ユーザーサポート　◎年間休日125日！（704005）（応募資格：＜できるだけ多くの方とお会いします！＞■カスタマーサポートの…　雇用形態：契約社員）｜株式会社D2Cソリューションズの転職・求人情報

ユーザーサポート　◎年間休日125日！の過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2014/09/25 - 2014/10/22）

ユーザーサポート　◎年間休日125日！

契約社員業種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし

キャリアを築いていくなら、確固たるバックボーンのもとで。

設立間もない当社ですが、揺るぎないバックボーンが何よりの強み。NTTドコモと電通の合併会社・D2Cのグループ会社として、2013年7月に誕生しました。企業サイトやアプリの受託開発・制作、スマートフォン向けのゲーム、メディアのオペレーションなどを手掛けています。

今回お任せしたいのは、『関ヶ原演義』『NBA DREAM TEAM』等の話題のソーシャルゲームの運用業務。ユーザーから寄せられた、ゲームの改善要望や不具合報告を一つひとつ調査し、対応策を導き出すことがミッション。データベース内を調べたり、ゲーム開発者本人と打ち合わせしたり…様々な方法で解決への糸口を見つけていく。多くの人から支持され続ける上で、絶対に欠かせないポジションなのです。

だからこそ、ユーザーと向き合ってきた経験のある方にお任せしたいと思っています。
そして将来的にはユーザーサポートのリーダーなど、様々な分野で活躍できるチャンスもあります。大手グループのバックボーンのもと、新たなキャリアを築いていきませんか。

募集要項

仕事内容	ユーザーサポート　◎年間休日125日！『関ヶ原演義』『戦場のウェディング』『ロストクルセイド』など、人気を博するソーシャルゲームの運用サポート業務をお任せします。ユーザーから寄せられるゲームの不具合・改善要望などに対する、解決の糸口を見つけていきます。世の中で人気になっているソーシャルゲームを、さらに育てていく面白さを実感できるでしょう。【入社後まずは…】最初の2～3日は、まずは担当していただくゲームを楽しんでいただきます！というのも、実際に自分でゲームに打ち込むことで、ゲームの仕組みや内容を理解できるから。「この操作をした時、データベース上ではどんなことが起こっているのだろう？」と考え、一つひとつ事例を吸収していきましょう。その後、現場に配属。まずはサポートアシスタントとして、問合せの内容に応じた分析方法、回答などを、先輩と一緒に進めながら覚えます。そして、徐々に以下の業務を任せていきます。ひとり立ちまでは、およそ1ヶ月を想定しています。【具体的な仕事内容】・問合せの二次対応（メール）　　※一次対応は協力会社が行ないます。将来的には、一次対応から社内で対応することも考えています。・データベースの調査・分析・掲示板の管理・レポート作成、レビュー・協力会社の調整・開発担当者やプロデューサー、ディレクターとの連携、運営補佐 ★スキルや経験に応じた仕事をお任せします。【1日の流れ：一例】 ▼9：30　　出社。まずは問合せ対応から。 ▼13：30　少し遅めのお昼休憩。 ▼14：30　協力会社とのミーティング。 ▼15：30　チーム内にてミーティング（お客様対応の検討・ゲームに関連するイベント内容の把握）。 ▼16：30　再び、問合せ対応。 ▼18：00　退社。お疲れ様でした！ ★下記『将来のキャリアステップ』の項目もぜひご覧ください。
応募資格	学歴不問業種未経験歓迎＜業界経験や学歴は不問！できるだけ多くの方にお会いしたいと考えています＞ ■カスタマーサポートの経験をお持ちの方（電話・メール・対面など、方法は問いません） └ 経験が浅くても、意欲をお持ちで当社で学びたいという方を求めています。 ★リーダー・SV経験をお持ちの方は、業務に活かせます！
募集背景	デジタル広告・マーケティングを行なっている株式会社D2Cから分社化、昨年7月に設立されたのが当社です。親会社であるD2Cがこれまでに培ってきた、デジタルマーケティングにおけるソリューションを強みに、今後さらに事業拡大を考えています。そこで創業期の今、ユーザーサポートとして一緒に会社を盛り上げていただける方をお迎えすることになりました。
雇用形態	契約社員契約社員 ※4ヶ月の試用期間があります。そのうち、最初の2ヶ月の間は月給からマイナス2万円となります。 ※経験・能力次第では、正社員からとしてスタートしていただくこともあります。また、契約更新時に正社員になるチャンスがあります。
勤務地・交通	本社／東京都港区東新橋1-9-2　汐留住友ビル18F ★転勤はありません。交通都営大江戸線「汐留駅」より徒歩3分
勤務時間	9：30～18：00（実働7時間30分）
給与	月給20万～29万1000円 ★経験・能力を考慮し、決定します。【モデル年収】 350万円～400万円／経験3年～5年程度／30歳前後
休日休暇	≪年間休日125日！≫ ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■GW ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇
福利厚生・待遇	■昇給随時 ■交通費支給（月10万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■社内パーティー ■食事会 ■レクリエーション ■月間表彰制度 ■インフルエンザ注射、健康診断あり ■私服勤務可 ★入社後はD2Cグループの研修を用意しています。その後も、外部講師による研修を随時行なっています。
配属部署	ゲームオペレーション部への配属となります。部署内には、現在15名の社員が在籍。平均年齢は29歳で、男女比は6：4。中途入社率は100％です。日々、積極的にコミュニケーションをとりながら、ユーザーサポートとしてソーシャルゲームの運用に携わっています。
将来のキャリアステップ	当社なら、将来は様々なキャリアを築いていくことが可能。ユーザーサポートの仕事を究めて、リーダーになるのはもちろん、運用サポートの経験を活かしてプランナーやエンジニアなど様々な分野へ転身することも！最初に当社における運営の仕事を学べるポジションであるため、徐々にスキルアップ・キャリアアップを図ることができます。

会社名	株式会社D2Cソリューションズ
設立	2013年7月1日
代表者	代表取締役社長　篠崎功
資本金	6500万円
従業員数	35名
事業内容	スマートフォン向けサイトやアプリ等の開発・制作事業、動画配信サービスなど
事業所	本社／東京都港区東新橋1-9-2　汐留住友ビル18F
企業ホームページ	http://www.d2c.co.jp/company/affiliated/d2csolutions.html

会社名

株式会社D2Cソリューションズ

設立

2013年7月1日

代表者

代表取締役社長　篠崎功

資本金

6500万円

従業員数

35名

事業内容

スマートフォン向けサイトやアプリ等の開発・制作事業、動画配信サービスなど