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テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

スーパーバイザーの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2006/03/21 - 2006/04/17)

スーパーバイザー
正社員契約社員
SVとして、今まで取り組みたかったことは何ですか?
「良くしようと思って意見を出しても、業務に追われてカタチにならない…」
コールセンターで、もどかしい経験をしているあなた。

私たちはこの4月、コールセンターの「パフォーマンス」と「サービスクオリティ」の向上をミッションとした特別チーム、その名も【プロットチーム】を立ち上げます。今回の募集は、大手損保会社のコールセンターでチームを率いるオープニングスタッフです。

今回のSV業務は、改善意欲に溢れるあなたにとって魅力的に映るはず。
なにしろチーム内で、どんどん“実験”できるのですから。

まずはあなたのチームで“実験”してみましょう。
うまくいったら、センター内の全チームのスタンダードとなります。
コールセンターの改善は、あなたのちょっとしたアイデアから始まるのです。
あなたのアイデアを提案で終わらせず、実行に移してみませんか?

※将来的にはインストラクター、プロジェクトマネージャー、コンサルタントなどのキャリアを積むことも可能です。

募集要項

仕事内容
スーパーバイザー


「コミュニケーターの育成」と「業務改善」をミッションとし、クライアント先にて改善に取り組む【プロットチーム】。あなたには当チームの運営を、応対品質管理の専任者と一緒に携わっていただきます。ゆくゆくはインストラクター、応対品質管理専任者、プロジェクト統括マネージャー、コンサルタントなどご自身の適性に合わせご活躍ください。

【主な業務内容】
■オペレーション管理業務
■オペレーション業務の改善およびコミュニケーターの育成
■クライアント企業への報告書作成
■クライアント企業との打ち合わせ など

※プロットチームとは…
「プロット」とは物事の道筋をつけるという意味。チーム運営を行う中で、コミュニケーターの育成を通し、パフォーマンス(生産性)とクオリティ(応対品質)の両方がアップするようにアイデアを出し合い、改善・実施を行なっていきます。このチームでうまくいったことは、他のチームにも導入され、センター全体の成長につながります。
応募資格
高卒以上

高卒以上 25歳~40歳位まで
■コールセンターでの勤務経験をお持ちの方。経験年数は問いません。
■基本的なPCスキル(Word、Excel)。

★損害保険・クレジットカード・化粧品業界の経験者、歓迎!

~以下のような方にはぴったりです!~
・仕事を通して自分の人間力を高めたい方
・人の成長に喜びを感じられる方
・ポジティブに物事を捉えられる方
募集背景

「育成」と「改善」を大切にして運営するプロットチームが4月にスタート。このチームで成功したことは、センターのスタンダードとして導入されます。今回オープニングスタッフとしてSVを募集することになりました。
雇用形態
正社員契約社員

正社員・契約社員
※3ヶ月の試用期間あり。
勤務地・交通
中野坂上、江戸川橋、表参道、東神奈川、飯田橋、目白にあるコールセンターでの勤務になります。
※希望を考慮します。
本社/東京都豊島区目白
交通
※勤務地により異なる。
本社/JR山手線「目白駅」より徒歩7分
勤務時間 9:00~18:00
※但しクライアント先のシフトにより多少異なります。
給与 年俸制 300万円~500万円
※経験・能力により加給優遇致します。
※1/12を月々支給致します。
休日休暇 完全週休2日制(土・日 ※勤務地によって異なります)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇
福利厚生・待遇 ◆昇給年1回(5月)
◆各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)、交通費支給(2万円迄/月)
◆各種手当/役職、職能
◆定期健康診断
教育制度 【入社時研修】
会社理念やビジョンについて共有するための研修です。
【導入研修】
コールセンター従事者にとって基本となる概念を学びます。
【OJT研修】
実際の業務を、OJTを通して学びます。
【業務知識研修】
クライアント先にて業界・業務知識を習得します。

会社概要株式会社ドゥファイン

会社名 株式会社ドゥファイン
設立 1990年6月12日
代表者 代表取締役社長 恩田 昭子
資本金 5000万円
従業員数 262名(正社員・契約社員72名 、パートアルバイト190名)
売上高 12億6000万円(2017年5月期実績)
11億8000万円(2016年5月期実績)
11億6000万円(2015年5月期実績)
事業内容 ◆ビジネス教育事業
◆人材派遣サービス事業 [般13-09-0047][般05-01-0006]
◆アウトソーシング事業
◆テレマーケティング事業
事業所 本社/東京都千代田区神田神保町1-28-3 ドゥファイン第1ビル
秋田支社/秋田県秋田市山王2-1-60 アイデックスビル4F
企業ホームページ http://www.dofine.co.jp/
個人名の表記について
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