デジタルデータソリューション株式会社
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OGID株式会社カスタマーサポート ※インセンティブ制度あり。(727015)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポート ※インセンティブ制度あり。の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/06/18 - 2015/07/15)

カスタマーサポート ※インセンティブ制度あり。
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
国内実績No.1の企業では、
カスタマーサポートにもインセンティブが充実。
データ復旧において国内実績No.1である当社では、カスタマーサポートが1人のお客様に対して密に接する機会を持っており、お客様の満足度が売上に直結します。ですから、カスタマーサポートも会社の売上を担うメンバーとして、インセンティブを支給しています。

「もし、大切な思い出が詰まった写真が取り出せなくなったら…」「もし、仕事で使うデータが消えてしまったら…」
そんな不安な気持ちを抱えるお客様に復旧できるデータの範囲や内容を電話で事前に報告し、復旧作業の結果をお伝えします。そして何より、お客様に安心していただくことがカスタマーサポートの、そしてOGIDのミッションです。

お客様となるのは、一般の方や大手企業、医療機関、公共機関など様々。ITに関する知識にもお客様により幅があります。相手を思いやり、ご理解いただける丁寧な説明が不可欠です。さらにその先にはマネージャーとしてのキャリアや組織づくりへのチャレンジなど、幅広いキャリアパスをご用意。OGIDで、あなたの可能性を拡げてください。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート ※インセンティブ制度あり。
パソコンのデータが消失・破損してしまったという不測の事態に対し、中のデータを取り出して復旧する【データ復旧サービス】を展開しているOGID。あなたにはお客様に対し、お預かりしたデータがどれくらい復活するかをお伝えする仕事をお任せします。また、実際に復旧が完了した後の報告なども行なっていただきます。

<Point 1>仕事の流れ ※▼があなたの仕事です。
▽事前に営業がお客様からの問い合わせに応対します。
▽サービスの概要説明、お見積りの提出を営業が行ないます。
▽お客様からデータを受け取り、技術スタッフがチェック。
▽チェックの結果「復旧できるかどうか」が分かります。

▼お客様へデータチェックの結果をご報告。
▼その上で、復旧をお任せいただけるかご確認。
▼復旧率にご納得いただけたら受注となり、技術スタッフへ連絡。
▽技術スタッフがデータの復旧を実施。
▼最終的に復旧できたかお客様にご報告。
◎データ復旧が完了となります。

※社内全体で1日数十件以上の依頼内容に対応しています。1人あたり8~9件ほどのお客様を担当します。

<Point 2>専門用語をいかに噛み砕くかが重要です。
お客様がパソコンに関してあまり詳しくない場合、きちんと状況をご理解いただけるようにわかりやすく説明する工夫が不可欠です。ハードディスクにキズがついた状態を人のケガに例えたりして、伝わりやすさにこだわってください。

<Point 3>英語力を活かせます。
海外からのお問い合わせが増えている事や、海外進出も控えているので英語力を活かせます。
応募資格 学歴不問 <未経験、第二新卒者歓迎!>
■35歳まで
┗若年層の長期キャリア形成を図るため、年齢を制限した募集を行ないます。
募集背景 ■次なる目標は、世界No.1!
8年連続復旧実績国内No.1を誇る当社。データ復旧に関して海外の最先端技術を取り入れ、日本国内での受注率・売上高・復旧率がNo.1(※2014年東京商工リサーチ調べ)を獲得しました。パソコンの普及が今後も高まっていくことで、益々ニーズが高まっていきます。

今後、目指すのは国内での事業展開だけではありません。近い将来海外拠点の立ち上げも計画中。世界でも通用するトップレベルの技術力があるからこそ、世界にOGIDのデータ復旧を拡げていきます。そのためにはまず組織の強化が欠かせません。そこで、新しいメンバーを積極採用いたします。
雇用形態 正社員(試用期間3ヵ月)
※期間中の待遇・給与は変わりません。
勤務地・交通
東京都中央区築地3-11-6 築地スクエアビル7階
※年内には大阪・名古屋に拠点を開設予定!ご希望の方はそちらでの勤務も考慮します!
交通
■東京メトロ日比谷線「築地駅」より徒歩1分
■東京メトロ有楽町線「新富町」より徒歩6分
■東京メトロ日比谷線・都営浅草線「東銀座駅」徒歩6分
勤務時間 シフト制(実働8時間)
▼下記のうちいずれかでの勤務となります。
(1)09:00~18:00
(2)12:00~21:00
※残業はほとんどなく、月の平均残業時間は20時間以下です。
給与 固定給制 月給20万5000円+インセンティブ
※上記は初任給時の最低給与額です。知識・経験・能力に応じ加給優遇します。

