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ビジネスオペレーション担当 ★セルフレジで世界シェア70%以上の企業。の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/03/26 - 2015/04/22)

ビジネスオペレーション担当 ★セルフレジで世界シェア70%以上の企業。
正社員職種未経験OK完全週休2日残業月20h以内転勤なし
設立95年のマルチベンダー。サービス品質向上の要を担う。
製品の開発・導入だけでなく、稼動後の運用も、一流の保守サービスを提供していく――。世界各国でサービスを提供するマルチベンダーとして、現在NCRではハード・ソフト・サービスを一貫して提供するための体制強化を進めています。

顧客満足度のさらなる向上のため、2010年には「ビジネスオペレーション」に特化した部門を設立。保守サービスの品質向上に注力することで、顧客、パートナーとの信頼関係をより強固なものにしていきます。

そのため今回はビジネスオペレーションズ部門で、若手の採用を行なうことになりました。業務に関しては経験豊富な上司達がお教えし、時間をかけて育成していきます。

老舗企業ではありますが堅苦しさはなく、外資系企業でありながら、日本企業らしさも併せ持つ社風。そのため、入社後はリラックスしながらキャリアを磨いていただけると思います。当社でビジネスオペレーションのスペシャリストとして、新たなキャリアをスタートしませんか。

募集要項

仕事内容
ビジネスオペレーション担当 ★セルフレジで世界シェア70%以上の企業。
POSやATMシステム、サーバ・ネットワークといった製品を開発、販売する当社。金融・流通・IT業界等の企業のお客様にソリューションを提供しています。ビジネスオペレーションズ部門の一員として保守サービスの品質向上に向け、品質管理やパフォーマンス改善をリードします。

==具体的には==
■保守サービスの品質管理業務
NCRが提供する保守サービスの品質向上に向け、業務に携わります。お客様に提供している保守サービスに関する管理指標関連データをExcelやAccessを使って日々集計・分析し、結果は資料・報告書にまとめます。保守を担うエンジニアやNCRアメリカ本社に結果をフィードバックし、保守サービスの品質向上につなげていきます。保守委託先のベンダーマネジメントにも関わります。

■パートナーアライアンス業務
アライアンス・パートナーや社内外の関連部門と連携し、保守サービスの売り上げ拡大と、パフォーマンス改善をリードします。保守サービス部門の窓口として、パートナーのビジネスに関連するプロセス等の策定・アドバイスや、実施を行ないます。

※入社後は品質管理業務、パートナーアライアンス業務のどちらかをメインで担当します。

※月に1回の頻度で、アライアンス・パートナーとレビュー会議を実施。
1ヶ月を振り返るとともに「保守サービスのパフォーマンスを上げるための改善提案」「問題点や懸案事項に対する改善」等を行ない、サービス品質の改善を図り、顧客満足度の向上を目指します。レビュー会議に必要な資料は、別途Power Point等で作成します。

※現場経験豊富な上司が業務をお教えします。
「元プロジェクトマネジャー」「エンジニア出身」「プリセールス出身」など現場経験豊富な上司が在籍しており、業務を教わることが可能です。
応募資格
高卒以上職種未経験歓迎

<未経験者の方、プリセールスやエンジニアからのキャリアチェンジを歓迎します!>

■IT業界での就業経験
…たとえば、「パッケージシステムやIT商材のプリセールス経験がある」「エンジニアとしてプロジェクトマネジメントの経験がある」といった方を想定しています。

■ビジネスレベルの英語スキル
…NCRアメリカ本社とのやり取りは英文で行ないます。目安としてTOEIC600点程度を想定しています。

■PCスキル
…業務はExcel、Access、Word、Power Pointなどを使って進めます。
募集背景 1884年にアメリカで創立したNCR。以来、レジスターやPOSスキャニングシステムのパイオニアとして、世界各国でサービスを提供してきました。キャッシュレジスターやATMといった製品においては世界トップクラスシェア。製品の企画開発から納入、その後の運用・保守やカスタマーサポートまでを一貫して手がけています。

今回、新たなメンバーを迎えることでビジネスオペレーションズ部門の強化を図り、保守サービスの更なる品質向上を図ります。定着率の高い当社では毎年定年を迎える社員も。ベテラン社員からスキルを継承し、ともに保守サービスの品質向上を目指す若手メンバーをお迎えします。
雇用形態
正社員

正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間、給与や待遇に変更はありません。
勤務地・交通
東京本社(茅場町)での勤務となります。
★転勤はありません。

東京本社/東京都中央区新川1-21-2 茅場町タワー
交通
東京メトロ 日比谷線/東西線「茅場町」駅より徒歩7分
東京メトロ 日比谷線/JR京葉線「八丁堀」駅より徒歩8分
勤務時間 9:00~17:30
★現在ビジネスオペレーションズ部門の残業時間は1日1時間程度。月平均でも20時間以内となっています。
給与 年俸制 420万円~500万円
※経験やスキルを考慮して決定します。
休日休暇 完全週休2日制(土、日)、祝日
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
育児・介護休暇制度 ★取得実績あり
福利厚生・待遇 昇給年1回(4月)
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
交通費全額支給
残業代全額支給
財形貯蓄制度(一般、住宅、年金)
退職年金制度
慶弔・見舞金制度
生損保団体取り扱い
育児短時間勤務制度
社内研修(職能・階層別)・通信教育
外部研修制度について 現場配属後も、ビジネスやITなどについて学べる4000コース以上の研修をご用意。面談で立てた目標に向けて、「どういうスキルを伸ばしていけばいいか」という相談にも乗っています。スキルアップを続けていける環境です。
配属部署について 現在ビジネスオペレーションズ部門には約20名が在籍しています。約半分がエンジニアで、約半分が品質管理・パートナーアライアンス業務を担っています。40代~50代のベテランが中心の部門。入社後は「元エンジニア」「元プロジェクトマネジャー」など現場経験も豊富な社員が、仕事の進め方をお教えしていきます。

会社概要日本NCR株式会社

会社名 日本NCR株式会社
設立 1920年2月24日(大正9年)
代表者 代表取締役社長 内藤 眞
資本金 110億円
売上高 63億7000万ドル(2015年12月期実績)
※グループ連結(NCR Corporation )
事業内容 情報処理システム、通信システム、ソフトウェア等の製造、販売ならびにこれらに関連するサービスの提供
事業所 本社/東京都中央区新川1-21-2 茅場町タワー
池袋営業所/東京都豊島区南池袋1-10-13 荒井ビル7階
名古屋営業所/名古屋市中区錦3-11-33 マニュライフプレイス名古屋8階
大阪営業所/大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪センタービル 11階
福岡営業所/福岡市博多区博多駅東2-5-37 博多ニッコービル
関連会社 [親会社]NCR Corporation
本社所在地:米国 ジョージア州 ダルース
Chairman&CEO:William (Bill) Nuti
企業ホームページ http://www.ncr.co.jp/
個人名の表記について
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