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アフラック(アメリカンファミリー生命保険会社)カスタマーサポート ≪正社員登用制度あり≫(727615)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート ≪正社員登用制度あり≫の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/06/22 - 2015/07/19)

カスタマーサポート ≪正社員登用制度あり≫
契約社員職種未経験OK業種未経験OK転勤なし
保険ってよくわからない。
そんなあなたこそ、お客様の気持ちにより添えます。
身近にあるけど、よく知らない。みなさんにとって保険とは、そんな存在ではないでしょうか。

アフラックの自慢は、充実した研修制度。全くの未経験から2ヶ月かけて、誰しもがわかりやすい説明をできるよう、じっくりと知識を身につけていきます。

お問い合わせのあった資料の送付やお申出のあった住所変更の手続きなどがあなたのお仕事。20~50代までの幅広い年齢の社員が活躍しているのは、ご要望を伺ってお客様に合った保険の資料を提案することもあるから。

これまでの人生経験があるからこそ、様々なお客様の気持ちに寄り添える。たとえ人生で遠回りしてきたとしても、その経験が誰かの役に立つ。そんな仕事がここにはあります。

月3日を除き9:00~17:00のシフトで、プライベートの予定も立てやすい環境をご用意。あなたの新しいスタートを、私たちは応援します。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート ≪正社員登用制度あり≫
◆2ヶ月の初期研修を終えたら、お問い合わせにもスムーズに答えられるように。
TVCMなどでお馴染みの「アフラック」。CMやホームページからのお客様からのお問い合わせ対応があなたの仕事です。「保険には入っているけど、詳細はよくわからない…」。お仕事のスタート時はそんな社員ばかり。今ではそんな社員たちも、笑顔でお客様の電話対応をしています。

=こんなお問い合わせの対応をします=
・「引っ越したので、住所変更をしたい」⇒住所変更の手続きを。
・「自分の加入している保険を確認したい」⇒保険の契約内容の確認や変更を。
・「CMで見たあの保険の資料がほしい」⇒お客様の状況をヒアリングして資料請求の手続きを。
※資料お届けから一週間ほど経ったら「お困り事はないか」などを伺って、何かあればフォローします。

【アフラックだからできる、手厚いフォロー】
★わからないことがあれば、スーパーバイザーへ相談。
不特定多数の方への営業はしません。
自分で対応できないものは、スーパーバイザーを頼ってくださいね。

★2ヶ月の研修で、しっかり知識を習得!
▼一つ一つの専門用語や商品による特徴などの知識を身につけ、同時に電話対応を学びます。
▼座学とロールプレイング・体験学習を繰り返して、徐々に対応力をつけます。
▼基礎がしっかり身に付いたら、現場で実際にお客様からの電話を受けてみます。
▼お客様の健康状態などをヒアリングしながら、それぞれのお客様に合った保険の資料を送付します。

※入社後は、カスタマーサポートからスーパーバイザー等へのキャリアアップの道があります。
応募資格
短大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

短大卒以上 ≪職種・業界未経験者、社会人未経験者、第二新卒者歓迎!≫
※転職回数が多い方、ブランクがある方、歓迎です。
募集背景 “「生きる」を創る”でおなじみ。知名度も契約実績も業界トップクラスのアフラック。今後もたくさんのお客様にご満足いただくため、部門を強化していきます。さらに業務を拡大していくため、カスタマーサポートを募集します。
雇用形態
契約社員

契約社員
※2ヶ月間の研修期間があります。その間の月給は18万円です。
※更新基準あり。
※正社員登用制度あり。入社1年後に登用のチャンスがあります。
勤務地・交通
東京都新宿区西新宿 ※転勤はありません。

☆★キレイで便利なオフィスです!★☆
研修ルームやリフレッシュルーム、ロッカールームを完備。
働きやすい環境を整備して、あなたをお待ちしています!

☆★ランチも充実★☆
オフィスビル周辺には、中華・和食・イタリアンなど
様々なレストランがあります。お昼も充実して過ごせますよ。
交通
京王線「初台駅」より徒歩8分
都営大江戸線「西新宿5丁目駅」より徒歩7分
勤務時間 9:00~17:00(実働7時間、シフト制)
└月3回程度、11:00~19:00、13:00~21:00いずれかの時間帯でシフト制となります。
給与 月給19万円以上+賞与
※2ヶ月間の研修期間中は月給18万円以上
年収例
350万円/(正社員登用後、入社一年目 ※月残業30時間あり)
休日休暇 ◆週休2日制(シフト制、月8日以上)※基本的に土・日休みです。
└月3回程度、土・日・祝日に出勤となります。

・有給休暇
★介護休暇
★育児休暇
・12月25日および年末年始休暇

【年間休日120日以上】

★…正社員登用後に適用となります。
福利厚生・待遇 ・交通費規定支給
・各種社会保険完備
★給与改定年2回(1・7月)
・賞与あり
・休憩室完備
・時間外勤務手当有(残業代、全額支給)
・正社員登用制度あり(入社1年後)
他、各種福利厚生有

★…正社員登用後に適用となります。

≪キャリアプランをご用意≫
はじめは、カスタマーサポートとして働いていただきますが、ゆくゆくはスーパーバイザーや教育担当などの役職に就くことも。実際にスーパーバイザーになった先輩方もいます。未経験からでも年次や社歴に関わらずキャリアアップにチャレンジできます。
教育制度 ≫≫入社後はまず2ヶ月間の研修からスタート!
言葉づかいや敬語などの基本的なマナーはもちろん、好感をもたれる電話での話し方のコツなど、実践的で具体的なスキルを身につけていきます。コールセンターの仕事が初めてでも、安心してスタートできます!

また、保険知識の基礎から覚える商品研修も充実。商品の強みをしっかり把握することで、お客様に自信をもって提案ができます。一緒にスタートする仲間もいますので、頑張っていきましょう。
配属部署 コールセンターには20代~50代までの幅広い年齢層が活躍しています。ブランクがある方、専業主婦(主夫)だった方など多数在籍中。業務中はテキパキと終わったら自分の時間というように、オンとオフをわけて働いている方が多いです。

会社概要アフラック生命保険株式会社

会社名 アフラック生命保険株式会社
創業 1974年※
代表者 代表取締役社長 古出眞敏
総資産 11兆9,699億円  ※2018年3月末。
従業員数 4,946人(男性2,491人、女性2,455人) ※2018年3月末。
総収入保険料 1兆4,439億円(2018年3月期)
事業内容 生命保険業
事業所 ■本社/東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル
■営業拠点数/85営業部・支社(2018年3月末)
■アソシエイツ(販売代理店)数/11,042店(2018年3月末)
備考 ※創業:1974年はアメリカンファミリーライフアシュアランスカンパニーオブコロンバス 日本支店としてのもの
企業ホームページ http://www.aflac.co.jp
個人名の表記について
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