| 仕事内容 | アフターサービス 自社ブランド『PROUD』をはじめとするマンション・一戸建てのアフターサービス業務をお任せいたします。引っ越し後の各種問い合わせ対応のほか、竣工後建物の定期アフターサービスの運営、リフォーム相談など入居者への各種サービス施策の推進をしていただきます。【具体的な業務としては…】 ■マンションや一戸建て引渡し後の各種問い合わせ対応 ■3ヶ月、1年、2年の定期アフターサービス時の運営、取りまとめ ■アフターサービス基準に基づいた不具合や設備の故障への対応 ■不定期の補修申し込みに対する顧客・施工会社・管理会社への連絡、スケジュール調整など ■共用部分に問題が発生したの管理組合および社内関連部署との協業業務 ※住民の方や管理組合、施工会社・管理会社、社内の関連部署などとのやり取りがあります。それぞれの状況を把握しながら対応を進めていくため、調整力やスケジュール管理能力が活きる仕事です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
■建築・土木業界、不動産業界、住宅設備業界などにおける実務経験をお持ちの方 ※経験職種は問いませんが、アフターサービス基準に基づく不具合や設備の故障への対応などがあるため技術的な知見をお持ちの方であればスムーズに業務に入れると思います。マンションや一戸建てのアフターサービス経験をお持ちの方、また一・二級建築士または1・2級建築施工管理技士などの建築関連資格をお持ちの方は歓迎いたします。 |
| 募集背景 | 野村不動産では、マンション・一戸建てにお住まいのお客様の満足度向上を経営戦略上の最重要課題として位置付けています。そこで、2010年4月に「住宅事業本部 プラウドカスタマー部」を設立。お客様の満足度向上に取り組んでいます。今回は、部署の体制強化を目指した増員募集。「プラウドカスタマー部」に配属されるアフターサービスの増員を行ないます。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※初回は1年契約となります。初回の契約期間満了後、更新の際に無期雇用となります。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都新宿区西新宿1丁目26番2号 新宿野村ビル
◎転勤はありません。 交通
各線「新宿駅」西口改札より徒歩7分
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| 勤務時間 | フレックスタイム制（１日の平均標準労働時間7時間40分） ※昼食時の休憩時間は1時間（交代制） |
| 給与 |
月給20万5000円～26万7000円 ※別途、AS（アフターサービス）手当支給（月額10万円） |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土・日） 指定休日 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 リフレッシュ休暇 産前産後休業 育児休業 介護休業 ※業務の特性上、土曜出社が少なくありません。土曜に出社した場合は振替休日取得いただきます。 |
| 福利厚生・待遇 | 昇給年1回（4月） 賞与年2回（6月・12月） 各種社会保険完備 交通費全額支給 財形貯蓄制度 持株制度 育休・産休制度 野村證券健康保険組合加入 全国保養所利用可能 育児短時間勤務制度 |
| 配属部署 | 「住宅事業本部 プラウドカスタマー部」への配属となります。全体で74名が在籍しており、そのうち60名がアフターサービス担当です。男女比は、約7：3。30～40代が中心の組織です。 |
| 会社名 | 野村不動産株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1957年4月15日 |
| 代表者 | 取締役社長 宮嶋 誠一 |
| 資本金 | 20億円（2020年4月1日現在） |
| 従業員数 | 2122名（2020年4月1日現在） |
| 売上高 | 4478億975万円（2020年3月期実績） 4861億865万円（2019年3月期実績） 4424億2698万円（2018年3月期実績） |
| 事業内容 | マンション分譲事業 戸建分譲事業 法人仲介事業 賃貸事業 建築・設計事業 資産運用事業 再開発事業、物流施設事業、商業施設事業 ・宅地建物取引業者免許／国土交通大臣（13）第1370号 ・不動産鑑定業者登録／国土交通大臣（13）第46号 ・一級建築士事務所登録／本社／東京都知事第11565号 ・建設業許可／国土交通大臣（特－27）第361号 ・不動産特定共同事業許可／東京都知事 第83号 ・金融商品取引業者登録／関東財務局長（金商）第1438号 ・加盟協会／一般社団法人 不動産協会 公益社団法人 首都圏不動産公正取引協議会 ほか |
| 事業所 | 【本社】 東京都新宿区西新宿1丁目26番2号 新宿野村ビル 【住宅事業】 事業本部 神奈川事業部／神奈川県横浜市西区北幸1丁目11番11号 NMF横浜西口ビル8階 関西支社／大阪府大阪市西区阿波座1丁目4番4号 野村不動産四ツ橋ビル15階 名古屋支店／愛知県名古屋市中区錦2丁目19番6号 名古屋野村證券第二ビル1階、2階 仙台支店／宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル2階 福岡支店／福岡県福岡市中央区天神2丁目14番8号 福岡天神センタービル10階 【都市開発事業】 事業本部 YBP事業課、関西支社 【法人営業部】 関西支社、京都営業所、名古屋支店、福岡支店 |
| 関連会社 | 野村不動産ホールディングス株式会社 野村不動産投資顧問株式会社 野村不動産アーバンネット株式会社 野村不動産パートナーズ株式会社 NREG東芝不動産株式会社 野村不動産ライフ＆スポーツ株式会社 野村不動産熱供給株式会社 株式会社ジオ・アカマツ 野村不動産リフォーム株式会社 野村不動産ウェルネス株式会社 野村アメニティサービス株式会社 NREG東芝不動産ファシリティーズ株式会社 株式会社プライムクロス NFパワーサービス株式会社 株式会社ファースト リビング アシスタンス NOMURA REAL ESTATE ASIA NOMURA REAL ESTATE HONG KONG 野村不動産諮詢（北京） 野村不動産ホテルズ株式会社 |
| 企業ホームページ | https://www.nomura-re.co.jp/ |
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