株式会社ベルシステム24
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ユーザーサポート ★未経験OK。50名以上積極採用のラストチャンスです!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/07/06 - 2015/08/02)

ユーザーサポート ★未経験OK。50名以上積極採用のラストチャンスです!
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内面接1回のみ転勤なし
研修2ヶ月間は、まるで学校のようです。
講師と研修生の自己紹介からスタート。元料理人、元アパレルスタッフなど…約60人の仲間と一緒に始められることが心強かったですね。

1~2週間は、会社概要や商品知識の研修です。音楽配信サービスのことや仕事の流れをここでしっかり学びます。3週目はロールプレイングの実践形式の研修へ。実機を使ったり、二人一組で練習したり。仕事のイメージが徐々に湧いてきましたね。4週目以降は、実際に現場に出ても大丈夫か商品知識などのテストを実施して、合格すれば現場デビューです!

現場に配属されてからも、先輩社員が近くにいてくれるので、分からないことがあればすぐに質問できるんです。研修期間中も、丁寧な指導があったので分からない状態で終わることはありませんでしたね。

第二創業期を迎えて組織を大きくしているので、多くの仲間と出会えます。まるで学校みたいな研修で、知識も同期との絆もバッチリ深めています。

募集要項

仕事内容
ユーザーサポート ★未経験OK。50名以上積極採用のラストチャンスです!
「スマートフォンでアプリの消し方がわからない…」「IDを忘れてしまった…」など、世界的に有名な ”あのスマホ” や ”あのタブレット” に関する質問や問い合わせに電話で対応する内勤のシゴトです。基本的な知識は研修でバッチリ習得できますので、未経験の方もご安心ください!

◎どんな質問に答えるの?
・「スマートフォンでアプリをダウンロードする方法は?」
・「最新のスマホへの機種変更でデータを移行・同期する方法がわからない」
・「IDやパスワードを忘れてしまった」 など

◎充実の研修であなたのデビューを強力サポート!
入社後まず2ヶ月間は、同時期に入社したメンバーと一緒に研修を受けていただきます。
ここで商品・サービス知識、現場での仕事の進め方について、体系的に学んでいきましょう!
もちろん、現場へ出てからも先輩がサポートします。

◎現場配属後も手厚くフォロー
現場に出た後も4週間はOJT。先輩がマンツーマンで手厚くフォローします。さらに入社後、3ヵ月までは新人育成のための特別チームを編成して、現場でも同期と一緒に成長していけます。その後も、習熟度別のチーム編成にし、一人ひとりに合わせたフォローをする体制ができています。全員がちゃんと活躍できる仕組みを作っているのです。

◎先々のキャリアについて
慣れてくれば、メンバーをまとめるチームマネージャーへのキャリアアップの機会があります。更には希望や適性に応じて、シフト管理・品質管理・トレーナーといった専門職に就くチャンスも!
※もちろん給与もUPします!
応募資格 ★未経験・既卒・第二新卒の方、歓迎です!

◎コールセンター初チャレンジの方、大歓迎。多くの同期と一緒にイチから仕事を覚えるチャンスです!
◎学歴・前職の雇用形態・業界経験・社会人経験など、一切問いません。
◎接客や販売職から職種転換を目指す方、歓迎です!
募集背景 ★業績好調の中で、第二創業期がスタートしました!

数多くの大手企業をクライアントとして、コールセンター事業を展開するベルシステム24。当社では2014年、世界的に有名な大手外資系メーカーのテクニカルサポートを行なうために、東京・中野に大規模拠点を開設しました。すでに第1~15期生として250名以上が入社済みです。

飛躍的な成長を続けてきた当社にとって、いわば今は第二創業期。今まで以上に現場へのサポートを強化し、コア人材をお迎えします。組織拡大のための積極採用も今回が最後。多くの仲間と出会える研修も、ラストチャンスです!
雇用形態 契約社員 
※入社後2ヶ月の研修期間あり。
※はじめは契約社員となりますが、急速に組織が拡大していますので、キャリアアップの機会も豊富です。
勤務地・交通
東京都中野区中野4-10-2 中野セントラルパーク サウス7F

