| 仕事内容 | 事務（キャリアサポート担当） 『エン転職』の運営を支える事務をお任せします。「サイトの使い方がわからなくて」「登録内容を変更するにはどうしたらいいですか？」など、転職者の方から寄せられるメール・電話でのお問い合わせ対応をはじめ、サービス改善のための打ち合わせに参加するなど、ユーザーにより良いサイトを提供する上で大切なお仕事です。＜具体的には…？＞ 【１】ユーザーからのお問い合わせ対応 メールまたは電話で寄せられるお問い合わせにお答えします。お問い合わせの内容は「応募の仕方がわからない」「登録したメールアドレスを変更したくて」といったサイトの使い方に関するものがほとんど。返答のマニュアルやメールのフォーマットは用意してあるので安心です。自分なりに相手の状況や気持ちを察しながら、アレンジして使っていってください！対応する件数は日によって異なりますが、だいたい1人あたりメール30件、電話3～4件ほどです。 【２】『エン転職』内サービスの改善に向けた各種業務 「リニューアルされてから、サイトが使いやすくなりました」「こんなサービスがあると嬉しい！」など、日々寄せられるユーザーからの声を集計。それらを、サイトをつくる部門のメンバーに共有します。週1回は、サイトやサービスをより使いやすくしていくためのミーティングにも参加します。 ＜入社後の流れについて＞ 入社後は、1ヶ月～2ヶ月のOJT研修を実施する予定です。また、慣れるまでは先輩がしっかりフォローいたします。詳細は【教育制度】の項目をご覧ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
＜未経験者歓迎！人材業界での経験も問いません＞ ■基本的なPCスキル（Word、Excelなど） ⇒「普段からPCを使っている」「WordやExcelなどのフォーマットに文字を入力できる」という方など、PCを使うことに抵抗がなければOKです。 |
| 募集背景 | 2014年8月に実現したサイトリニューアルに伴い、当社の転職サイト『エン転職』のユーザー数は着実に増加中。それだけに、ユーザーからのお問い合わせも増えています。そこで今回、社内でユーザーに最も近い存在としてサイト運営に欠かせない部署にて、新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員 |
| 勤務地・交通 |
東京オフィス／東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー34F
★転勤はありません。 交通
東京メトロ丸の内線「西新宿駅」ダイレクトイン
都営大江戸線「都庁前駅」徒歩5分 各線「新宿駅」徒歩10分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ★基本的に残業はありません。プライベートと仕事の両方を充実させています。 |
| 給与 |
月給20万円 ★上記金額には定額残業手当が含まれています。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日 夏季休暇（計画年休）、年末年始休暇 有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、産前産後休業、看護休暇、介護休業 |
| 福利厚生・待遇 | 各種社会保険完備（健康・厚生年金・労災・雇用） 通勤手当（3万円迄/月）、結婚お祝い金 定期健康診断、健保組合提携の保養施設利用 |
| 教育制度 | 教育担当とマンツーマンのOJT研修（1～2ヶ月を予定）を行ないます。日々の業務について、転職活動の基本的な流れ、システムの使い方、ユーザーとやりとりする際のルール等の学習や、問い合わせ対応のロールプレイング、実践トレーニングなどを通じて仕事のやり方を学んでいきましょう。 知識習得に必要なマニュアルは用意されていますし、OJT期間終了後も独り立ちまでは教育担当がしっかりフォローをしていきますのでご安心ください。実際、一緒に働くグループのメンバーは全員が未経験から入社しており、今では皆活躍しています。 |
| 会社名 | エン・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 鈴木 孝二 |
| 資本金 | 11億9499万円（2023年3月末現在） |
| 従業員数 | 【連結】3380名 【単体】1848名 （2023年3月末時点） |
| 売上高 | 【連結】677億1600万円 【単体】429億5100万円 （2023年3月期実績） |
| 経常利益 | 【連結】45億7300万円 【単体】33億3100万円 （2023年3月期実績） |
| 事業内容 | インターネットを活用したサービスの提供 ・HR Techプロダクト ・求人／求職メディア ・人材紹介サービス ・活躍／定着支援サービス 国連で採択されたSDGs（持続可能な開発目標）に照らし合わせて、当社では"本業での社会貢献"に取り組んでいます。例えば「入社後の活躍」による仕事人生の充実や経済成長、社会人向けの教育サービスの普及や質的向上など。具体的には以下をご参照ください。 https://corp.en-japan.com/sustainability/social.html |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー オフィス／埼玉、千葉、横浜、名古屋、大阪、福岡 |
| 関連会社 | 【国内企業】 エンワールド・ジャパン株式会社 株式会社インサイトテック 株式会社ゼクウ 株式会社Brocante エン婚活エージェント株式会社 【海外企業】 Navigos Group（ベトナム） Future Focus Infotech（インド） New Era India（インド） 【特例子会社】 ベイク・ド・ナチュレ株式会社 |
| エン・ジャパンについて | ■社内報『ensoku!（エンソク）』毎日更新中！ https://www.en-soku.com/ ■これからのVUCA時代を生き抜くための「仕事価値観」と「どこでも通用する力」―I&WとCSA― https://corp.en-japan.com/company/success/iw_csa.pdf ■仕事で成長し続けたい20代のあなたに贈る「転職術」 https://corp.en-japan.com/company/success/tenshokujutsu.pdf |
| 企業ホームページ | https://corp.en-japan.com/ |
| 採用ホームページ | Careers at en Japan エン・ジャパン株式会社｜キャリア採用 https://en-gage.net/en-japan |
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