イーブロードコミュニケーションズ株式会社
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イーブロードコミュニケーションズ株式会社カスタマーサポート(未経験歓迎!過去4年間の定着率90%以上)(726038)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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イーブロードコミュニケーションズ株式会社の現在掲載中の転職・求人情報

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポート(未経験歓迎!過去4年間の定着率90%以上)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/06/11 - 2015/07/08)

カスタマーサポート(未経験歓迎!過去4年間の定着率90%以上)
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問転勤なし
導入実績11万戸以上。
全国に広がるインターネットサービスを支える仕事。
もし、あなたが新しいマンションに引っ越す場合。「入居したその日から無料でインターネットを利用できる」と言われたら、嬉しい気持ちになりませんか?弊社は、そんな誰もが喜ぶような画期的なインターネットサービスを提供しており、導入実績は全国11万戸以上。毎年、導入数が増え続けています。

このサービスの拡大を支えるのが、カスタマーサポートの仕事です。お客様からの「ネットの接続について教えてほしい」「Wi-Fiの設定方法を知りたい」等の問い合わせに対し、お電話で一人ひとりにきめ細やかなサポートを行ない、高い顧客満足度を維持し続けています。

きめ細やかなサポートと聞くと、「専門知識や経験が必要では?」と感じるかもしれませんが、頼れる先輩達があなたをしっかりサポートし、教育していくので安心してください。実際に未経験で入社した20代のメンバーも今では中核メンバーとして活躍しています。

困った人を助けたい、人々に役立つサービスに関わりたい、その気持ちを活かして、私共と一緒により良いサービスをつくっていきませんか?

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート(未経験歓迎!過去4年間の定着率90%以上)
■サービスの要となる仕事です。
自社のインターネットサービスを利用されているお客様からの問い合わせにお電話で対応します。サービスの品質向上や顧客満足につながる大切な仕事ですので、今回お迎えする方にも高い意識を持ってほしいと考えています。高い意識さえあれば、知識や経験がなくても先輩達がイチからしっかり育てていきます。

■お客様の「困った」を解決。
あなたにも、次のような経験はありませんか?「急にインターネットがつながらなくなった」「メールやWi-Fiの設定方法が分からない」こうしたトラブルが発生した際、どんな相談にも乗ってくれる人がいたら安心ですよね。お客様にとって、カスタマーサポートはネットライフにおける頼れる存在なのです。

【教育制度について】
▼入社から1週間/座学研修
まずはインターネットや不動産に関する基礎的な知識から学んでいきましょう。問い合わせ対応の心構えもしっかり教えていきます。

▼2週目以降/実践
先輩社員の指導のもと、話し方や声のトーン、回答方法などを学びます。主な仕事の流れを把握すれば、まずは簡単な問い合わせ対応からチャレンジし、経験を積んでいきましょう。

▼入社から3ヶ月後/独り立ち
3ヶ月もすれば、必要な知識が自然と身に付いてきます。お客様一人ひとりに合った対応を自分なりに考えたり、サービス全体の改善を提案したりと、徐々に幅広い仕事にチャレンジしていきましょう。
応募資格 <未経験の方、第二新卒の方、歓迎!>
◎学歴不問。業界経験も問いません。
◎電話対応の経験やパソコン・インターネットへの興味があれば活かせます。
※営業・販売・接客など、さまざまな仕事からの職種転換を歓迎します。

★昨年度も『エン転職』を通じて2名が入社し、活躍中です!
★インターネットの知識がまったくなかった先輩も、入社後に知識を身に付けて活躍しています!
募集背景 ■急募!良質なサポートを提供し続けるために。
弊社は、自社のインターネットサービス『e-Broad光マンション』を、マンションオーナーや不動産会社に提供しています。良質なサービスとサポート体制が好評で、受注数は着実に増加。サービスの普及に伴い、サポート体制の強化も不可欠となっています。
そこで、新しい仲間をお迎えし、一緒にお客様満足の向上を追及していきたいと考えています。知識・経験は問いません。未経験から広く人材を募集・採用し、イチからしっかり育てていく方針です。
雇用形態 正社員
※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇は変わりません。
勤務地・交通
本社オフィス/大阪市中央区南本町2-4-6 日宝本町ビル
※転勤はありません。U・Iターン歓迎!電話対応のため内勤となります。
交通
地下鉄堺筋線「堺筋本町駅」8番出口より徒歩1分
地下鉄御堂筋線「本町駅」7番出口より徒歩5分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
給与 月給23万円以上
※経験・年齢・能力等を考慮の上、弊社規定により決定します。
年収例
400万円/入社4年目・32歳
休日休暇 ■隔週休2日制(毎週日曜・隔週土曜)
■祝日
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年2回
■賞与年2回
■交通費全額支給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■家族手当
■社員旅行(費用は全額会社負担)
配属部署 <過去4年間の定着率は90%以上!>
本社オフィスへの配属です。カスタマーサポートの人数は現在9名。全員男性で、年齢層は20代~30代後半が中心です。また、約半数が未経験スタートで、別業界・別職種出身のメンバーも、お客様に頼られるカスタマーサポートとして活躍しています。

未経験入社のメンバーが多い分、先輩が後輩を丁寧にフォローする風土が根付いています。それだけに人間環境は良好で、過去4年間の定着率は90%以上と高い水準を誇っています。ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークなど、各分野に詳しい先輩がいますので、困ったときは何でもご相談ください。
仕事のポイント ◎チームワークは抜群です!
メンバー同士での情報交換が常に行なわれています。より質の高いサポートを実現できるよう、チームで専門知識を深め、対応力を磨いていける体制を整えています。

◎スキルが身に付く!
お問い合わせをいただくお客様によって、インターネットの理解度やご相談の種類はさまざまです。経験を積むことで、インターネットの知識はもちろん、対応力や交渉力などのスキルが磨かれます。

◎頑張りはしっかり評価します!
仕事の頑張りや成果は、年2回の昇給・賞与でしっかり評価します。日々の活躍や自身の成長を目に見える形で評価されるからこそ、モチベーションを高く維持できます。

会社概要イーブロードコミュニケーションズ株式会社

会社名 イーブロードコミュニケーションズ株式会社
設立 2000年10月(創業/1992年4月)
代表者 代表取締役CEO 佐々木 健二
資本金 9000万円
従業員数 110名
事業内容 ■電気通信事業法に基づく届出電気通信事業
■光ファイバーを利用したインフラ構築及び技術開発
■通信設備工事の設計及び施工
■上記各号に付帯する一切の業務

【許可・認定】
届出電気通信事業者
電気工事業
プライバシーマーク

【加盟】
社団法人日本インターネットプロバイダー協会
財団法人日本賃貸住宅管理協会

※下記HPで弊社の詳しいサービス内容等をご覧いただけます。ぜひアクセスしてみてください!
事業所 ■大阪本社
大阪/大阪府大阪市中央区南本町2-4-6 日宝本町ビル

■オフィス
札幌/北海道札幌市中央区北2条西1-1 マルイト札幌ビル 8F
東京/東京都中央区日本橋茅場町2-7-1 CCICビル10F
大阪/大阪府大阪市中央区南本町2-4-6 日宝本町ビル
福岡/福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル10F
沖縄/沖縄県那覇市真嘉比1-29-16 ブランシュール真嘉比2F
企業ホームページ http://e-broad.co.jp/recruit/
採用ホームページ イーブロードコミュニケーションズ株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/e-broad_saiyo
個人名の表記について
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