<当社のインセンティブ制度について>
営業のインセンティブは「問い合わせ対応の件数」×「成約率」の2つの指標によって決定します。たとえば月200件の問い合わせ対応を行ない、成約率が70%を超えるとひと月のインセンティブは7万5000円。社内的にも月間平均問い合わせ対応数が100件、成約率が65%なのでこれは決して不可能な数字ではありません。
年収例
330万円(入社1年):基本給253万円/賞与68万円/インセンティブ9万円
545万円(入社3年):基本給418万円/賞与110万円/インセンティブ17万円
休日休暇 ■完全週休2日制(シフトにより曜日を決定)
■年末年始休暇
■夏季休暇
■GW休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(8月)
■賞与年2回(6月・12月※昨年度実績1.5ヵ月)
■交通費全額支給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■出張手当
■住宅手当(月3万円)
■家族手当(配偶者:月1万円、18歳未満の子1人につき:月5000円)
■役職手当
■職能手当
■休日出勤手当
立ち上げからわずか2年で日本No.1へ 入社3年目、27歳の若さで最年少役員になった社長の熊谷。社内で圧倒的な営業成績を残しながら、事業企画やマーケティング、経営戦略などを独学で習得し、現在のデータ復旧事業を立ち上げました。立ち上げ当初はメンバー5名、売上300万円という規模でのスタートでしたが、たった2年で日本におけるデータ復旧事業No.1のポジションを獲得しました。現在、約70名の体制を築き、「世界No.1」へ向けて始動しております。まずは2年でアジアNo.1、そしてヨーロッパ、北米、世界へ!とそのプロジェクトは動いています。
その先に見える世界No.1 わずか70名の会社が世界を目指すなんて無謀だと思われるかもしれません。しかし私たちは本気です。ニーズは高まり、現在拾いきれていないニーズも沢山あります。私たちに必要なのは、本気で取り組み、挑戦し続ける仲間です。そのスタンスさえあれば、社長の熊谷も先輩社員も一流のスキルを伝授し続けます。

会社概要デジタルデータソリューション株式会社

会社名 デジタルデータソリューション株式会社
設立 1999年6月14日
代表者 代表取締役 熊谷 聖司
資本金 7000万円
従業員数 75名
事業内容 ■データ復旧事業(デジタルデータリカバリー)

≪情報セキュリティ≫
国際標準規格ISO27001/ISMS取得
プライバシーマーク取得

≪技術顧問≫
ピーター・フェンレー博士(イギリス)
チャールズ・ウォーカー(アメリカ)
鈴木 将生(日本)
ユージーン・トルクノフ(ロシア)
ヌゥエン・ミェンタイ・ブー(ベトナム)
アンドリュー・バトラー(アメリカ)
ナディール・ハスナイン・シャー(パキスタン)

≪加盟団体≫ 
◇国際ディスクドライブ協会(データ復旧部会参加企業)
◇日本記録メディア工業会
◇ジャパンデータストレージフォーラム(JDSF)
◇チャレンジ25 (順不同 敬称略)
事業所 【本社】東京都中央区築地3-11-6 築地スクエアビル7階
【大阪支店】大阪府大阪市北区梅田1-2-2 大阪駅前第2ビル4階
【名古屋支店】愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー40階
【福岡支店】福岡県福岡市博多区博多駅前1-15-20 NOF博多駅前ビル2階
【シンガポール支社】10 ANSON ROAD, #29-11, INTERNATIONAL PLAZA,
企業ホームページ http://www.digitaldata-solution.co.jp/business/
個人名の表記について
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