| 仕事内容 | コールセンター管理スタッフ（スーパーバイザー候補）◎年間休日124日！ コールセンター運営に携わるスタッフの育成・管理・クライアントとの折衝など、コールセンターの運営マネジメントという幅広い仕事をお任せします。■オペレーターの育成・サービス品質の管理、指導・勤怠管理 ■研修資料、業務マニュアルの作成 ■クライアントとの商談・打合せ・会議 ■各種数値管理 ■売上管理、収益管理 【ゆくゆくはスーパーバイザーに】 スタッフのマネジメントをすることになるので、コミュニケーション能力も磨かれます。 また、スタッフの動きを見ながら、戦略を考えるようになるので、論理的思考スキルなど、 多くの力が磨かれる仕事です。きっとどこの会社でも通用するスキルが身に付くはずです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【未経験者歓迎】 ■35歳以下の方 ※長期雇用によるキャリア形成のため、年齢制限を設けています。（例外事由3号のイ） 育成プランに基づいたしっかりとした教育・研修制度があるため、コールセンターの知識は一切不問です。 ※人と接するのが好きな方、ぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | 年間売上を伸ばし続け、着実にシェアを拡大している当社。現在ではオペレータの人数も1800名を超えるほどになりました。2014年には東京本部のセンターを拡大、2015年にも事業規模や組織の拡大が予定されているため、次世代を担うコアメンバーをお迎えし、さらなる体制強化を図ります。そのため、全国で5名以上を採用します。 これまでは契約社員の採用がメインでしたが、今回は正社員も採用し、長期的に活躍していただきます。スーパーバイザーとして経験を積んだ後のキャリアパス制度もしっかりしており、ブロック長⇒センター長の道も目指せます。意欲ある方からのご応募をお待ちしています。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員・契約社員※どちらかを選択することができます。 |
| 勤務地・交通 |
東京都中央区・大阪市・鳥取市・福岡市のコールセンターのいずれか
※希望勤務地を考慮します。 ■CRM東京／東京都中央区日本橋本町1-6-5 ツカモトビル5F ■CRM大阪／大阪市西区江戸堀2-1-1 江戸堀センタービル7F ■鳥取プロスペリティセンター／鳥取市若葉台南5-17-1 ■CRM福岡・JCB福岡／福岡市中央区渡辺通5-13-11 天神渡辺通ビルディング9F 交通
■CRM東京
・東京メトロ半蔵門線・銀座線「三越前駅」より徒歩3分 ・JR総武本線「新日本橋駅」より徒歩3分、東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」より徒歩6分 ■CRM大阪 ・地下鉄四つ橋線「肥後橋駅」、京阪中之島線「中之島駅」より徒歩8分 ・地下鉄中央線・四つ橋線・御堂筋線「本町駅」より徒歩10分 ■鳥取プロスペリティセンター ・バス「若葉台南五丁目」より徒歩3分 ・JR各線「鳥取駅」より車で15分 ■CRM福岡・JCB福岡 ・福岡市地下鉄七隈線「天神南駅」より徒歩3分 ・福岡市地下鉄七隈線「渡辺通駅」より徒歩4分、西鉄天神大牟田線「西鉄福岡駅」より徒歩4分 |
| 勤務時間 | ■9：00～22：00（2交替制 実働8時間） ■シフト例／9：00～18：00、12：00～21：00 ※残業は1日1時間ほど。全社的に定時退社を推奨しています。深夜勤務はありません。 |
| 給与 |
■正社員 年俸制 300万円以上 ＋ 前払い退職金（月1万円～）＋ 時間外手当 ※1／12を月々支給します。月給換算すると25万円となります。 ※毎月の支給額には、20時間分の残業代が含まれます。 ■契約社員 ＜東京＞月給22万円以上 ＜大阪＞月給21万3000円以上 ＜鳥取＞月給18万円以上 ＜福岡＞月給19万3000円以上 【月収例28万円】（25歳 入社1年） ※上記はあくまで最低給与額です。経験・年齢・能力などを考慮した上で、決定します。 年収例
SV／350万円（26歳・入社1年目）
ブロック長／500万円（28歳・入社3年目） センター長／600万円（32歳・入社4年目） |
