株式会社DMM.com証券
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カスタマーサポート ★経験・知識は入社後に身につけられます!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/06/01 - 2015/07/05)

カスタマーサポート ★経験・知識は入社後に身につけられます!
正社員職種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間転勤なし
“世界有数”の会社を、あなたも職場にしてみませんか?
TV CMでもおなじみ、「DMM.com証券」。
FX取引高で、なんと世界1位(※)を記録。DMM.comグループの圧倒的なブランド力も発揮して、契約数は40万件を突破するなど急成長を続けています。

そのなかにあって、あなたにお任せする「カスタマーサポート」というポジションは、当社にとっても、またお客様にとっても重要なお仕事。身につけなければいけない専門知識は膨大です。その分、勉強したり資格を取ったりといった努力が欠かせません。

ですから、長くご活躍いただける環境を整えました。当然、正社員としての採用ですし、きちんとステップアップできるようにサポート体制を整えています。

完全週休2日制で、毎年の取得率100%のリフレッシュ休暇などもあり。評価制度は早ければ入社後3カ月での昇給も可能で、「周りの忙しい人をサポートした」といったがんばりもしっかり見て反映いたします。

今後のキャリアをお考えなら、ぜひがんばる甲斐のある環境でどうぞ。

(※)フォレックス・マグネイト社「2015年第1四半期調査報告書」より

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート ★経験・知識は入社後に身につけられます!
お任せするのは、DMM.com証券でオンライン取引をされているお客様への対応。各種お問い合わせへの返答や、口座開設の新規申込に対する受付、また慣れてくればWEBサイトの更新、マニュアルの改善といった業務も手がけていただきます。

【入社後は、研修からスタート】
基本スキルを身につけていただくため、ご入社から3カ月はかけてOJTを中心にじっくりと育成を行ないます。この仕事はFXなどに関する専門知識が求められ、“簡単な仕事”とは決して言えません。だからこそ、しっかりと基本から学んでいただきます。詳しくは「教育制度」の項目をご確認ください。

【具体的な業務】
■口座開設の新規申込に対する受付業務
新規顧客の情報をシステムに入力したり、口座開設に必要な書類の送付をするなどの業務を行います。

■お客様への対応業務
メールや電話での問い合わせに対応します。お問い合わせの内容は、オンライン取引システムの使い方、報告書の見方、新規キャンペーンの内容に関する質問が大半を占めています。

■WEBサイトの更新やマニュアルの改善 など
日々のお知らせなど、WEBサイトの情報を更新します。社内システムを使用した簡単な入力作業ですので、PCの知識は必要ありません。また、業務やマニュアルの改善にも、積極的に意見を発信していただけることを期待しています。
応募資格 ■未経験者・第二新卒歓迎!(学歴不問)
 充実のマニュアルをご用意!仕事もカンタンなものからスタートできます。
 着実にステップアップできる環境ですので、ご安心ください。

≪必須ではありませんが、下記いずれかの資格をお持ちの方はすぐにその知識を活かせます!≫
・金融先物取引業務資格
・金融先物取引内部管理責任者
・証券外務員資格
・証券外務員内部管理責任者
・商品先物取引外務員

※お持ちでない方は、入社3カ月以内に取得して頂けますのでご安心ください。
募集背景 DMM.comグループのブランド力も最大限に発揮し、急成長を遂げている当社。事業の拡大に加え、またLINEを通じたお問い合わせサービスも好評をいただいています。カスタマーサポートの業務量が増えつつあることから、増員を行なおうとしています。
雇用形態 正社員
※3カ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
東京都中央区日本橋2-16-11 日本橋セントラルスクエア2階
※転勤はありません
交通
東京メトロ銀座線・東西線、都営地下鉄浅草線「日本橋駅」より徒歩1分
東京メトロ日比谷線・東西線「茅場町駅」より徒歩5分
勤務時間 シフト制(実働8時間)

A) 7:30~16:30
B) 13:30~22:30
C) 22:30~翌7:30

※シフトは1週間交替制。夜勤を行うのは月に1週です。
給与 月給20万円以上
※経験・能力を考慮の上、決定いたします。

★試用期間(3カ月)終了後に昇給チャンスあり!
 能力に応じて、給与の見直しを行ないます。昇給額の平均は、2万円~3万円です!
休日休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■年末年始休暇(1月1日)
■有給休暇
■リフレッシュ休暇
└ 1年のうち5日間の休暇。社内規定により、【必ず】取得していただきます。前後の土日と合わせると、最大9日間の休暇が取得できるため、これを利用して海外旅行などに行く社員も多くいます。

■慶弔休暇
■産前産後休暇(グループ内取得実績あり)
■育児休暇(グループ内取得実績あり)
福利厚生・待遇 ■昇給(随時)
■業績賞与
■交通費全額支給
■社会保険完備
■資格取得支援制度
⇒外務員資格(1種・2種)や金融先物取引業務資格などの受験料を全額会社が負担します
教育制度 ■入社後まずは…
入社後の3カ月間は、OJTによる基本的な業務知識の習得と並行して、証券外務員(1種・2種)などの、業務に必要な資格を取得するための期間になります。学ばなければならない知識量は膨大ですが、勉強方法や試験のコツなどはマネージャーや先輩がアドバイスしますのでご安心ください。

この間、顧客対応業務は行わず、口座の開設方法など基本的な業務知識の習得、簡単な入力業務、必要書類の送付などのアシスタント業務を担当していただきます。

会社概要株式会社DMM.com証券

会社名 株式会社DMM.com証券
設立 2006年12月6日
代表者 代表取締役 谷川 龍二
資本金 98億円(資本準備金 73億9000万円)
従業員数 65名
事業内容 国内外の上場有価証券の取次ぎ業務
店頭デリバティブ取引業務(FX・CFD)
店頭商品デリバティブ業務
商品投資関連業務(競走用馬)

【金融商品取引業者登録】
■平成19年9月30日 第一種金融商品取引業/関東財務局長(金商)第1629号
■平成29年6月27日 第二種金融商品取引業/関東財務局長(金商)第1629号
事業所 東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー26階
関連会社 株式会社DMM.com
企業ホームページ http://fx.dmm.com/
個人名の表記について
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