株式会社ドゥファインのサービス品質診断士（67840）の転職・求人情報は掲載を終了しています。

企業は、直接対話やコールセンターなどを通じて、お客様やユーザーとあらゆる“顧客接点”を持ちます。今や、お客様との接点を持つスタッフの強化は命題となっている。それだけに、質の高い対応が企業やコールセンターのスタッフには求められるといえます。

そのために生まれたのがサービス品質診断士。モニタリングにより、お客様に対するサービスの質をチェックする。また応対品質だけにとどまらず、初期研修、スキルアップトレーニング、採用の見直しや教育制度のご提案など、現状分析、課題抽出、改善提案に関する業務全般を担っていただきます。CS、サービス品質向上による“差別化”の重要性が高まる中、確実に需要が拡大している仕事です。

もしあなたが人材の教育に対する情熱をお持ちなら、ぜひサービス品質診断士というキャリアへの道を、歩みだしてほしい。あなたの仕事が、企業のサービスを変えていきます。