| 仕事内容 | スーパーバイザー【アルバイト事務スタッフのリーダー業務】 スーパーバイザーの役割は、大手百貨店の発注窓口で働く事務スタッフ（アルバイトスタッフ）を取りまとめること。オンラインショップの対応窓口とポイントカードについての問い合わせを担当する部署のため、テレアポは一切ありません。対応するのはWebからの発注や問い合わせがメイン。電話応対は全体の2割程度です。業務の流れとしては、お客様から寄せられた注文メールを事務スタッフが受け、基幹システムに入力します。問い合わせの内容は「注文の配送先を変えて欲しい」や「商品のキャンセル」、「カード会員に関する質問」などです。 【スーパーバイザーの仕事】 ◆業務マニュアルの作成 ⇒基本ベースはマネージャーが作成し、肉付けをしていきます（新しい問い合わせが増えた場合など） ◆アルバイトスタッフへの指導 ◆アルバイトスタッフのシフト作成と出勤管理 ◆会議（マネージャー、サブマネージャー、スーパーバイザーが集まって行なう会議です。月1～2回） 【1日の流れ】 ・前日の引継ぎ業務（5～10分程度） ・スタッフの出勤状況の確認 ・昨日分の集計業務（フォーマットがあるので、何件の問い合わせがあったかなどをチェック） ・新人アルバイトスタッフへのOJT。正しい言葉遣いやイントネーションに至るまで、丁寧に指導 ・問い合わせ対応補助 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
高卒以上【業種・職種未経験、社会人未経験、第二新卒、ブランクのある方歓迎！】 ◆以下のいずれかに当てはまる方 □友人と何か計画を立てる時に、まとめ役になった経験をお持ちの方 □アイデアを出すことや工夫してものごとに取り組むのが好きな方 ※接客や販売などの業務経験をお持ちの方は活かせます。 |
| 募集背景 | 当社が力を入れているWebの代行サービス。現在、大手百貨店などのクライアントから信頼を頂き、順調に業績を拡大しています。さらに今年4月より新しい業務委託サービスを受託。その新しいプロジェクトとなる窓口対応のために、新たなメンバーをお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員 |
| 勤務地・交通 |
神戸もしくは大阪のアド・テレサポートセンター
神戸コールセンター／兵庫県神戸市東灘区本山南町8-6-26 東神戸センタービル5F 大阪コールセンター／大阪府大阪市西区阿波座1-3-5 JEI西本町ビル7F ※転勤なし、U・Iターン歓迎。 交通
【神戸】
JR神戸線「摂津本山駅」より徒歩10分 阪急電鉄神戸線「岡本駅」より徒歩15分 阪神電鉄本線「青木駅」より徒歩12分 【大阪】 大阪市営地下鉄各線「本町駅」22番出口より徒歩1分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働7時間）※1ヶ月間ごとのシフトを前月末までに決定します。 9:00～17:00 10:00～18:00 13:00～21:00 |
| 給与 |
時給1450円以上 【月収例】時給1450円×7時間×23日＝23万3450円 年収例
年収300万円／35歳、スーパーバイザー（入社4年目）
年収350万円／33歳、サブマネージャー（入社3年目） 年収420万円／37歳、マネージャー（入社8年目） |
| 休日休暇 | 週休2日制（シフト制：月8日） 有給休暇、慶弔休暇 、産前産後休暇、育児休業 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■通勤手当（月3万5000円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■誕生日プレゼント（誕生日のスタッフにプレゼントをご用意します） |
| 配属部署 | マネージャー1名 サブマネージャー1名、スーパーバイザー3名、アルバイトスタッフ5名が活躍中です。今後、アルバイトスタッフを増員していく予定です。 【組織図】 ▼マネージャー ▼サブマネージャー ▼スーパーバイザー（あなたのポジションです） ▼アルバイトスタッフリーダー ▼アルバイトスタッフ |
| 教育制度 | 座学で基礎知識を身につけていきます。※1～2日。 ▼ マネージャー・サブマネージャー・先輩スーパーバイザーによるOJTを実施。 ▼ 約半年で一人前に成長します。 |
| 会社名 | 株式会社アド・ダイセン |
|---|---|
| 設立 | 1992年1月28日 |
| 代表者 | 代表取締役 大嶋 禎 |
| 資本金 | 5100万円 |
| 従業員数 | 562名 |
| 売上高 | 262億8600万円（2015年12月期実績） 203億2000万円（2014年12月期実績） 194億8000万円（2013年12月期実績） |
| 事業内容 | 総合広告代理業、ダイレクトメールの発送受託業、テレサポートサービス業 ≪内容≫ ダイレクトメール発送代行／ダイレクトメール企画制作プランニング／テレマーケティングサービス／宣伝広告代理業全般／印刷業／出版業／宣伝物のポスティング業／オフコン・パソコンなどのシステム開発／新聞折込代理業／アンケート調査および集計／情報処理・研究開発／顧客管理代行・市場調査／通信販売機器／DMコンサルティング／介護施設検索サービス「あどけあ」の運営／Webサイト作成代行・コンサルティング／マイナンバー取得・管理代行サービス |
| 事業所 | ■本社／大阪府大阪市西区阿波座1-3-15 JEI西本町ビル7F ■事業所 東京／東京都港区浜松町1-29-6 浜松町セントラルビル4F 名古屋／愛知県名古屋市東区葵3-14-12 HGビル4F 札幌／北海道札幌市東区北7条東11-1-1 福岡／福岡県福岡市中央区天神4-8-25 ニッコービル5F ■メールセンター 関西・関東・中部・北海道 ■アド・テレサポートセンター 神戸コールセンター／兵庫県神戸市東灘区本山南町8-6-26 東神戸センタービル5F 大阪コールセンター／大阪府大阪市西区阿波座1-3-15 JEI西本町ビル7F |
| 企業ホームページ | http://www.ad-daisen.co.jp/ |
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