| 仕事内容 | スーパーバイザー（SV）候補 頑張り次第で重要ポジションをどんどんお任せしていきます！あなたにお任せするのは、大手通信会社（関西電力グループ）で勤務するオペレーターの業務管理や勤怠管理、電話応対や業務知識の教育・指導などです。ゆくゆくは、マネージャーとして、コールセンター全体の運営に携わるというポジションもあります。 入社後は、まずオペレーターとして研修を受け、業務内容や知識を充分に吸収してください。スーパーバイザーにとって、スタッフのメンタルケアを行なうことも重要な役割のひとつです。業務やフローをキチンと理解し、その後の指導などに役立ててください。経験者の方は、即戦力として活躍していただけます。一緒に当社の成長を支えていきましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
高卒以上 22歳～35歳位まで ＜未経験者歓迎！＞ ＝以下のような方にはピッタリの環境です＝ ・面倒見がいい方だ。 ・臨機応変な対応ができる。 ・相手の立場に立ってアドバイスできる。 ・人と接することが好きだ。 ・団体で行動するときは必ず、リーダーシップをとるタイプだ。 |
| 募集背景 | 順調にコールセンターを増設中です。 既存コールセンターの業務拡大に向けて、オペレーターの増員を行なっている当社。7月には南森町センターのオープンが決定しています。これに伴い、オペレーターの管理・指導を行なうスーパーバイザーの増員は急務。そこで今回は、組織強化の要となるスーパーバイザーを募集します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員（※1年ごとに更新する月給制の“キャリア社員”として活躍していただきます）※入社から約3ヶ月間は時給制の“スタッフ社員”として活躍していただきます。 ※正社員登用制度あり。 |
| 勤務地・交通 |
心斎橋／大阪市中央区南船場 （※自社内コールセンターになります）
梅田／大阪市北区中崎西 （※クライアント企業内での勤務になります） 南森町／大阪市北区南森町（※クライアント企業内での勤務になります）★7月からのオープンです。 交通
心斎橋／地下鉄各線「心斎橋駅」、「長堀橋駅」より徒歩5分
梅田／各線「梅田駅」より徒歩7分、JR「大阪駅」より徒歩10分、地下鉄谷町線「中崎町駅」より徒歩1分 南森町／地下鉄各線「南森町駅」より徒歩7分、JR「大阪天満宮駅」より徒歩7分、地下鉄谷町線「東梅田駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ◆9：00～18：00 ◆12：00～21：00 |
| 給与 |
固定給制 月給21～35万円 ※経験・能力を考慮のうえ決定します。 ※スタッフ社員の期間中は時給1200円（交通費は、当社規定により別途支給）となります。 年収例
入社1年目／400～450万円（諸手当込）
入社2年目／450～500万円（諸手当込） |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフトにより曜日を決定します） ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給随時 ■各種社会保険完備 ■時間外手当、役職手当 ■交通費支給（上限7万5000円まで／3ヶ月）※3ヶ月ごとの支給になります。 |
| ＜入社後3ヶ月間の基本的な流れ＞ | 入社後は、はじめての方も仕事について理解できるよう、充実した内容の研修を行なっています。 ▼入社～1ヶ月…業務に関する机上での研修やOJT、オペレーター業務のモニタリングなど。 ▼1ヶ月後～…スキルチェックをクリアしたら、実際にオペレーターとして勤務していただきます。その後、先輩社員についていろいろ勉強しつつ、アルバイトの指導・勤怠管理を行なっていただきます。 ▼3ヶ月目以降…個人差はありますが、スーパーバイザーへキャリアアップしていただきます（※期間が短縮される場合もあります）。 |
| 教育制度 | まずは、オペレーターからスタートしていただきます。たとえば、業務知識などの基本的な内容から丁寧にお教えしますから、はじめての方でも大丈夫。未経験で入社した社員も活躍しています。業界のことをまったく知らないという方もご安心ください。 入社された方には、3ヶ月ほどでスーパーバイザーになっていただけることを期待していますが、個人差がありますので、能力に合わせて徐々にステップアップしてください。こちらも全力でバックアップしますから、まず目標は3ヶ月とお考えください。経験者の方については、研修期間を短縮してすぐに活躍していただく可能性もあります。 |
| 会社名 | 株式会社かんでんCSフォーラム |
|---|---|
| 設立 | 2003年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 藤友 英教 |
| 資本金 | 4525万円（関西電力株式会社100％出資） |
| 従業員数 | 2630名（2023年3月末時点） |
| 売上高 | 127億7000万円（2022年3月期実績） 116億1000万円（2021年3月期実績） 114億1000万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ◆コンタクトセンター事業 コールセンター運営 コンタクトセンター運営委託サービス アウトソーシングサービス 人材派遣サービス（派27-301822） 人材教育・研修サービス ◆マーケティング事業 マーケティング活動 （販売戦略、販売促進、新商品開発等） のプランニング マーケティングリサーチ マーケティングに関するコンサルティング ◆IT・コミュニケーション事業 デジタルマーケティングの企画運営 Webサイト構築・運営、各種プロモーション、広告デザイン ＜加入団体＞ 公益社団法人日本マーケティング協会 一般社団法人日本コールセンター協会 |
| 事業所 | ◆本社／大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル ◆大阪・心斎橋オフィス／大阪府大阪市中央区南船場3-2-4 南船場ユーズビル ◆福岡オフィス ／福岡県福岡市中央区天神1-13-17 福岡天神1丁目ビル |
| 関連会社 | 関西電力株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.kcsf.co.jp |
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