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カスタマーサポート★英語が活かせる!世界40ヶ国で事業展開中!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/05/14 - 2015/06/10)

カスタマーサポート★英語が活かせる!世界40ヶ国で事業展開中!
正社員職種未経験OK完全週休2日
気軽に悩み相談に乗ってくれる上司がいる、外資系企業です。
“外資系企業”というと、仕事以外のコミュニケーションが希薄…といった印象を抱く人も少なくないと思います。でも当社は少し違います。

eBayはアメリカに本社を構え、BtoC・BtoBを問わず誰もがアイテムの売買を行なえる、ECプラットフォームを運営してきました。そして、日本から欧米マーケットへの商品販売やストア展開する出品者をサポートしているのが、私たちイーベイ・ジャパンです。

そんな当社では、歓迎会・忘年会などのイベントが開催され、仕事以外のコミュニケーションも活発なのです。中でも顕著なのが、あなたの上司となる瀧。彼は「部下のための時間」を確保し、その時間で仕事の振り返りミーティングからプライベートの悩みまで、何でも相談に乗っています。しかも、ランチやお茶をしながら行なうことも。だからメンバーものびのび働けています。

ちなみに今回は未経験歓迎の募集。これまでの経験に関係なく、英語力を発揮できる仕事です。このチャンス、ぜひ掴んでください。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート★英語が活かせる!世界40ヶ国で事業展開中!
―― 利用率を上げるため、ユーザーの売上UPに貢献します。

【アクティブユーザーは世界40ヶ国・1億人以上!グローバルな仕事も、働きやすさも手に入れられる環境です!】
誰でもあらゆるアイテムの売買を気軽に行なえるサイト『イーベイ』の問い合わせ対応をお任せします。使い方やトラブルの問い合わせだけでなく、「売上UPのための施策について」など多岐に渡るコンサルティングのようなイメージです。

≪具体的な仕事内容≫
◆電話もしくはメールで問い合わせが寄せられます。1日平均対応数は、電話・メール共に30~35件程度です。
◆ユーザーは個人と企業が半々。日本人・日本在住の外国人ユーザーからの問い合わせです。
※アウトバウンドによる売上UPを目的としたサポートコールも行います。
※海外部署とのやり取りやマニュアル・社内資料の読解時に英語を使います。分からない所は先輩がフォローしますのでご安心を。

≪こんな問い合わせがあります≫
ミッションは『イーベイ』の利用率をあげること。ユーザーの悩みをヒアリングし、効果がでるアドバイスをします。
□「売上UPするための施策を知りたい」
□「海外の成功事例を知りたい」
□「システムエラーが起こった」
□「海外バイヤーとトラブルが発生してしまった」 など

★独り立ちまでは、下記『教育制度』をご参照ください。
応募資格
短大卒以上職種未経験歓迎第二新卒歓迎

≪英語力を活かしたい方、ぜひご応募ください!≫
■未経験・第二新卒・職種転換歓迎!
■「TOEIC650点以上」もしくは「英検2級以上」または「相応の英語力」をお持ちの方の募集です。
※学歴は短大卒以上です。
募集背景 ―― 事業拡大を目指すための増員です【1名・急募】

1995年にアメリカで生まれ、誰もがあらゆるアイテムの売買を気軽に行なえるプラットフォーム・マーケティング・サポートサービスを提供してきたイーベイ。その日本法人として誕生したのが、私たちイーベイ・ジャパン。日本から欧米マーケットへ商品を販売したり、ストア展開をする出品者のサポートを行なっています。今後さらに業績をのばしていくためには、このサポート体制の強化は必要不可欠。そこで今回、サポート人員を増員することに。7月初旬までに新しい仲間をお迎えしようと考えています。
雇用形態
正社員

正社員
※試用期間3ヶ月あり。その間の給与・待遇に変更はありません。
勤務地・交通
日本本社/東京都渋谷区南平台町16-28 グラスシティ6F
 
★6月中旬に本社移転を控えておりますので、移転したばかりの勤務地で働いて頂きます!
※転居を伴う転勤はありません。
交通
各線「渋谷」駅より徒歩10分
京王井の頭線「神泉」駅より徒歩5分
勤務時間 9:00~18:00
※残業は1日0.5~1時間程度です。会社全体でも21時以降まで働いている社員はほぼいません!
給与 年俸制350万~450万円 ★別途賞与あり
※経験・能力・前給を充分に考慮した上で決定します。
※上記金額の1/12を月々お支払いします。
休日休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■特別休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■育児休暇
■介護休暇

【年間休日120日以上】
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年1回(4月)
■雇用保険、健康保険
■交通費全額支給
■定期健康診断
■ストックオプション制度
■服装自由
配属部署 セラービジネスケア部への配属となります。現在はSVの瀧(30代・男性)と平均年齢26歳のメンバー4名が活躍中。少数精鋭の組織です。スピーディな対応を求められる部署ではありますが、全員、物腰が柔らかいタイプですので、安心してチームの一員になっていただけます。この組織に今回ジョインしていただき、より雰囲気の良い部署を作っていただきたいと思っています。
教育制度 〔1〕海外の研修担当による新人研修!
中国オフィスにいる研修担当者とビデオ会議にて、2週間の研修会を実施します。

[2]先輩によるOJT!
SVによるOJT研修が1~2ヶ月間あります。はじめはSVのお手本を見ながら仕事を行ないますが、徐々にあなたにバトンタッチしていく予定です。少しずつで構いませんので、独りでできる範囲を増やしていきましょう。

会社概要イーベイ・ジャパン株式会社

会社名 イーベイ・ジャパン株式会社
設立 1995年
代表者 Wenig, Devin
従業員数 11,600名(2015年時点)
売上高 1兆148億円(2015年実績)※グループ連結
事業内容 米国を中心に世界40の地域でECモール事業(BtoC、CtoCモデル)を展開しています。代表的サイトとしては米国サイトのeBay.comなど。イーベイ・ジャパン株式会社は日本からeBay.comなどの欧米市場向けECモールへ直接商品やストアを展開して頂くためのマーケティングを主に進めています。
事業所 東京都渋谷区桜ヶ丘26-1セルリアンタワー15F
関連会社 eBay Inc.(アメリカ本社)※NASDAQ上場
企業ホームページ http://www.ebay.co.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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