- 【事業内容】
- ■CRMアウトソーシングサービス 企業のCRM戦略に関わる課題解決に向けて、アウトソーシングサービスの企画・設計コンサルティングから、構築・運用までを行ないます。
勤務地
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
仕事内容 | ユーザーサポート ★マネージャー候補/10名以上の積極採用です! 世界的に有名な ”あのスマホ” や ”あのタブレット” に関する問い合わせ対応をお任せします。基本的な知識は研修でバッチリ習得できるので、家電などの問い合わせ対応経験がない方もご安心を!また社内公募制度により、早期のステップアップ・キャリアチェンジも可能です。▽入社後に担当する主な業務例 「データがクラッシュした。データの復元方法を教えてほしい」 「スマートフォンで、アプリをダウンロードする方法は?」といった お問い合わせに対するテクニカルサポートをお任せします。 ▽たとえばチームマネージャーに昇格すると… メンバーの指導育成・メンタルケアが中心になります。 このほか、2次対応、研修、センターの数値管理などもお任せする予定です。 ◎キャリアアップについて キャリアアップのチャンスが多い当社。チームマネージャーの社内公募では、応募した候補者はまず1週間の研修を受け、その後、1週間にわたる実務テストを受験。高い評価の社員が合格します。また、希望や適性に応じて、トレーナーやシフト管理、人事といった専門職へのキャリアパスも用意。スタッフ数に応じてポジションが増えていく仕組みですので、業容拡大につれてキャリアアップのチャンスも増加しています。 |
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応募資格 |
学歴不問第二新卒歓迎ブランクOK
★コールセンターでの勤務経験(第二新卒・ブランクがある方、歓迎!) ◎受電メイン・発信メインなど、対応のスタイルは特に問いません。 ◎カード・通販・予約受付など、経験ジャンルは一切問いません。 ◎アルバイトや派遣など、前職の雇用形態は問いません。 ※経験を問わず、配属後1ヶ月の研修を受けていただきますので、応募段階で専門的な知識は問いません。 ただし知識習得の面では、日頃からスマートフォンやPCに慣れ親しんでいる方のほうがスムーズです! |
募集背景 | ★組織拡大を目指し、10名以上を積極採用! 数多くの大手企業をクライアントとして、コールセンター事業を展開するベルシステム24。当社では2014年、世界的に有名な大手外資系メーカーのテクニカルサポートを行なうために、東京・中野に大規模拠点を開設しました。すでに第1~9期生として200名以上が入社済み。2014年末に250名、2年後には1000名体制へと、組織拡大を継続していきます。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員 ※入社後1ヶ月の研修期間あり。 ※はじめは契約社員となりますが、急速に組織が拡大していますので、キャリアアップの機会も豊富です。 |
勤務地・交通 |
東京都中野区中野4-10-2 中野セントラルパーク サウス7F
★転勤はありません。腰を据えて働いていただけます! ★勤務先は、2014年にオープンしたばかりのキレイなオフィスビル。ビル内にはコンビニやカフェも併設されており、とても便利です。ちなみに目の前には一面の芝生が広がり、晴れた日にはココでランチをすることもできます。 交通
JR各線、東京メトロ東西線「中野駅」より徒歩5分
★新宿から10分圏内とアクセス抜群。ラクラク通勤が可能です! |
勤務時間 | 9:00~19:00(シフト制/週40時間) ◎勤務時間例…9:00~18:00、10:00~19:00など ◎昼休憩60分のほか、午前午後で合計30分の有給休憩を予定しています。 ※センター営業時間…平日/9:00~19:00 、土日祝祭日/9:00~17:00 |
給与 |
時給1400円~2070円 ※研修期間中は時給1350円 【月収例】27万4400円~40万5720円(1日8h×22日勤務+残業20hの場合) ※スキル・経験などを考慮して優遇いたします。 ※キャリアアップに伴い給与もアップします! |
休日休暇 | ◇完全週休2日制(シフト制) ※成績上位者から順に、毎月のシフトパターンを選択できます。 ◇年末年始休暇(当社センターカレンダーによる) ◇有給休暇 ◇慶弔休暇 【 年間休日120日以上! 】 |
福利厚生・待遇 | ◇各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ◇通勤手当(月2万6000円まで) ◇残業手当(100%支給) ◇表彰制度 ◇産休・育休制度 ◇服装自由 ★公正な評価制度を整えています! 当センターでは、お客様からの評価や時間単位での受電数などを総合的に判断した上で、各メンバーの評価を実施。また評価が高かったメンバーは、その栄誉を称え、社内のコミュニケーションボードに掲示。あわせて副賞の授与なども行なっています! |
当センターのポリシーについて | ★マニュアルだけが全てではありません! 当センターでは、「とにかくマニュアルに沿った対応を」という画一的なオペレーションは行なっていません。例えば、お客様によってはある程度フランクな会話を行なうことで、話しやすい雰囲気づくりに努めるようなケースも。柔軟な対応を行なうことで、お客様満足度をアップさせていければと考えています。もちろん、このあたりは研修でもお話ししますのでご安心ください! |
配属部署 | こちらのコールセンターには、現在200名以上が勤務。2年後には、1000名体制の組織になることを目指します。それに伴ってチームも88まで増やす計画。「88」という数字にちなんで、それぞれのチームに星座の名前が付けられる予定ですが、上層部の社員が星座をモチーフにした某人気マンガのファンで、そこからアイデアを拝借しました。 また、社員同士の仲が良く、結束力が強いのが特徴。親睦を深めるため、中には仕事終わりに週2~3回飲みに行くメンバーもいます。組織としてまとまっており、雰囲気が良いので、気持ち良く働ける環境だと思います。 |
会社名 | 株式会社ベルシステム24 |
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設立 | 1982年9月 |
代表者 | 代表取締役社長 柘植 一郎 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 2万6081名(2016年2月現在) |
売上高 | 1120億7100万円(2015年2月期実績) 1081億4600万円(2014年2月期実績) |
事業内容 | ■CRMアウトソーシングサービス 企業のCRM戦略に関わる課題解決に向けて、アウトソーシングサービスの企画・設計コンサルティングから、構築・運用までを行ないます。 |
事業所 | ■本社 東京都中央区晴海1丁目8番11号 晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーY棟 ■支店 札幌、仙台、名古屋、大阪、広島、福岡 ■ソリューションセンター・スタボ 旭川、さいたま、柏、幕張、池袋、新宿、川崎、横浜、金沢、神戸、三田、松江、高松、沖縄 他 |
企業ホームページ | http://www.bell24.co.jp/ja/ |
株式会社ベルシステム24のユーザーサポート ★マネージャー候補/10名以上の積極採用です!(709500)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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