| 休日休暇 | ≪年間休日124日！※2014年実績≫ ■完全週休2日制（シフト制）※土・日・祝日の日数分の休日を取得していただきます。 ■夏季休暇、年末年始休暇 ■有給休暇、慶弔休暇、振替休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給随時 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤交通費（月額上限：3万円） ■時間外手当、出張手当、職能手当 ■社員持株制度、退職金前払制度 ■産前産後休暇・育児休暇制度（取得実績あり） ■私服勤務可（土日祝） ■社内イベント（サマーパーティー、懇親会等） ※スタッフの活躍は大々的に賞賛します！ 支社ごとにスタッフの活躍を賞賛するイベントが開催されます。たとえば東京では高級ホテルのパーティー会場でフランス料理のフルコースを楽しみながら、活躍したスタッフを表彰し、1年の頑張りを労っています。 |
| 教育制度 | 入社後は、オペレータ業務から経験し、コールセンター全体の仕組みを理解しましょう。この際に商品情報や対応マニュアル等も頭に入れられます。その後はスーパーバイザーの先輩について、オペレータのマネジメントや運用ルールの最適化、効率的な人員配置、クライアント対応、売上拡大の戦略の立て方などを学びます。 |
| 配属部署 | ■スーパーバイザーは20～30代の男女スタッフが活躍しています。 前職はさまざまで、飲食店や家電量販店の店長、法人営業の経験者など。顧客対応の経験はお客様や顧客企業の対応、オペレータの管理に活かせるでしょう。課長やブロック長といった上層部には他業界の出身者が多い傾向です。 なかには、コールセンター経験者も在籍しています。前の職場ではキャリアアップの機会に恵まれず、当社に中途入社して、即戦力として活躍するケースもあります。実際、入社4年目の女性は福岡でブロック長として力を発揮し、表彰もされました。 長く働いていただくスタッフとして成長を後押ししますので、同期の仲間と一緒に頑張りましょう。 |
| 会社名 | JPツーウェイコンタクト株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1988年4月18日 ※創業：1987年1月10日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 速水 真悟 |
| 資本金 | 1億8250万円 |
| 従業員数 | 316名 （2020年3月31日現在） ※コミュニケーター数：2272名 |
| 売上高 | 77億円（2019年3月期実績） |
| 事業内容 | テレマーケティング インバウンド・アウトバウンド業務(24時間365日対応) コールセンターの構築・運営管理 テレマーケティング導入に関するコンサルティング業務 コミュニケーターの教育、養成 インターネット通販の運営・管理 情報処理システムの企画及び開発 コールセンターへの人材派遣/一般労働者派遣業 （許認可番号：派27-030182） ＜加入団体＞ 日本コールセンター協会 正会員 日本電信電話ユーザ協会 会員 日本通信販売協会 賛助会員 ＜プライバシーマーク取得＞ 2004年1月 財団法人日本情報処理開発協会 プライバシーマーク認証取得 20000595（07） |
| 事業所 | 本社／大阪府大阪市西区江戸堀2-1-1 7F 東京支社／東京都中央区日本橋大伝馬町10-8 6F CRM東京コンタクトセンター／東京都中央区日本橋富沢町9-8 3F CRM大阪コンタクトセンター／大阪府大阪市西区江戸堀2-1-1 6F・7F・10F 鳥取プロスペリティセンター／鳥取県鳥取市若葉台南5-17-1 福岡支社・CRM福岡コンタクトセンター・JCB福岡コンタクトセンター／福岡県福岡市中央区渡辺通5-13-11 5F～7F・9～10F 札幌コンタクトセンター（日本郵政グループ札幌ビル）／北海道札幌市中央区北二条西4-3 札幌コンタクトセンター（北農ビル）／北海道札幌市中央区北四条西1-1 8F |
| 関連会社 | 日本郵政株式会社 日本郵政スタッフ株式会社（日本郵政株式会社 100％出資） |
| 企業ホームページ | http://www.twoway-system.co.jp |
| 採用ホームページ | ひとつひとつの声に向き合う。 日本郵政グループの一員としてコールセンターを展開す… https://en-gage.net/twoway-system_jobs |
株式会社ツーウェイシステムのコールセンター管理スタッフ（スーパーバイザー候補）◎年間休日124日！（716214）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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