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サポート事務 ※オフィスは武蔵小杉駅から徒歩5分!ランチスポット充実!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/02/12 - 2015/03/11)

サポート事務 ※オフィスは武蔵小杉駅から徒歩5分!ランチスポット充実!
正社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
1日50種類以上のヘルプに応える。
退屈知らずのデスクワークです。
私たちに助けを求めてくるのは、東日本の各地にいる
オフィス機器の修理スタッフ。
パソコンやプリンタ用パーツの手配依頼が電話で寄せられます。

「パソコンディスプレイのバックライトを交換したいのですが」や、
「プリンタの給紙部分のローラーが壊れて代替品が必要です」など。
問合せを受ける機器やパーツは様々で、1日50件以上に対応しても、
同じケースは1つもないほどです。

サポート事務の役目は修理に必要なパーツを必要な時間に届けること。
電話の向こうで困っているスタッフをサポートします。
依頼を受けたら「すぐ照会しますので少々お待ちください」と答え、
社内のシステムでパーツの在庫を確認。
車や鉄道、飛行機などの輸送手段を駆使して、
スタッフのもとへと必要なパーツをお届けするのです。

1日50種類以上の問題をテキパキと解決していくことで、
「助かりました、ありがとう」と言われるこの仕事。
当社で退屈しないデスクワークをはじめてみませんか。

募集要項

仕事内容
サポート事務 ※オフィスは武蔵小杉駅から徒歩5分!ランチスポット充実!
◆基本的なPCスキルがあれば活躍できます!
 PCやOA機器に関するパーツの発注依頼に対応してください。

大切なのは、依頼のあったパーツを早く、安く、確実にお届けすることです。パーツの品番を社内のシステムで照会し、在庫を確認することができるので、パソコンなどに関する知識は必要ありません。もしわからないことがあれば、周りのメンバーに聞くことができますよ。

▼東日本の各地にいる修理スタッフからPCやOA機器のパーツの発注依頼が寄せられます。どのパーツが、どれだけ必要なのか?どこに、いつまでに届ければ良いのか?をしっかりと把握してください。

▼専用の検索システムで、適切なパーツを探します。お届け先に一番近い倉庫を見つけ出し、車や鉄道、飛行機などの輸送手段を駆使してルートを組み立て、手配してください。

▼最後に、依頼元にいつパーツが届くのかを連絡します。慣れてくれば1日に約50件~60件を担当。まずは、OJTを通じて少しずつ業務に慣れてください。
※電話でのやりとりがほとんどです。顔が見えない相手だからこそ、わかりやすく伝えましょう。

東マネジメントセンターへの配属です。メンバーは11名。平均年齢は35歳で、中途入社のメンバーばかりです。それぞれの前職はスポーツクラブのインストラクターや保険の営業、カスタマーサポートなど。経験・未経験問わず、入社後少しずつスキルアップし、今では皆なくてはならない存在です。こちらの部署は立ち上げからまだ5年ですので、馴染みやすい環境ですよ。
応募資格
専門卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎

短大・専門卒以上 【業界・職種・社会人未経験、第2新卒歓迎!】
◆基本的なPCスキル(Word、Excel)
募集背景 ◆各地から寄せられる「困った!」にお応えするために。

コールセンターには修理スタッフからPCやOA機器に関する問合せが毎日700件ほど寄せられています。今まで11名のスタッフで問合せに対応してきましたが、一緒に頑張ってきた仲間の1人が当社を卒業することになりました。サービスの質を維持するため、今回募集を行ないます。
雇用形態
正社員

正社員
※試用期間はありません。
勤務地・交通
神奈川県川崎市中原区 【転勤ナシ】
交通
JR南武線・横須賀線「武蔵小杉駅」より徒歩5分
東急電鉄東横線・目黒線「武蔵小杉駅」より徒歩10分
勤務時間 【月曜~金曜】 8:40~17:30/10:10~19:00(シフト制)
【土曜(月1回以下)】 8:30~12:00(割増手当支給)
※残業はほとんどありません!残業時間は月10時間以下です。
給与 月給18万7000円以上
◆経験・年齢・能力・前職給与を考慮し、当社規定により優遇します。
休日休暇 ◆週休2日制(土曜・日曜)※月1回~2回、土曜出社あり(午前のみ、割増手当支給)。
◆夏期休暇、年末年始休暇、祝日
◆有給休暇(初年度:10日)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
福利厚生・待遇 ◆昇給年1回、褒賞金年2回
◆交通費全額支給、各種社会保険完備
◆時間外手当、役職手当、皆勤手当
◆私服可
◆退職金制度(3年以上勤続の方)
◆カフェテリアあり(オフィスが入居するビル内)
事務スタッフにインタビュー:お昼について 「勤務がシフト制なので、お昼休みは自由に過ごすことが多いですね。ビルのなかにあるカフェテリアに行ったり、2つ隣のファッションビルに行ったり。休憩時間がしっかりあるので、気分によっていろいろ楽しめます。ちなみにカフェテリアのオススメはオムライス。出来立てふわふわをなんと300円で食べられるんです。あと、最近ハマっているのがファッションビルの中に入っているソフトクリーム店。冬なのに、ランチのあとについつい食べちゃいます。はやく暖かくなって欲しいものです。はやく暖かくなって欲しいといえばもう1つ、ビルの屋上にあるガーデンスペースはお弁当を食べるのに最適。春になったらまた行きたいなと思います」。
教育制度 ・入社1ヶ月目
OJT形式で、システムの使い方や仕事の流れをじっくりお教えしていきます。まずは、使用するシステムの使い方や地図・時刻表の見方から学んでいきましょう。
  ▼
・2ヶ月目
先輩のチェックを受けながら、徐々に1人で仕事を進めていきます。わからないことは何でも積極的に質問していきましょう。
  ▼
・3ヶ月目
いよいよ独り立ちです。一通りの仕事をおぼえたら、次は「スピード」や「正確さ」を磨いていきましょう。

会社概要株式会社ホクデン

会社名 株式会社ホクデン
設立 1980年12月11日
代表者 代表取締役 西川 隆生
資本金 1000万円
従業員数 50名
事業内容 営業企画・顧客サポート
ITソリューション
システムコンサルティング
ソフトウェア開発
情報処理サービス
事業所 本社/大阪府大阪市中央区北久宝寺4-3-5 本町サミットビル6階
企業ホームページ http://www.unidata.co.jp/index.html
個人名の表記について
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