| 仕事内容 | 基幹プロジェクトのテクニカルサポート◎急募！ 大手メーカーのテクニカルサポートデスクのコールセンター業務のメンバーとして活躍してください。センターに問い合わせるのはユーザー企業の情報システム部がメインですからレベルの高い知識、サービスが求められます。 扱うソフトウェアやシステムの研修はもちろん行ないます。期間は2ヶ月程度。現場に出てからも、先輩がサポートします。 【具体的な業務】 ◎問い合わせ対応 システムの障害や問い合わせの連絡を、お客様からメールや電話で受付けます。対応の中心となって案件を進めていく業務です。 すぐ解決できるのは全体の5％程度。残りはシステムの仕様書を読んでトラブルの切り分けをし、ソフトウェアを開発したエンジニアに問い合わせたり、フィールドエンジニアに出動要請をしたりして、お客様のトラブル解決、要望を実現していきます。問い合わせ内容は多岐に渡ります。理論的な分析や仮説立案などの「問題解決力」が求められます。尚、今回はグループ企業である株式会社シーフォービジネスインテグレーションが請け負っている案件での業務となります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問ブランクOK
IT業界で何らかの経験をお持ちの方(学歴不問) 必須ではありませんが、以下の方は選考時優遇致します。 ■システム開発もしくは運用経験がある方（言語・分野・経験年数は不問） ┗ 「仕様書が読める方」「ドキュメントを読んで切り分けができる方」を想定しています。 ■IT業界の経験が3年以上ある方 |
| 募集背景 | 多くのお客様へITソリューションの提供をおこなってきた当社。実績から信頼をいただき、大手のお客様とも数多くお取引をしています。そのうちの大規模なプロジェクトのひとつが大手メーカーから任せていただいている「テクニカルサポートデスクのコールセンター運営」の一員として、積極的に業務に取り組める方を求めています。今回、新たな窓口の拡大、また体制の強化を目指し募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3～6ヶ月の試用期間があります。この期間の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
【勤務地はクライアントのテクニカルサポートコールセンター内です】
横浜市みなとみらい ※転居を伴う転勤はありません。 ※他関東のプロジェクト先の場合もあります。 横浜本社／神奈川県横浜市中区山下町25-15 フューチャー山下町7階A 交通
勤務地／横浜高速鉄道みなとみらい線「みなとみらい駅」より徒歩1分
横浜本社／横浜高速鉄道みなとみらい線 日本大通り駅 徒歩6分、元町・中華街駅 徒歩6分 |
| 勤務時間 | 9:00～21:06(シフト制) 例えば、以下の勤務時間があります。 ・9:00～17:36(実働8時間) ・12:30～21:06(実働8時間) |
| 給与 |
月給 20万9300円～50万円 ※経験・スキル・前職給与を考慮し、充分な話し合いの上で、給与額を決定します。 ※上記金額にはみなし残業30時間分込、及び一律手当が含まれています。 年収例
25～29歳／360万～400万円
30～36歳／400万～480万円 37～46歳／480万～540万円 47歳～／540万円～ |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月8日以上・シフト制） ※その月の土・日・祝日分の日数は休んでいただくことができます。 ■夏期休暇（2日間） ■年末年始休暇（5日間） ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■誕生日休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■交通費支給（月10万円迄） ■各種社会保険完備 ■住宅手当 ■家族手当 ■役職手当 ■職能手当 ■退職金制度 ■報奨金制度 ■残業代支給 ■社員会 |
| 配属部署 | システム開発事業部へ配属されます。担当しているのは、大手メーカーのテクニカルサポートデスクのコールセンター業務。部門長をはじめ、サイト全体で30名を超えるメンバーと共に業務にあたっています。平均年齢は37歳ですので、比較的落ち着いた雰囲気で働いています。 |
| 会社名 | 株式会社アイレイズ |
|---|---|
| 設立 | 平成21年11月30日 |
| 代表者 | 代表取締役 松本 敬一 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 24名（2015年4月現在※パート・アルバイト・契約社員含む） |
| 事業内容 | ・一般労働者派遣事業（認可番号 般14-301100) ・有料職業紹介事業（認可番号 13-ユ-305757) ・人材育成事業（SDO事業) ・各種ソフトウェア、システム及びシステムネットワークの企画、開発、保守、運営、管理、販売に関する業務、および業務請負 ・システム及びシステムネットワークに関する教育、研修及び研修の受託 ・前各号に付随する一切の業務、事業 |
| 事業所 | ■横浜本社 〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町25-15 フューチャー山下町7階A ■東京オフィス 〒231-0023 東京都港区赤坂3-21-16 SKI赤坂ビル3階 |
| 企業ホームページ | http://iraise.co.jp/recruit |
株式会社アイレイズの基幹プロジェクトのテクニカルサポート◎急募！（724250）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。