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有限会社フィセルベビー用品のカスタマーサポート ★残業は月10時間以内です。(726023)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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ベビー用品のカスタマーサポート ★残業は月10時間以内です。の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/06/11 - 2015/07/08)

ベビー用品のカスタマーサポート ★残業は月10時間以内です。
正社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
今日もお客様に感謝されちゃった。ありがとうって。
朝、出勤してメールをチェックしていると、お客様からお礼の内容が届いていることがよくあるんです。他にも、「ウチの子、肌が弱くて…」と相談を電話で寄せていただいたお母さんに、「この商品なら安心ですよ」とオススメして「どうも、親切にありがとうございました」と直接言われたこともありました。過去には後日、長文にわたって感謝の気持ちが綴られたお手紙を赤ちゃんの写真とともに送ってくださった方も。こうして感謝される度に、「役に立てているんだな」と実感できるんです。

私が携わっているのは、当社がWEBサイト上で販売する商品についてのお問い合わせ対応。実店舗と違って店員に直接聞くことができないから、毎日たくさんのメールや電話が寄せられます。中には、「初めての赤ちゃんだから、どんな商品なら安心できるのかわからない…」と心配されているお母さんも多いです。そんな方の不安を取り除いてあげることも私の大切な役目。見返りを期待している訳じゃないんですけど、やっぱり感謝されると嬉しいですね。

募集要項

仕事内容
ベビー用品のカスタマーサポート ★残業は月10時間以内です。
当社が扱うベビー用品に関するお客様からの問い合わせ対応や売上の集計、WEBサイトからの受注対応などを行なう仕事です。入社後は、先輩がマンツーマンでしっかりと教えていきます。

≫≫扱うのは、ベビー用品。
例えば、お布団、ガーゼケット、母子手帳ケースなどのマタニティーグッズ、ベビーアパレルなどを自社のショッピングサイトで販売しています。

≫1日の仕事の流れ。
――午前――
▼昨日の退勤後に寄せられていた内容の確認
└多くの場合が、ショッピングサイトの問い合わせフォームから寄せられた注文やカタログ請求、入荷日の確認。中には、「汗っかきの赤ちゃんにはどんな素材の商品がいいかを教えてください」「詰め合わせ商品の中身を変更できますか?」といった質問もあります。質問にはしっかりと返信しましょう。その後、感謝のメールが届くこともあります。
▼昨日分の売上の集計
└集計金額を、商品の売れ筋などと合わせて、店舗を含め全社に共有します。

――午後――
▼翌日に出荷する内容のまとめ
└注文毎に作成した納品書と送付書を受注伝票とあわせて倉庫管理スタッフに渡し、発送を依頼します。
▼倉庫管理スタッフから本日発送分の完了連絡の受け取り
└お客様に発送が完了した旨をメールでご連絡します。
▼データ集計
└実際に売れた商品のデータを毎日集計。同じ商品でもどのカラーが人気だったか、どんなラッピングがよく選ばれているかなど、細かくデータを蓄積していきます。「こういう傾向がありそうだ」と自分なりにデータを分析してみた考えとともに企画部へ集計データを提出してください。

◎問い合わせ件数は、1日約20件。お客様の悩みにしっかりと耳を傾けた上で答えていってください。
応募資格 ≫≫職種・業種・社会人の未経験者、第二新卒者、歓迎です!
≫≫人物重視のため、転職回数、ブランクは問いません。
★誰かの役に立つことにやりがいを感じる方に向いています。

■専門卒以上
募集背景 ベビーアパレルやベビー用品の企画・製造・販売を行なうフィセル。東京・大阪・福岡・京都の店舗のほか、WEBサイトでも商品を販売している会社です。赤ちゃんもママも安心して使える上質なガーゼ素材など、高い品質とデザイン性が評価され、順調に売り上げを伸ばしています。

