- 【事業内容】
- POSソリューション開発 総合POS各種(リサイクル、ネットカフェ、キッズアミューズメント) net通販事業 AI/IoT事業
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特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | 未経験歓迎のカスタマーサポート(★完全週休2日制、残業ほとんどなし) 長年業務委託を受けている医療系グローバル企業で働くMRの方々、内勤の方々からのパソコンに関わる問い合わせに対応します。問い合わせ事例はすべてデータベース化されているため、安心してスタートしてください。困ったときは先輩がしっかりサポートします。【具体的な仕事内容】 ■電話対応 1日60~70件の問い合わせに常時3~4名体制で対応します。問い合わせ内容は、パソコンの基本的な操作方法から、勤怠管理・経費管理・顧客管理・商品管理といった専門システムの不具合などさまざま。具体的には「パスワードを忘れた」「メールが使えない」といった内容です。 ※問い合わせのほとんどを解決することができますが、不可能な場合は委託先のIT部門に取り次ぎます。 ■センドバック対応 パソコンの本体に不具合があった場合に窓口となって対応します。不具合のあるパソコンが送られてくるため、代替機を送ります。 ※再セットアップは当社で行ないます。当社でも解決不可能な場合のみ、委託先のIT部門へ返却します。 ■ユーザーパソコン準備 新入社員研修用のパソコンをセットアップして、研修先に送ります。 ※8:30~18:00は電話対応、18:00~23:00はセンドバック対応とユーザーパソコン準備が中心となります(シフト制、詳細は「勤務時間欄」をご覧ください)。 |
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応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
高卒以上《業界&職種未経験・第二新卒、歓迎します!》 ■パソコンの入力作業(タイピング)ができる方 ○人と話すことが好きな方、ぜひご応募ください! ○子育てママも活躍中!ブランクのある方からのご応募も歓迎です! |
募集背景 | 私たちは創業当初から、CDショップや書店といったメディア販売店舗で利用されるPOS(販売情報管理)システムの開発・販売・保守を中心に事業を展開してきた企業です。そして、そのIT技術を活かして立ち上げたのがシステムサポート事業です。社内のヘルプデスク対応を一括して任せられるとして、お客様に大変頼りにされています。現在、6名でお客様対応を行なっているのですが、スタッフの1人が産休に入ることになりました。そこで、新しくカスタマーサポートスタッフを募集いたします。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員 |
勤務地・交通 |
【本社】大阪市中央区南船場1-12-3 船場グランドビル7F
★転勤はありません。U・Iターン歓迎です。 交通
地下鉄各線「長堀橋駅」より徒歩3分
地下鉄各線「心斎橋駅」より徒歩10分 |
勤務時間 | 【シフト制】※休憩1時間 8:30~17:00 10:00~18:30 14:30~23:00 ★残業はほとんどありません。 |
給与 |
月給19万円~25万円 ※年齢・能力を考慮し、決定します。 |
休日休暇 | 【年間休日121日】 ■完全週休2日制(シフト制) ■有給休暇 ■特別休暇 ■育児休暇 |
福利厚生・待遇 | ■半年ごとの契約更新時に昇給の可能性あり ■交通費支給(上限3万5000円/月) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) |
配属部署 | エンジニア事業部のヘルプデスクサービス部門への配属となります。現在部署には15名のスタッフが在籍しており、対応するお客様の違いによって6名と9名のグループに分かれ、業務を行なっています。部署を統轄するマネージャーが大切にしているのは、スタッフが質問や発言をしやすい雰囲気づくり。疑問に思ったことはすぐに解決し、業務に関するアイデアがあったらすぐに共有できる。そんな職場づくりを行なっています。そのため、スタッフ同士のチームワークは抜群。お互いにフォローし合うことを大切にしています。 |
教育制度 | 入社後約2週間で、電話対応、センドバック対応、ユーザーパソコン準備の仕事の流れや方法を覚えていただきます。電話対応デビューの前には必ずロールプレイングで対応に慣れていただきますので、ご安心ください。電話対応ではお客様がどのようなことでお困りなのかをしっかりと聞くことが大切。デビュー後もどうすれば良いか分からなくなった時には、遠慮せずに周囲に声をかけてくださいね。 |
会社名 | 株式会社コモンプロダクツ |
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設立 | 1992年12月24日 |
代表者 | 代表取締役社長 柿窪 浩二 |
資本金 | 1000万円(授権資本金4000万円) |
従業員数 | 35名(2022年2月時点) |
売上高 | 5億3000万(2021年11月期実績) 3億9000万(2020年11月期実績) |
事業内容 | POSソリューション開発 総合POS各種(リサイクル、ネットカフェ、キッズアミューズメント) net通販事業 AI/IoT事業 |
事業所 | 本社/大阪府大阪市中央区南船場1-12-3 船場グランドビル7F 東京本部/東京都港区新橋1-12-9 A-PLACE新橋駅前 8F |
企業ホームページ | https://www,cnanet.co.jp |
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