| 仕事内容 | 【受付センターの運営スタッフ】パソコンのスキルは不問！ ★あなたの接客力が、当社サービスの質を向上させます！パソコンのトラブル時に駆けつけて解決してくれる「サポートサービス」をご存知でしょうか。その訪問サービスを受け付けるセンターの運営スタッフです。あなたの仕事は、お客様からの問い合わせを受け付けるアルバイトスタッフが、より丁寧な電話応対ができるようにフォローや指導をすること。パソコンに関する知識は一切必要なく、人と話すのが好きな方であれば活躍できます。 【具体的には】 ■アルバイトスタッフのフォロー・指導 ⇒マンツーマンで指導をしたり、研修プログラムを考えたりします。 ■アルバイトスタッフの募集 ⇒どんなスタッフを、どんな方法で採用するのか。採用手法から考えます。 ■応対品質の管理・改善 ⇒お客様アンケートなどを参考にしながら、言葉づかいや応対の仕方を見直します。 ■応対マニュアルの作成 ■アルバイトスタッフのシフト管理 など ◎まずは仕事の流れや特徴を理解するため、お客様からの訪問依頼を受け付けるオペレーターの仕事からスタート。2～3ヶ月後から、オペレーターとして活躍するアルバイトスタッフのフォローや指導をお任せしていきます。ゆくゆくは、受付センターの仕組みづくりなどもお任せしていく予定です。 ◎お問い合わせの内容は、パソコン等の機器についてお困りになられている方に訪問のサポートを取り次ぐ1次受付のお電話です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
★学歴、業界経験不問。未経験、第二新卒、歓迎！ 初めてのオフィスワーク大歓迎。 ◎パソコンに関する知識も一切問いません。 ◎さまざまな仕事からの職種転換を歓迎します。 ◎接客や販売などの仕事で「接客力」を身につけてきた方、ぜひご応募ください。 ★初めてオフィスワークをスタートした若手が多数活躍中！ 前回入社した社員は、元ペットショップの受付スタッフ。また、部長として活躍中の社員も未経験スタートで、元アパレル販売員です。 |
| 募集背景 | ★複数名を採用予定！新しい仕事に挑戦しませんか？ パソコンやスマートフォン、デジタル家電などのトラブル解決サービスを提供している日本PCサービス。きめ細やかなサービスがお客様から支持され、9期連続増収と急成長を遂げてきました。2014年11月26日には名証セントレックスへ株式も上場。このような背景から、自社内に設けているサービス受付センターには、日々多くのお客様から依頼が寄せられる状況となっています。 そこで、受付センターの組織全体を強化するため、新たに正社員を採用することになりました。オフィスワークに挑戦してみたい方、ぜひご応募ください！ |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間2～3ヶ月あり。期間中は月給18万円以上となります。 |
| 勤務地・交通 |
本社／大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル7F ≪転勤はありません！≫
※地下鉄「江坂駅」より徒歩2分。駅チカで通勤便利です。U・Iターン歓迎！ 交通
地下鉄御堂筋線「江坂駅」7番出口より徒歩2分
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| 勤務時間 | 8：00～21：00（シフト制／実働8時間） ※8：00～17：00、9：00～18：00、12：00～21：00でのシフト制です（休憩時間は1時間です）。 |
| 給与 |
月給18万～30万円＋賞与年2回 ※課長以上の管理職に昇格すると、「月給31万～50万円＋賞与年2回」となります。 ※能力、仕事ぶりによっては、早期のキャリアアップも可能です。 ※初任給額は、経験や能力などを考慮して決定いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日112日＞ ■週休2日制（月9日間 ※2月のみ月8日となります／シフト制） ⇒前月に希望日を出し、調整した上で1週間前に決定します。 ⇒友人の結婚式や旅行などがあるときは、土日に休みを取ったり、連休を取得したりすることも可能です。 ■フレキシブル休暇 （年に5日間、有給休暇とは別に自由に休暇を取得していただける制度です） ⇒年末を連休にしたり、月1回ずつ取得したりと、みんな思い思いの取り方をしています。 ■有給休暇、慶弔休暇、育児休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（10月） ■賞与年2回（4月・10月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■出張手当 ★産前産後休業制度あり！ ⇒産休取得後に復帰しただけでなく、リーダーとして活躍している社員もいます。 |
