- 【事業内容】
- 米国を中心に世界40の地域でECモール事業(BtoC、CtoCモデル)を展開しています。代表的サイトとしては米国サイトのeBay.comなど。イーベイ・ジャパン株式会社は日本からeBay.comなどの欧米市場向けECモールへ直接商品やストアを展開して頂くためのマーケティングを主に進めています。
勤務地
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | カスタマーサポート★英語が活かせる!世界40ヶ国で事業展開中! ―― 利用率を上げるため、ユーザーの売上UPに貢献します。【アクティブユーザーは世界40ヶ国・1億人以上!グローバルな仕事も、働きやすさも手に入れられる環境です!】 誰でもあらゆるアイテムの売買を気軽に行なえるサイト『イーベイ』の問い合わせ対応をお任せします。使い方やトラブルの問い合わせだけでなく、「売上UPのための施策について」など多岐に渡るコンサルティングのようなイメージです。 ≪具体的な仕事内容≫ ◆電話もしくはメールで問い合わせが寄せられます。1日平均対応数は、電話・メール共に30~35件程度です。 ◆ユーザーは個人と企業が半々。日本人・日本在住の外国人ユーザーからの問い合わせです。 ※アウトバウンドによる売上UPを目的としたサポートコールも行います。 ※海外部署とのやり取りやマニュアル・社内資料の読解時に英語を使います。分からない所は先輩がフォローしますのでご安心を。 ≪こんな問い合わせがあります≫ ミッションは『イーベイ』の利用率をあげること。ユーザーの悩みをヒアリングし、効果がでるアドバイスをします。 □「売上UPするための施策を知りたい」 □「海外の成功事例を知りたい」 □「システムエラーが起こった」 □「海外バイヤーとトラブルが発生してしまった」 など ★独り立ちまでは、下記『教育制度』をご参照ください。 |
---|---|
応募資格 |
短大卒以上職種未経験歓迎第二新卒歓迎
≪英語力を活かしたい方、ぜひご応募ください!≫ ■未経験・第二新卒・職種転換歓迎! ■「TOEIC650点以上」もしくは「英検2級以上」または「相応の英語力」をお持ちの方の募集です。 ※学歴は短大卒以上です。 |
募集背景 | ―― 事業拡大を目指すための増員です【1名・急募】 1995年にアメリカで生まれ、誰もがあらゆるアイテムの売買を気軽に行なえるプラットフォーム・マーケティング・サポートサービスを提供してきたイーベイ。その日本法人として誕生したのが、私たちイーベイ・ジャパン。日本から欧米マーケットへ商品を販売したり、ストア展開をする出品者のサポートを行なっています。今後さらに業績をのばしていくためには、このサポート体制の強化は必要不可欠。そこで今回、サポート人員を増員することに。7月初旬までに新しい仲間をお迎えしようと考えています。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
日本本社/東京都渋谷区南平台町16-28 グラスシティ6F
★6月中旬に本社移転を控えておりますので、移転したばかりの勤務地で働いて頂きます! ※転居を伴う転勤はありません。 交通
各線「渋谷」駅より徒歩10分
京王井の頭線「神泉」駅より徒歩5分 |
勤務時間 | 9:00~18:00 ※残業は1日0.5~1時間程度です。会社全体でも21時以降まで働いている社員はほぼいません! |
給与 |
年俸制350万~450万円 ★別途賞与あり ※経験・能力・前給を充分に考慮した上で決定します。 ※上記金額の1/12を月々お支払いします。 |
休日休暇 | ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■特別休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 【年間休日120日以上】 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(4月) ■賞与年1回(4月) ■雇用保険、健康保険 ■交通費全額支給 ■定期健康診断 ■ストックオプション制度 ■服装自由 |
配属部署 | セラービジネスケア部への配属となります。現在はSVの瀧(30代・男性)と平均年齢26歳のメンバー4名が活躍中。少数精鋭の組織です。スピーディな対応を求められる部署ではありますが、全員、物腰が柔らかいタイプですので、安心してチームの一員になっていただけます。この組織に今回ジョインしていただき、より雰囲気の良い部署を作っていただきたいと思っています。 |
教育制度 | 〔1〕海外の研修担当による新人研修! 中国オフィスにいる研修担当者とビデオ会議にて、2週間の研修会を実施します。 [2]先輩によるOJT! SVによるOJT研修が1~2ヶ月間あります。はじめはSVのお手本を見ながら仕事を行ないますが、徐々にあなたにバトンタッチしていく予定です。少しずつで構いませんので、独りでできる範囲を増やしていきましょう。 |
会社名 | イーベイ・ジャパン株式会社 |
---|---|
設立 | 1995年 |
代表者 | Wenig, Devin |
従業員数 | 11,600名(2015年時点) |
売上高 | 1兆148億円(2015年実績)※グループ連結 |
事業内容 | 米国を中心に世界40の地域でECモール事業(BtoC、CtoCモデル)を展開しています。代表的サイトとしては米国サイトのeBay.comなど。イーベイ・ジャパン株式会社は日本からeBay.comなどの欧米市場向けECモールへ直接商品やストアを展開して頂くためのマーケティングを主に進めています。 |
事業所 | 東京都渋谷区桜ヶ丘26-1セルリアンタワー15F |
関連会社 | eBay Inc.(アメリカ本社)※NASDAQ上場 |
企業ホームページ | http://www.ebay.co.jp/ |
イーベイ・ジャパン株式会社のカスタマーサポート★英語が活かせる!世界40ヶ国で事業展開中!(723752)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。