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千趣会コールセンター株式会社コールセンターのスタッフ管理(724815)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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コールセンターのスタッフ管理の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/06/25 - 2015/07/22)

コールセンターのスタッフ管理
正社員学歴不問完全週休2日
あなたのマネジメント経験を、定年まで活かせる仕事です。
女性向けの通販カタログ「ベルメゾン」でおなじみの千趣会は、東証一部上場の安定基盤をもちながら、常に革新を続けてきました。おかげさまで、本年11月に創立60周年を迎えます。

2018年までの中長期経営目標は、グループ売上1870億円。この実現に向けた重点戦略のひとつが、コールセンターのサービス向上です。スピーディかつスタッフの温かみある対応を、当社独自の魅力として高めていきたいと考えています。

あなたにお任せするのは、コールセンターでバックヤードを担うスタッフの管理です。スタッフ一人ひとりが個性と感情のある人間ですから、数字やマニュアルだけで管理することはできません。スタッフに生き生きと、モチベーション高く働いてもらうことが、お客様の満足に直結します。だからこそ私たちは、きちんと“人”に向き合うマネジメントのできる方にお越しいただきたいのです。

コールセンターでのマネジメント経験を活かせる仕事、腰を据えて働ける職場をお探しなら、ぜひ当社でご活躍ください。

募集要項

仕事内容
コールセンターのスタッフ管理
<コールセンターについて>
千趣会グループのコールセンター業務を一手に引き受ける当社は、カタログ通販「ベルメゾン」のお客様を中心に、商品のご注文や問い合わせ等にお答えしています。コールセンターはお客様からの問い合わせを最初に受け取るフロント担当部署と、その内容に応じた事務系業務を行なうバックヤード担当部署に分かれており、あなたにはバックヤードのスタッフ管理をお任せします。

<バックヤード担当スタッフの仕事>
たとえば「この商品をください」と注文が入れば、受発注管理や納期管理を。「商品の詳しい仕様を知りたい」と質問があれば、製造元のメーカーに確認して回答を。「引っ越してカタログが届かなくなった」という困り事があれば、住所変更手続きを。このように、問い合わせに付随する様々な裏方業務を行なっています。また、お客様から入金があったか、請求書が届いているかといった確認もバックヤードの仕事です。

<マネジメントのポイント>
バックヤード担当部署は、あなた同様にマネジメント業務を担う正社員2名の他、契約社員7名、パートスタッフ40名という構成。年齢も社歴もさまざま、雇用形態も異なる方々をマネジメントしていただくことになります。具体的には、企業ビジョンの共有、応対態度のチェック、複雑な案件のサポートなど。ただ一律に管理指導しようとするのではなく、個人に合わせた伝え方やフォローを心がけてください。スタッフと信頼関係を築き、モチベーション高く仕事に取り組めるようにするのがあなたの仕事です。
応募資格 ■コールセンターでのマネジメント経験をお持ちの方。セクションの損益管理、部下やメンバーの目標管理、進捗管理、モチベーション管理など。

※マネジメント人数、学歴は問いません。
募集背景 通販業界でトップクラスのシェアを記録し、今年で設立60年を迎える千趣会。私たち千趣会コールセンターは、千趣会とお客様の結びつきをより深めるため、顧客対応を専門に担う存在として創立されました。社員にとっては、グループの安定性や充実した福利厚生など、安心して長く働ける環境が整った会社です。このため社員の定着率が高く、そろそろ定年を迎える人も多くなってきました。そこで今後、組織の中心となってくださる新しいメンバーを募集します。
雇用形態 正社員
※入社後、試用期間が3ヶ月あります。その間の給与・待遇に変更はありません。
勤務地・交通
本社/大阪市北区中崎西2-4-12 梅田センタービル13F
※U・Iターン歓迎!
交通
市営地下鉄谷町線「中崎町駅」より徒歩4分
阪急各線「梅田駅」より徒歩6分
市営地下鉄御堂筋線「梅田駅」より徒歩8分
勤務時間 8:55~21:30(実働7.5時間)
※シフトに応じた勤務です。
※残業は月10~20時間、繁忙期で30~40時間ほど。繁忙期は主に3月4月、10月11月です。
給与 月給21万5000円以上+賞与(4.8ヶ月分/2014年実績)
※上記はあくまで最低支給額です。
 あなたの経験・年齢・能力を考慮して、優遇・加給します。
休日休暇 ◆完全週休2日制(曜日はシフト制)
◆年末年始休暇(4日)、夏季休暇(5日)
◆有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、誕生日休暇
[年間休日127日]
福利厚生・待遇 ◆昇給年1回(4月)
◆賞与年2回(6月・12月 ※4.8ヶ月分/2014年実績)
◆交通費全額支給
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆残業手当、役職手当、出張手当
◆産休・育休制度(取得実績アリ)
◆社員持ち株制度、保養所
◆退職金前払い制度

会社概要千趣会コールセンター株式会社

会社名 千趣会コールセンター株式会社
創業 2000年
代表者 代表取締役社長 桝谷 一寿
資本金 6000万円(株式会社千趣会100%出資)
従業員数 500名(2017年11月時点)
売上高 16億1300万円(2016年12月期実績)
事業内容 電話による受注業務、各種問い合わせ業務
事業所 ■本社/大阪府大阪市北区同心1-8-12
■千葉センター/千葉県印西市西の原3-3
■福岡センター/福岡県福岡市博多区博多駅前4-2-1
関連会社 株式会社千趣会
企業ホームページ http://senshukai-cc.co.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
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  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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