- 【事業内容】
- ・彫刻・マーキング・カッティング加工ができる、産業用レーザー加工システムの輸入・販売 ・また、上記に付随する業務（マーケティング、営業活動、テクニカルサポートなど）
勤務地
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| 仕事内容 | サポートエンジニア レーザーでカッティングやマーキングを行う「レーザー加工機」のお客様サポートをお任せします。電話や対面にてお客様対応いたします。主な業務はトラブル対応と使用方法の説明の二つです。■トラブル対応 当社の製品を購入した企業・個人からのトラブル問い合わせに対する対応業務。ほとんどは電話にてお客様に指示をだし解決に導きます。電話での対応が難しい場合は、お客様のもとにうかがい、実際に製品を確認して不具合を修正します。お客様もとにうかがった場合は、点検や機械掃除なども行い、翌日にフォローの電話も入れます。 ■使用方法の説明 ご購入直後、お客様のもとにうかがい、製品の使い方や使用上の注意点を説明します。当社製品をご購入されるお客様は、レーザー加工機をすでに利用されているお客様から、初めて触るお客様まで幅広くいらっしゃいます。そのお客様のレベルに合わせて、製品説明を行います。 ※使用方法の説明をする際、商品の搬入を行っていただくこともあります。 【複雑な質問は本社に相談します】 当社は、オーストリアに本社のある「トロテックレーザー」の日本法人。お客様からの質問は基本的には社内のトラブルシューティングデータベースで解決しますが、複雑な質問があった場合は、メール・電話でオーストリアの本社に問い合わせて回答します。問い合わせは英語で行うためビジネスレベルの英語は必要不可欠です。 【出張も発生します】 月1～2件程度、遠方への出張が発生します。場所は北海道から九州までの日本各地ですので、場所によっては泊りがけの出張になることもあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜実務未経験者歓迎／レーザー加工機の知識は問いません＞ 学歴不問 ※要普通自動車免許 ◆機械の基礎知識がある方(学校で勉強したのみという方でも可) ◆ビジネスレベルの英語が話せる方(会話・読み書きができる方) |
| 募集背景 | 当社は、世界90ヶ国以上に展開する「トロテック社」のレーザーシステムを販売しています。2001年より日本でのマーケット開拓を開始し、業績は着実に成長中。今後さらに多くの顧客へアプローチしたいと考えています。そこで今回、お客様サポートを担当するメンバーを新しくお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都北区田端新町2-3-7 MKビル1F ※転勤はありません。
交通
JR山手線・京浜東北線「田端駅」北口より徒歩7分
※マイカー通勤OKです。 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） |
| 給与 |
月給34万円以上＋賞与 ※スキル・経験を考慮し、加給優遇いたします。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日、有給休暇、夏季休暇（4日）、年末年始休暇、GW休暇 【年間休日120日以上】 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回 ■賞与年1回 ■業績賞与あり ■社会保険完備 ■通勤交通費支給（月3万円迄） ■出張手当 ■海外研修（本社＜オーストリア＞で開催される、マーケティングや技術、メンテナンス、新製品のセミナーなどへ参加することができます） ■マイカー通勤OK（駐車場完備） |
| 研修制度 | 入社直後に1週間にわたり、本社(オーストリア)で研修し、製品の特長や使い方を学びます。帰国後は先輩社員がついて研修。慣れるまではお客様先にも同行し、お客様対応や機器の修理を一緒に行います。おおよそ1年程度で独り立ちしていただく予定です。 |
| 配属部署 | 社長を含めて10名の組織です。内訳としては、社長、営業スタッフ、サポートエンジニア、マーケティング、WEBサイト運営スタッフ、事務スタッフ。平均年齢は42歳と、ベテランが揃っています。 |
| 会社名 | トロテック・レーザー・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1991年7月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 ギャビン ミコール |
| 資本金 | 1億60万円 |
| 従業員数 | 9名（2014年12月現在） ※社長を含めて10名の組織です。 |
| 売上高 | 2億1000万円（2013年12月期実績） 1億5700万円（2012年12月期実績） 1億4400万円（2011年12月期実績） |
| 事業内容 | ・彫刻・マーキング・カッティング加工ができる、産業用レーザー加工システムの輸入・販売 ・また、上記に付随する業務（マーケティング、営業活動、テクニカルサポートなど） |
| 事業所 | 本社／東京都北区田端新町2-3-7 MKビル1F 関西営業所／大阪府大阪市城東区新喜多1-5-26 アカツキ京橋ビル7F |
| 関連会社 | ■トロダット（親会社…本社／オーストリア） ┗世界170ヶ国以上に展開。101年の歴史を持つ、欧州トップクラスの文房具メーカーです。 ■現地トロテック支社法人 ┗現時点まで、世界90ヶ国を開拓。 14ヶ国に法人会社を設立（14ヶ国全て本社100％出資）。 |
| 企業ホームページ | http://www.troteclaser.com/ |
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