そんな当社でカスタマーサポートを担っている女性メンバーがこの度、今年いっぱいで寿退職をすることになりました。そこで、今回の募集です。彼女がいる今のうちに新しい仲間をお迎えして、充分な教育期間のもとしっかりと育てていきたいと思っています。
雇用形態 正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。試用期間中の給与は月給19万円以上となります。
勤務地・交通
本社/愛知県蒲郡市御幸町21番10号
★転勤なし。じっくり腰を落ち着けて働いていけます。
★U・Iターン歓迎です!
交通
<車の場合>
東名高速音羽蒲郡インターより蒲郡方面に向かって約10分
★マイカー通勤OK!駐車場を完備しています。

<徒歩の場合>
JR東海道本線「蒲郡駅」より徒歩15分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
★残業は、月10時間以内です。毎日だいたい18時半には仕事を終えています。
給与 月給20万円以上
※別途、賞与年2回(昨年度実績:3ヶ月分)、時間外手当(100%支給)などがあります。
※経験・年齢・能力などを考慮して、給与額を決定します。

※3ヶ月間の試用期間中の給与は月給19万円以上となります。
年収例
400万円/35歳(入社5年)
310万円/24歳(入社2年)
※上記金額は一例。あくまでモデル年収となります。
休日休暇 ≪年間休日 109日≫
■週休2日制(土曜、日曜)※月1~2回の土曜出社があります。
■夏季休暇(5日)
■年末年始休暇(8日)
■有給休暇

★有給消化率は50%
社員・アルバイトが協力しあってシフトを組むことで、高い有給消化率を実現しています。仕事だけでなく、プライベートも大切にしてください。
福利厚生・待遇 ■昇給 年1回(4月)
■賞与 年2回(8月・12月 ※昨年度実績3ヶ月分)
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費支給(月3万円まで)
■時間外手当全額支給
配属部署 WEBサイトに関わるメンバーは、WEBデザイナー3名(32歳、29歳、22歳)とカスタマーサポート1名(24歳)。全員が女性で1名が中途入社です。今回は、今年いっぱいで卒業予定となるカスタマーサポートの後任募集となりますが、独り立ちまでしっかりと育てていきますので、ご安心ください。4名全員が話しやすい人柄でもあり、きっとすぐに打ち解けられると思います。
教育制度 入社後まず約2週間は、東京の南青山に構える自社の店舗にて研修を行なう予定です。もちろん、宿泊費や交通費は当社が全額負担します。販売スタッフを経験することで、どんな商品を扱っていて、どういったお客様にご利用いただいているのかを学んでいってください。

その後は本社に戻り、実務を通して先輩がマンツーマンで教えていきます。問い合わせへの対応方法、データ集計の仕方、受注対応の進め方など、どれも業務自体は複雑ではありませんので、すぐに慣れると思います。1~2ヶ月もすれば全ての業務を一人で対応できるようになっているでしょう。

会社概要有限会社フィセル

会社名 有限会社フィセル
設立 1996年3月21日
代表者 代表取締役 清水 秀治
資本金 300万円
従業員数 68名
売上高 15億3200万円(2017年3月期実績)
16億4000万円(2016年3月期実績)
13億円(2015年3月期実績)
事業内容 ベビー用品、子ども用品、インテリア雑貨、家具、寝具の企画開発、販売卸業
事業所 本社/愛知県蒲郡市御幸町21番10号

ディモワ青山/東京都港区南青山5-7-23 始弘ビル 1F
阪急うめだ本店ディモワ/大阪府大阪市北区角田町8-7 阪急うめだ本店 11F
ジェイアール京都伊勢丹ディモワ/京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル東塩小路町
千里阪急/大阪府豊中市新千里東町1-5-1
博多阪急ディモワ/福岡県福岡市博多区博多駅中央街1-1 7F
ディモワ名古屋/愛知県名古屋市中村区平池町4丁目60番地12 グローバルゲート2階201
西武池袋本店ディモワ/東京都豊島区南池袋1-28-1 6Fこども服フロア
企業ホームページ http://www.ficelle.co.jp/comp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
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