| 配属部署 | ◆20代・30代の若手が活躍中！先輩たちも、みんな初めてのオフィスワークでした。 この部署には、部長代理、係長、主任含め計4名が在籍。全員が女性メンバーです。入社後は、彼女たちと協力しながら運営センターの管理やオペレーターの指導を行なっていきましょう。受付センターの対応レベルが上がれば、お客様の満足度もより一層高まり、会社全体として更なる成長が遂げられます。自分たちが「会社の顔」となる部署を牽引しているという自覚を持ち、日々の仕事に取り組んでほしいと期待しています。エンの転職サイトを通じて入社した先輩も複数いるので、気兼ねなく頼ってくださいね。 |
| 会社名 | 日本PCサービス株式会社（名証セントレックス上場） |
|---|---|
| 設立 | 2001年9月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 家喜 信行 |
| 資本金 | 1億8880万円 |
| 従業員数 | 338名（2016年6月末日現在）※平均年齢は30代前半。若手が活躍しています。 |
| 売上高 | 『業界に先んじてTVCMを放映！創業以来、堅実に成長し続けています。』 27億200万円（2015年8月期実績） 24億1900万円（2014年8月期実績） 18億2500万円（2013年8月期実績） 14億500万円（2012年8月期実績） 13億2500万円（2011年8月期実績） 11億5200万円（2010年8月期実績） 8億8400万円（2009年8月期実績） 5億3000万円（2008年8月期実績） 3億2700万円（2007年8月期実績） 2億4400万円（2006年8月期実績） 1億2000万円（2005年8月期実績） |
| 事業内容 | ■パソコン総合サービス ■パソコントラブル解決サービス ■パソコン修理・各種設定・販売 ■パソコン個別レッスン ■ホームページ作成 ■法人保守 ■コールセンター・ヘルプデスクサービス ■パソコンならびにIT関連機器の専門技術部隊「ドクター・ホームネット」の運営 ■データ復旧 【業務提携事例】 ◎大手家電量販店／パソコントラブル発生時に駆けつける「パソコン訪問コンシェルジュ」サービスを受託 ◎大手証券会社／ネット証券を利用するお客様からの問い合わせへの訪問サポートサービスを受託 ◎大手電機メーカー／お客様からの問い合わせや故障に対応する「お客様相談室」サービスを受託 ※上記は一例です。詳しくは当社HPをご覧ください。 |
| 事業所 | ■大阪本社／吹田市広芝町9-33 ■東京本部／港区芝3-24-21 ■札幌支部／札幌市白石区南郷通8丁目北1-3 ■西東京支部／立川市柴崎町2-10-12 ■千葉支部／千葉市中央区中央4-3-5 ■横浜支部／横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ■埼玉支部／さいたま市大宮区宮町2-64 ■名古屋支部／名古屋市東区葵3-12-7 ■京都支部／京都市下京区夷之町694 ■神戸支部／神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ■広島支部／広島市西区楠木町1-10-24 ■福岡支部／福岡市博多区祇園町6-43 ■秋葉原データ復旧センター／千代田区外神田4-13-6 |
| 主要取引先 | NECパーソナルコンピュータ株式会社、レノボ・ジャパン株式会社、株式会社東芝、シャープ株式会社、ソニーマーケティング株式会社、デル株式会社、株式会社ヨドバシカメラ、株式会社三越伊勢丹ホールディングス、ジャパンベストレスキューシステム株式会社、大和リビング株式会社、綜合警備保障株式会社、ソネット株式会社、ビッグローブ株式会社、アスクル株式会社、株式会社アビバ、株式会社サカイ引越センター、トレンドマイクロ株式会社、楽天証券株式会社、日本通運株式会社、ヤマトホームコンビニエンス株式会社、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社、株式会社USEN |
| 企業ホームページ | http://www.j-pcs.jp/ |
| 採用ホームページ | 日本ＰＣサービス株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/jps-fs |
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