株式会社日本テレシステム
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株式会社日本テレシステムコールセンターのスーパーバイザー【未経験の方も活躍しています!】(727822)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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コールセンターのスーパーバイザー【未経験の方も活躍しています!】の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/06/29 - 2015/08/02)

コールセンターのスーパーバイザー【未経験の方も活躍しています!】
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問転勤なし
社員の意見を尊重し、キャリアアップができ、残業も少ない。
だから、長く続けられる。
日本テレシステムの強みは、組織の柔軟性。現場の社員の意見を尊重しており、いい アイデアは積極的に採り入れています。

たとえば、あるスーパーバイザーは、365日稼働していたクライアントに対し、あまり問い合わせの来ない土日の業務の停止を提案。結果としてコスト削減を実現し、その仕事ぶりは高い評価を受けました。こうした臨機応変な対応は、大手企業にはなかなかできるものではないと自負しています。

当然、ポジションが上がれば給与もさらにアップ。残業は月によって変動しますが、基本的に1日1時間ほど。転勤もありません。また、将来的には、部門をまとめるポジションにキャリアアップすることができ、成果を残せばいち早く昇格していくことも可能です。

社員が自分の存在価値を発揮でき、かつ無理なく仕事ができることから、社員の勤続年数は長め。10年、15年と活躍し続けている社員も珍しくありません。あなたも将来を見据えながら、当社でじっくり仕事に取り組んでいきませんか。

募集要項

仕事内容
コールセンターのスーパーバイザー【未経験の方も活躍しています!】
コールセンターにおけるスーパーバイザーとして、オペレーターのシフト管理や採用・教育、お客様からのお問い合わせ対応などをお任せします。風通しが良く、仕事の仕方などについて自由に意見が提案できる環境。また、成果を残せばいち早く昇格することができますので、意欲的に仕事に取り組めると思います。

【こんな役割を担います】
たとえば、「お客様にこんなふうに伝えてほしい」というクライアントの要望があれば、オペレーターにアドバイスをしたり。商品のCM放送の予定があれば、その日は普段より多くのオペレーターにシフトに入ってもらったり。「頑張ってる?」とオペレーターを気にかけてあげたり…。企業とオペレーターの間に入り、コールセンターを運営します。1日30~40名のオペレーターを数名のSVと協力しながら、まとめます。

【具体的には…】
・ オペレーターのシフト管理
・ オペレーターの採用、教育・研修
・ トークマニュアルの作成・改善
・ お客様対応(オペレーターで対応できない場合に代理対応、または上司へ対応依頼) など

◎長く働けるよう、キャリアパスを用意しています!
ゆくゆくは、部門のマネージャーとしてご活躍いただく予定。時期は個人の成長スピードに合わせますが、3年程度での昇格をイメージしています。昇格後はクライアントへの企画・提案にも携わり、事業を大きくしていくこともできるでしょう。このようなキャリアパスがあるので、当社では10年、15年と活躍しているメンバーが数多く在籍しています。
応募資格 学歴不問 【未経験、第二新卒、業務未経験の方、歓迎!充実のサポート体制でお迎えします!】
■基本的なPCスキル(Excelで表計算ができるレベル)

◎他業界・他職種からのキャリアチェンジを歓迎!接客・販売などの仕事の経験をお持ちの方は(アルバイトでもOKです)、コミュニケーションスキルが活かせます。
募集背景 ◆事業規模拡大につき、新たなメンバーを募集します。

多くの企業様のコールセンター部門を請け負っている当社。業績は好調で、今後オペレーターの増員やフロアの拡大も視野に入れています。そこで今回、オペレーターをまとめるスーパーバイザーを未経験から育てていくことに決めました。将来は部門をまとめるマネージャーにキャリアアップして活躍できます!
雇用形態 正社員
◎3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
本社/東京都杉並区梅里2-1-16 オオミウエストビル2~5F
◎転勤はありません。
交通
東京メトロ丸の内線「新高円寺駅」より徒歩1分
◎オフィスの近くには、ワンコインのおいしいピザ屋さんがあります!
勤務時間 9:00~22:00(シフト制/実働8時間)
シフト例)9:00~18:00、13:00~22:00
◎残業は月によって多少の変動はありますが、1日1時間前後。プライベートも大切にできる環境です。
給与 年俸制324万円以上
★月に換算すると【27万円以上】です。
※年俸額の1/12を月々支給します。
年収例
400万円(入社3年目/30歳)
500万円(入社5年目/35歳)
休日休暇 ■週休2日制(曜日はシフト制/月8~9日)
■年末年始(5日間)
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給 年1回(4月)
■業績賞与(業績好調の場合に、年1~2回支給されます)
■交通費全額支給
■雇用保険・労災保険・健康保険
■時間外手当
■役職手当
■クールビズ制度あり
配属部署 現在、16名のスーパーバイザーが在籍しており、男性5名、女性11名という構成。全員が中途入社で、ラーメン店店長や保険の営業、自動車ディーラー、ライター、美容部員など、異なる業界からの転職者が活躍しています。中には入社15年になるメンバーもいるほど、ベテラン社員も多い環境。面倒見の良いメンバーばかりなので、入社後はすぐに馴染んでいただけると思います!また、オペレーターは180名が在籍しています。

事業が拡大している当社では、新しいポジションが次々と誕生していく予定。3年程度で数名のスーパーバイザーをまとめるマネージャーを、そして将来的にはその上に立つグループ長も目指せます。
教育制度 未経験入社でも安心して仕事に取り組めるよう、入社後は業務の詳細や扱う商品について説明していきます。その後は現場に配属され、先輩社員が1ヶ月ほど一緒に仕事をしながら指導していきます。先輩のアドバイスを受けつつ、仕事のコツや流れを掴んでいきましょう。一人立ちまでは2~3ヶ月を想定しています。

もちろんその後も、マネージャーを目指してしっかり教育していきます。クライアント向けの提案の仕方、企画書の書き方、部署目標の設定の仕方など、必要な知識や考え方をイチから教えていきます。キャリアアップのタイミングは本人の意向を重視しますが、3年でも、5年でも、自信がつくまでサポートします!

会社概要株式会社日本テレシステム

会社名 株式会社日本テレシステム
設立 1988年10月
代表者 代表取締役 麻田 裕喜
資本金 2100万円
従業員数 215名(2017年11月現在・アルバイト含む)
売上高 7億500万円(2017年3月期実績)★過去最高の業績です!
6億7000万円(2016年3月期実績)
5億8300万円(2015年3月期実績) 
4億9000万円(2014年3月期実績)
3億5500万円(2013年3月期実績)
2億6300万円(2012年3月期実績)
事業内容 コールセンターの運営
事業所 本社/東京都杉並区梅里2-1-16 オオミウエストビル4F
企業ホームページ http://www.telesys.co.jp/
個人名の表記について
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