【近畿エリア勤務限定の正社員】コールセンターのスーパーバイザー(SV)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2014/09/04 - 2014/10/01)
【近畿エリア勤務限定の正社員】コールセンターのスーパーバイザー(SV)
正社員学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
パソナグループと三菱商事のグループ企業です。
SVとして、腰を据えて仕事に取り組める環境!
ゲームメーカーや、コスメ、家電、公共機関、通信、金融など、様々な業界のコールセンターや事務センターを運営している当社。近年、コンタクトセンターを必要とする企業や団体が増えていることから、当社へのニーズも急上昇中です。
当社では、お客様に対してより質の高いサービスを提供していくため、【近畿エリア勤務限定の正社員】という働き方を作りました。それは、正社員での雇用で、かつ勤務地が特定の地域に限定されるというもの。契約社員やアルバイトと違って雇用期間に制限が無く、転勤も無いので、腰を据えて仕事をしていくことが可能です。もちろんU・Iターン歓迎です。
たとえば、結婚しても、子どもができても、仕事を続けていくことができるでしょう。「これまでのコールセンターでの経験を活かして、安定したい」「お客様と触れ合う第一線で活躍し続けたい」――そんな風に考える方に、ぜひお越しいただきたいと思っています。
募集要項
仕事内容 |
【近畿エリア勤務限定の正社員】コールセンターのスーパーバイザー(SV) 通販、化粧品、メーカーなど、様々な業界のコールセンター運営を手がけている当社。あなたには、オペレータのマネジメントやセンターの品質管理など、コンタクトセンターの運営をお願いします。希望や適性を考慮して、それぞれの配属先の中心メンバーとしてスタッフのフォローやクライアントの対応などを行なっていただきます。
【具体的には】 ■お客様対応のフォロー ■オペレータの面接、研修、トレーニング ■オペレータのシフト管理等のマネジメント ■センターの品質管理 ■トークマニュアル、研修資料、業務報告書等の作成 ■業務改善、提案 ■クライアント対応 など |
応募資格 |
学歴不問第二新卒歓迎
学歴不問【第二新卒歓迎!】 ■コールセンターでの経験を合計1年以上お持ちの方(SVあるいはオペレータとして) ■PCの基本操作(文字入力など)が出来る方
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募集背景 |
ゲームメーカーや、コスメ、家電、通信など、様々な業界のコールセンター運営を手がけている当社。パソナグループと三菱商事のグループ企業として確かな基盤を持ちます。今回は、大阪拠点の拡大に伴い、第一線で活躍していただけ方を大募集!【近畿エリア勤務限定】の【正社員雇用】というポジションを新たに設けました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 |
勤務地・交通 |
■ビーウィズ大阪センター/大阪府大阪市北区梅田3-3-20 明治安田生命大阪梅田ビル11F ※転勤はありません。 ※U・Iターン歓迎!
交通
JR大阪駅桜橋出口徒歩7分、JR北新地駅・各線梅田駅徒歩5分
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勤務時間 |
8:30~21:30(実働8時間/シフト制) ※就業いただく業務により異なります。 |
給与 |
月給22万円以上 ※経験、能力によって決定いたします。 |
休日休暇 |
完全週休2日制(シフト制 ) ※事前の希望申請により、連休などを取得出来るよう調整しています。 |
福利厚生・待遇 |
◆社会保険完備 ◆賞与(年2回) ◆交通費(規定有) ◆各種手当(休日勤務、時間外勤務、深夜勤務など) ◆昇給 ◆有給 ◆産前産後休暇 ◆特別休暇制度 ◆健康診断(年1回会社負担) |
配属部署 |
通販化粧品の受注センター、ゲームメーカーのサポート窓口、家電メーカーの修理窓口など多数のコールセンターを運営しています。面談時にご希望を伺い、適性によって配属先を決定させていただきます。 |
教育制度 |
これまでの経験やスキルに応じて、一人ひとりに合わせた教育カリキュラムを実施していきます。 SVとして必要な知識や技術をじっくり身に付けていくことができますので、 経験に自信の無い方もご安心ください。
▼SVとは何かを学ぶ【初級SV研修】 ▼オペレータに研修を行なうコツを学ぶ【研修トレーナー研修】 ▼オペレータに対する面談の仕方を学ぶ【面談研修】 ▼コールセンター業務にかかせない【スクリプト作成研修】など |
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