j2 Global Japan有限会社
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j2 Global Japan有限会社英語力を活かせるカスタマーサポート ★オフィスワーク未経験の方歓迎(726419)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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英語力を活かせるカスタマーサポート ★オフィスワーク未経験の方歓迎の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/06/18 - 2015/07/22)

英語力を活かせるカスタマーサポート ★オフィスワーク未経験の方歓迎
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
毎日英文で、ハリウッドとやり取り。
「ハリウッド」というと驚かれるかもしれませんが、j2 Globalは、アメリカ・ハリウッドに本社を構える外資系企業。入社後はカスタマーサポートとして日本国内の利用者からの問い合わせにお答えし、その内容をログに残していきます。

あなたが英語で打ち込んだログは、海の向こう、ハリウッド本社のモニターに映し出され、利用者の声を活かしたサービス作りに役立ちます。モニターの前には、当社が展開するサービス「eFax」を開発するシステムエンジニアや、サービスの企画者が。あなたのログがきっかけとなって「eFax」が改善され、世界中のユーザーに提供されることもあるのです。

「ログを見る人が分かりやすいように」と心がけて記録をとれば大丈夫。今まで実際にビジネスの場で英語を使ったことがなくても、かまいません。お持ちの英語スキルを活かした仕事をしてみませんか。

募集要項

仕事内容
英語力を活かせるカスタマーサポート ★オフィスワーク未経験の方歓迎
★世界最大級のインターネットFAXサービス「eFax」のカスタマーサポートです。
「eFax」はスマートフォンやパソコンのメール上でFaxの送受信ができる画期的なサービス。現在では、世界中1200万人のユーザーに利用されています。

==具体的な仕事内容==
▼電話・メールでのカスタマーサポート(日本語)
「eFAX」を利用する国内の利用者から「操作方法がわからない」といった問い合わせ電話・メールが寄せられます。問い合わせのうち、約8割はよくあるご質問。過去のログを見ながら質問に答え、利用者の疑問やトラブルを解決していきましょう。「eFax」を利用する法人・個人の利用者は年々増加中。現在カスタマーサポートのスタッフは、1日平均で50件の電話/20通のメールのやり取りをしています。

「サービスを利用してみたい」という新規のお客様には、サービス内容や月々の料金の仕組み、トライアルのご紹介をします。サービス利用が決まれば、お客様に登録の仕方や振込の仕方について電話でご説明することもあります。

▼問い合わせ内容のログ入力(英語)
問い合わせ・対応内容を英文で社内システムに打ち込みます。打ち込んだログはアメリカ本社のスタッフや、サービス開発に携わるエンジニアが読みサービス開発に活かします。わかりやすく打ち込んでいきましょう。

☆入社後は研修を行ないます。
最初の1週間はパソコンでのログ入力の仕方などを覚えます。また、先輩スタッフの隣で利用者の方とのやり取りを聞きながら、対応の仕方を学びましょう。入社2週目以降は、実際に電話対応もお任せしていきます。先輩がやり取りを聞いてアドバイスをしますので、少しずつ対応の幅を広げていきましょう。大体2~3週間で一通りの仕事を覚えていただく予定です。
応募資格 <未経験の方、第二新卒の方、歓迎!>
■英文の読み書きができる方
「英語に関わる仕事がしたい」「留学したことがある」という方、ぜひご応募ください。

※未経験入社のスタッフが活躍しています。
元銀行勤務というメンバーや、商業施設のコンシェルジュスタッフなど、未経験入社の先輩が入社し、活躍しています。そのため業界経験は不問。「オフィスワークははじめて」という方もぜひご応募ください!
募集背景 「FAXの送受信が携帯電話・タブレット上でできる」という画期的なサービス「eFax」を展開する当社。現在世界中に1200万人のユーザーを持ち、日本国内でも利用者は年々増えています。今後も「eFax」のユーザーは増えていく予定。それに合わせて、問い合わせ数の増加が見込まれます。今後も変わらず質の高いサポートサービスをしていけるよう、新たに若干名をお迎えすることになりました。
雇用形態 正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間、給与や待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
東京都千代田区鍛冶町2-2-2 神田パークプラザ5階
★外出はありません。
交通
東京メトロ、JR「神田駅」より徒歩1分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
★残業はほとんどありません。駅からも近いので、早ければ18時4分の電車に乗ることも可能です。
給与 年俸制200万円~300万円
※1/12を月々支給します。
休日休暇 完全週休2日制(土、日)、祝日
年末年始休暇
有給休暇
★年間休日は120日以上です。
福利厚生・待遇 昇給随時
交通費全額支給
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
★私服での勤務が可能です。
「eFax」について FAXの受信・送信を スマートフォンや携帯電話、パソコン上で行なえるサービス。外出先でもFAXを確認できるため、忙しいビジネスパーソンのお客様などからも「いちいち会社に戻らなくてもFAXで得意先や仕入れ先とやり取りができる」「業務効率が上がる」と重宝されています。企業だけでなく個人のお客様にも利用され、国内外様々な方の役に立っています。
配属部署について 6名のカスタマーサポート(うちハリウッド勤務が3名)が在籍しています。一緒に働くメンバーは3名で、男女比は1:2。育児をしながら働くママも活躍しています。

会社概要 j2 Global Japan有限会社

会社名 j2 Global Japan有限会社
設立 1995年
代表者 代表者 斉藤 浩幸
資本金 1億5924万円
従業員数 単体:10名
★グループ全体:約1,400名
事業内容 クラウドサービスやeFax、virtual service、email marketingといった幅広いサービスの提供。
★eFaxはFAX送受信をEメールで行えるサービス。世界49ヵ国・1200万人が利用しており、当社の代表的なサービスとなっています。
事業所 東京都千代田区鍛冶町2-2-2 神田パークプラザ5階
関連会社 j2 Global, Inc. (米国 NASDAQ上場:JCOM )
企業ホームページ https://www.efax.co.jp/
個人名の表記について
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