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千趣会コールセンター株式会社コールセンター長候補(713194)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

コールセンター長候補の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/01/22 - 2015/02/18)

コールセンター長候補
正社員学歴不問完全週休2日
目指すはグループ売上1870億円。
その実現に不可欠な次世代のコールセンターを共に創ろう。
女性向けの生活雑貨やアパレルを扱う通販カタログ「ベルメゾン」で知られる千趣会。設立から59年の歴史を持つ東証一部上場企業として今後は、グループ売上1870億円、営業利益100億円を目指しています。

しかし、あなたもご存知のとおり、現代は販売チャネルの多様化が進み、PCやスマホ、タブレットなどのネットを通じたものが圧倒的多数をしめるようになりました。そして同時に、コールセンターに寄せられるのは、発注よりも商品に関する質問や相談が多くなってきた傾向です。そこで千趣会グループは、eコマース領域に注力すると同時に、テレフォンコミュニケーターの人としての温かみある対応を新たな魅力として他社と差別化を図っていくことにしました。

その実現のために、コールフローの改善や各種システムの最適化などにも精力的に着手していく方針です。そこで今回の採用ではコールセンターのマネジメント経験をお持ちの方をお迎えします。あなたも一緒に、千趣会グループの発展に欠かせない「次世代のコールセンター」を創っていきませんか。

募集要項

仕事内容
コールセンター長候補
【コールセンターについて】
現在、当社のコールセンターは大阪、千葉、福岡にインハウスを3拠点、アウトソーサーを4拠点、展開中です。コミュニケーターは全拠点で約800名、月間受電数は25万~45万件。千趣会のカタログ通販「ベルメゾン」の顧客対応を中心に、グループ企業が受託しているクライアントの顧客対応も行っています。

【主な仕事】
福岡センターのセンター長として、本部との連携、センターの損益管理、各種KPI管理、労務管理、人材育成などの業務を手がけていただきます。

■本部との連携
本部と福岡センターのパイプ役となり、予算を含めた全社の戦略や方針に沿ったセンター運営を担います。また、他のセンターとの情報共有や業務の連携を図ることも、センター長の役割です。

■センターの損益管理
計画に対する売上の進捗管理、収益の管理など。

■各種KPI
時間あたりの生産性、CPC(コストパーコール/1コールあたりの単価)の向上などを担います。

■労務管理
コミュニケーターの労務管理、人員の確保に伴う業務など。

■人材育成
SVを含めた管理者の育成。将来の幹部候補へと成長できるよう指導を行います。
応募資格
学歴不問

■100名以上規模のコールセンターでのマネジメント経験(センター長など)をお持ちの方
※学歴は問いません。
募集背景 設立から59年の歴史を持ち、通販業界でトップクラスのシェアを記録する千趣会。その顧客対応を専門で担う存在として、2000年に創立したのが当社です。現在は、ネットの普及によってチャネルが多様化し、コールセンターの在り方も変化を迎えようとしています。今後ますます顧客対応を強化していくため、新たに人材を採用します。
雇用形態
正社員

正社員
※入社後、試用期間が3ヶ月あります。その間の給与・待遇に変更はありません。
勤務地・交通
福岡センター/福岡市博多区博多駅前4-2-1
※U・Iターン歓迎!
交通
各線「博多駅」より徒歩7分
勤務時間 8:55~17:25(実働7.5時間)
※残業は月10~20時間、繁忙期で30~40時間ほど。繁忙期は主に3月4月、10月11月です。
給与 月給32万円以上+賞与(4.8ヶ月分/2013年実績)
※上記はあくまで最低支給額です。
 あなたの経験・年齢・能力を考慮して、優遇・加給します。
年収例
課長/620万円以上
部長/800万円以上
休日休暇 ◆完全週休2日制(曜日はシフト制。基本的には土日が休みです)
◆年末年始休暇(4日)、夏季休暇(5日)
◆有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、誕生日休暇
[年間休日127日]
福利厚生・待遇 ◆昇給年1回(4月)
◆賞与年2回(6月・12月 ※4.8ヶ月分/2013年実績)
◆交通費全額支給
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆残業手当、役職手当、出張手当
◆産休・育休制度(取得実績アリ)
◆社員持ち株制度、保養所
◆退職金前払い制度
◆社員割引制度(20%OFF)
◆指定ホテル割引(有名ホテルを2000円~3000円で利用可)

会社概要千趣会コールセンター株式会社

会社名 千趣会コールセンター株式会社
創業 2000年
代表者 代表取締役社長 増野 孝一
資本金 6000万円(株式会社千趣会100%出資)
従業員数 305名(2024年3月時点)
売上高 11億7743万円(2023年12月期実績)
12億8589万円(2022年12月期実績)
11億8887万円(2021年12月期実績)
11億3876万円(2020年12月期実績)
事業内容 ■マルチチャネルコンタクトサービス(インバウンド)
■情報発信、各種リサーチ(アウトバウンド)
■データエントリーサービス
事業所 ■本社/大阪府大阪市北区同心1-6-23
■千葉センター/千葉県印西市西の原3-3
■福岡センター/福岡県福岡市博多区博多駅前4-2-1 NEWNO・ザイマックス博多駅前ビル6階
関連会社 株式会社千趣会
企業ホームページ https://senshukai-cc.co.jp/
採用ホームページ お客様の笑顔のために、まずは社員の笑顔から。 ファッション、コスメ、インテリア…
https://en-gage.net/senshukai_career
個人名の表記について
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  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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