開を積極的に進めています。データに基づく科学的アプローチを強みに、取引継続率は9割を超え、新規クライアントや海外事業も順調に拡大中。

2006年からはサービス業界においては難しいと言われるカイゼン活動(QCサークル活動)を、テレマーケティング業界で先駆けて導入。最近では生産性向上、品質管理のノウハウを中国の子会社であるVCSや新たに提携したフィリピンのBPO企業にも展開、提供サービスの付加価値向上に努めています。
企業ホームページ http://www.tmj.jp/
個人名の表記について
「株式会社TMJ」への気になるはこちらから
※ この求人に「気になる」をしておくと、次回この企業が募集を開始した際にメールでお知らせします。
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!