★転勤はありません。腰を据えて働いていただけます!
★勤務先は、2014年にオープンしたばかりのキレイなオフィスビル。ビル内にはコンビニやカフェも併設されており、とても便利です。ちなみに目の前には一面の芝生が広がり、晴れた日にはココでランチをすることもできます。
交通
JR各線、東京メトロ東西線「中野駅」より徒歩5分

★新宿から10分圏内とアクセス抜群。ラクラク通勤が可能です!
勤務時間 9:00~19:00(シフト制/週40時間) ★残業ほぼなし!
◎勤務時間例…9:00~18:00、10:00~19:00など
◎昼休憩60分のほか、午前午後で合計30分の有給休憩を予定しています。

※センター営業時間…平日/9:00~19:00 、土日祝祭日/9:00~17:00
給与 時給1400円以上+インセンティブ ※研修期間(入社後2ヶ月)は時給1350円
【月収例】24万6400円~(1日8h×22日勤務+残業ゼロの場合)
※こちらの月収例に毎月の成績に応じたインセンティブが加算されます。

※スキル・経験などを考慮して優遇いたします。
休日休暇 ◇完全週休2日制(シフト制)
※成績上位者から順に、毎月のシフトパターンを選択できます。
◇年末年始休暇(当社センターカレンダーによる)
◇有給休暇
◇慶弔休暇

【 年間休日120日以上! 】
福利厚生・待遇 ★昇給(半年ごとに評価を実施!)
◇各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
◇通勤手当(月2万6000円まで)
◇残業手当(100%支給)
◇表彰制度
◇産休・育休制度
◇服装自由

★公正な評価制度を整えています!
当センターでは、お客様からの評価や1受電あたりの所要時間などを総合的に判断した上で、各メンバーの評価を実施。また評価が高かったメンバーは、その栄誉を称え、社内のコミュニケーションボードに掲示。あわせて副賞の授与なども行なっています!
当センターのポリシーについて ★マニュアルだけが全てではありません!
当センターでは、「とにかくマニュアルに沿った対応を」という画一的なオペレーションは行なっていません。例えば、お客様によってはある程度フランクな会話を行なうことで、話しやすい雰囲気づくりに努めるようなケースも。柔軟な対応を行なうことで、お客様満足度をアップさせていければと考えています。もちろん、このあたりは研修でもお話ししますのでご安心ください!
教育制度 <入社時研修のカリキュラムをご紹介>
★1週目
会社・仕事についての基本的な説明を経て、商品に関する研修へ。金曜のテスト(以降毎週実施)を終えれば終了!

★2週目
サービス関連の研修がメイン。知識の習得に努めます。

★3週目
実機を使った練習や、二人一組でのロールプレイングなどを通じ、実際の仕事の雰囲気に慣れていきましょう!

★4週目
テストをクリアすればいよいよ現場デビュー!

★現場配属後
現場配属後も4週間はOJT。先輩がマンツーマンで手厚くフォロー。更に入社後、3ヶ月までは新人育成のための特別チームを編成。その後も習熟度別のチーム編成にし、個人に合わせたフォローを実施。皆が活躍できる仕組みを作っています。

会社概要株式会社ベルシステム24

会社名 株式会社ベルシステム24
設立 1982年9月
代表者 代表取締役社長 柘植 一郎
資本金 1億円
従業員数 2万6081名(2016年2月現在)
売上高 1120億7100万円(2015年2月期実績)
1081億4600万円(2014年2月期実績)
事業内容 ■CRMアウトソーシングサービス
企業のCRM戦略に関わる課題解決に向けて、アウトソーシングサービスの企画・設計コンサルティングから、構築・運用までを行ないます。
事業所 ■本社
東京都中央区晴海1丁目8番11号 晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーY棟
■支店
札幌、仙台、名古屋、大阪、広島、福岡
■ソリューションセンター・スタボ
旭川、さいたま、柏、幕張、池袋、新宿、川崎、横浜、金沢、神戸、三田、松江、高松、沖縄 他
企業ホームページ http://www.bell24.co.jp/ja/
個人名の表記について
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エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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