- 【事業内容】
- 情報処理システム、通信システム、ソフトウェア等の製造、販売ならびにこれらに関連するサービスの提供
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | ビジネスオペレーション担当 ★セルフレジで世界シェア70%以上の企業。 POSやATMシステム、サーバ・ネットワークといった製品を開発、販売する当社。金融・流通・IT業界等の企業のお客様にソリューションを提供しています。ビジネスオペレーションズ部門の一員として保守サービスの品質向上に向け、品質管理やパフォーマンス改善をリードします。==具体的には== ■保守サービスの品質管理業務 NCRが提供する保守サービスの品質向上に向け、業務に携わります。お客様に提供している保守サービスに関する管理指標関連データをExcelやAccessを使って日々集計・分析し、結果は資料・報告書にまとめます。保守を担うエンジニアやNCRアメリカ本社に結果をフィードバックし、保守サービスの品質向上につなげていきます。保守委託先のベンダーマネジメントにも関わります。 ■パートナーアライアンス業務 アライアンス・パートナーや社内外の関連部門と連携し、保守サービスの売り上げ拡大と、パフォーマンス改善をリードします。保守サービス部門の窓口として、パートナーのビジネスに関連するプロセス等の策定・アドバイスや、実施を行ないます。 ※入社後は品質管理業務、パートナーアライアンス業務のどちらかをメインで担当します。 ※月に1回の頻度で、アライアンス・パートナーとレビュー会議を実施。 1ヶ月を振り返るとともに「保守サービスのパフォーマンスを上げるための改善提案」「問題点や懸案事項に対する改善」等を行ない、サービス品質の改善を図り、顧客満足度の向上を目指します。レビュー会議に必要な資料は、別途Power Point等で作成します。 ※現場経験豊富な上司が業務をお教えします。 「元プロジェクトマネジャー」「エンジニア出身」「プリセールス出身」など現場経験豊富な上司が在籍しており、業務を教わることが可能です。 |
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応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
<未経験者の方、プリセールスやエンジニアからのキャリアチェンジを歓迎します!> ■IT業界での就業経験 …たとえば、「パッケージシステムやIT商材のプリセールス経験がある」「エンジニアとしてプロジェクトマネジメントの経験がある」といった方を想定しています。 ■ビジネスレベルの英語スキル …NCRアメリカ本社とのやり取りは英文で行ないます。目安としてTOEIC600点程度を想定しています。 ■PCスキル …業務はExcel、Access、Word、Power Pointなどを使って進めます。 |
募集背景 | 1884年にアメリカで創立したNCR。以来、レジスターやPOSスキャニングシステムのパイオニアとして、世界各国でサービスを提供してきました。キャッシュレジスターやATMといった製品においては世界トップクラスシェア。製品の企画開発から納入、その後の運用・保守やカスタマーサポートまでを一貫して手がけています。 今回、新たなメンバーを迎えることでビジネスオペレーションズ部門の強化を図り、保守サービスの更なる品質向上を図ります。定着率の高い当社では毎年定年を迎える社員も。ベテラン社員からスキルを継承し、ともに保守サービスの品質向上を目指す若手メンバーをお迎えします。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間、給与や待遇に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
東京本社(茅場町)での勤務となります。
★転勤はありません。 東京本社/東京都中央区新川1-21-2 茅場町タワー 交通
東京メトロ 日比谷線/東西線「茅場町」駅より徒歩7分
東京メトロ 日比谷線/JR京葉線「八丁堀」駅より徒歩8分 |
勤務時間 | 9:00~17:30 ★現在ビジネスオペレーションズ部門の残業時間は1日1時間程度。月平均でも20時間以内となっています。 |
給与 |
年俸制 420万円~500万円 ※経験やスキルを考慮して決定します。 |
休日休暇 | 完全週休2日制(土、日)、祝日 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 育児・介護休暇制度 ★取得実績あり |
福利厚生・待遇 | 昇給年1回(4月) 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 交通費全額支給 残業代全額支給 財形貯蓄制度(一般、住宅、年金) 退職年金制度 慶弔・見舞金制度 生損保団体取り扱い 育児短時間勤務制度 社内研修(職能・階層別)・通信教育 |
外部研修制度について | 現場配属後も、ビジネスやITなどについて学べる4000コース以上の研修をご用意。面談で立てた目標に向けて、「どういうスキルを伸ばしていけばいいか」という相談にも乗っています。スキルアップを続けていける環境です。 |
配属部署について | 現在ビジネスオペレーションズ部門には約20名が在籍しています。約半分がエンジニアで、約半分が品質管理・パートナーアライアンス業務を担っています。40代~50代のベテランが中心の部門。入社後は「元エンジニア」「元プロジェクトマネジャー」など現場経験も豊富な社員が、仕事の進め方をお教えしていきます。 |
会社名 | 日本NCR株式会社 |
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設立 | 1920年2月24日(大正9年) |
代表者 | 代表取締役社長 内藤 眞 |
資本金 | 110億円 |
売上高 | 63億7000万ドル(2015年12月期実績) ※グループ連結(NCR Corporation ) |
事業内容 | 情報処理システム、通信システム、ソフトウェア等の製造、販売ならびにこれらに関連するサービスの提供 |
事業所 | 本社/東京都中央区新川1-21-2 茅場町タワー 池袋営業所/東京都豊島区南池袋1-10-13 荒井ビル7階 名古屋営業所/名古屋市中区錦3-11-33 マニュライフプレイス名古屋8階 大阪営業所/大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪センタービル 11階 福岡営業所/福岡市博多区博多駅東2-5-37 博多ニッコービル |
関連会社 | [親会社]NCR Corporation 本社所在地:米国 ジョージア州 ダルース Chairman&CEO:William (Bill) Nuti |
企業ホームページ | http://www.ncr.co.jp/ |
日本NCR株式会社のビジネスオペレーション担当 ★セルフレジで世界シェア70%以上の企業。(718805)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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