- 【事業内容】
- ■情報処理サービス業 ■労働者派遣事業(コンピュータスペシャリストの派遣・育成) ■コンピュータ導入および利用に関するコンサルティング ≪許可番号≫ ・労働者派遣事業許可番号:派13-309948
勤務地
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
仕事内容 | ヘルプデスク≪基本的に残業はありません!英語力を活かすチャンスです≫ 大手外資系企業のユーザーサポートの部署に所属し、社員からの問い合わせに応える仕事です。内容は「パソコンがフリーズした!」「うまくプリントアウトできない」といった社員の「困ったな」を解決するヘルプデスク。対応方法は、電話やメールになります。トラブルの解決時には「ありがとう」を言われることの多い役割です。1日の問い合わせは1人で約10件程度。丁寧に対応してほしいと思います。【具体的には】 ■メールや電話でのトラブル対応 ■パソコンのトラブル対応 ■業務アプリケーションのトラブル対応 ■Word、Excel、Powerpointのサポート対応 ■プリンター接続などのネットワークに関するトラブル対応 ※過去に「こんな事例があった」という履歴がありますので、それを利用して頂きます(履歴は英語で記載) ※幅広い対応が必要になってきますので、少しずつ業務の幅を広げていって下さい。 【英語力を活かせます】 お問い合わせは電話が多いのですが、海外へのエスカレーションは英語での対応になります。また、メールでの受け答えや過去のFAQは英語で記載されているため、英語を読み取る読解力が求められます。 |
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応募資格 |
学歴不問ブランクOK
Word・Excelの知識を活かしたサポート業務の経験者 【英語の読み書きの出来る方】 ◎年齢不問!独学で最新の情報を学んでおられる場合はブランクがあっても、大歓迎です。 |
募集背景 | 数多くの大手・優良企業と取引を重ねている当社。今回は、大手外資系企業で働いている社員に対するヘルプデスク業務の担当者を募集します。これまでは全部日本語で対応していたのですが、今後は英語の出来る専任スタッフを採用。海外からの相談に対してスムーズに対応できる体制を整えたいのです。その新しい部署のオープニングメンバーとして、6名をお迎えすることになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間(3ヶ月)あり。 ※試用期間での給与変動はありません。 |
勤務地・交通 |
■プロジェクト先/東京都江東区豊洲の某大手外資系企業内のユーザーサポートの部署
※本社(面接地)/東京都千代田区鍛冶町1-9-2 高梨ビル4階 交通
■プロジェクト先
・東京メトロ有楽町線「豊洲駅」より徒歩10分 ※本社(面接地) ・JR「神田駅」東口より徒歩3分 |
勤務時間 | 8:30~20:00(シフト制)実働7.5時間(※プロジェクトによって時間帯は異なります。) ★残業はほとんどありません。 |
給与 |
月給 28万円以上 ※経験・能力・前職給与等を考慮の上、当社規定により優遇します。 |
休日休暇 | ■完全週休2日制(シフト制) ※平日がメインになりますが、3ヶ月に1度程度シフトにより土曜日休みもあります。 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■代休制度あり |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(7月) ■各種社会保険完備(雇用、健康、労災、厚生年金) ■交通費支給(上限5万円まで) ■資格取得支援金(上限5万円/年まで) |
配属部署 | クライアント先のユーザーサポートの部署への配属となります。これまで英語での対応をする専任のスタッフはいませんでしたが、今回あらたに英語の出来るスタッフをお迎えすることで、新たにセクションを構成していきます。その立ち上げメンバーとして活躍して頂くポジションです。 |
会社名 | 株式会社バインズサポート |
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設立 | 1997年 |
代表者 | 代表取締役 後藤 英徳 |
資本金 | 2000万円 |
従業員数 | 42名(2023年12月時点) |
売上高 | \3年連続で業績UP/ 2億9871万円(2023年10月期実績) 2億8468万円(2022年10月期実績) 2億7246万円(2021年10月期実績) 2億2161万円(2020年10月期実績) |
事業内容 | ■情報処理サービス業 ■労働者派遣事業(コンピュータスペシャリストの派遣・育成) ■コンピュータ導入および利用に関するコンサルティング ≪許可番号≫ ・労働者派遣事業許可番号:派13-309948 |
事業所 | 本社/東京都千代田区鍛冶町1-9-2 高梨ビル4階 |
主要取引先 | ・ユニアデックス株式会社 ・伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 ・コニカミノルタジャパン株式会社 ・株式会社SHINKO ・NTTコミュニケーションズ株式会社 |
企業ホームページ | http://www.binds.co.jp/ |
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