仕事内容 |
テクニカルサポート
【テクニカルスキルも、ヒューマンスキルも、磨いていけるお仕事です!】 ハウコムでは「ヘルプデスクにおける解決率と満足度100%」を目指しています。そのため、テクニカルサポート一人ひとりの活躍に大きな期待を寄せているのです。あなたならではの工夫を盛り込んで、お客様の社内システムに対する運用・メンテナンス・ヘルプデスク・トラブルシューティングを一括して手がけてください!
★クライアントのシステムは、OSやサーバー、DB、ネットワークが有機的にからみあっている高度なもの。仕事を通じて、ITの知識を深めていくことができます。 ★ただ情報を伝えるだけでなく、お客様に満足していただくサービスを心がけています。相手の置かれた立場を想像する力や、相手に合わせたコミュニケーションスキルは、どんな場面でも活かせるもの。ヒューマンスキルを常に磨いていける環境です。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 22~35歳位迄 ≪サポート業務未経験者歓迎≫ ◎「IT業界で活躍したい」「人に喜ばれる仕事がしたい」という方。 ※ユーザーサポート、テクニカルサポート、PCインストラクター、ソフトウェア開発、システム運用の経験など、IT業界で活躍された経験をお持ちの方はスムーズに仕事をはじめられます。ブランクがある方も、歓迎!
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募集背景 |
これまでのサポート実績により、お客様からはサービス品質と技術力を高く評価していただいております。また、電話対応によるテクニカルサポートからシステム運用・構築まで、業務の幅が広がってきています。そのような理由から、業務が拡大しており人材不足です。今後も益々の業務拡大が見込めますので、増員募集します。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員 契約社員(1年間の業務評価と再面接後、正社員に登用します) |
勤務地・交通 |
■神奈川県内/さがみ野、大和市、厚木市 他 ■東京/箱崎、銀座、新宿、有楽町、初台、豊洲 他 ■埼玉県/和光市
交通
勤務先により異なります。 ※配属に当たっては、プロジェクトの要求スキルだけでなく、通勤時間にもできるだけ配慮します。
本社(面接地)/JR線「川崎駅」・京浜急行線「京急川崎駅」より徒歩7分
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勤務時間 |
プロジェクトにより異なります(実働1日8時間)。 |
給与 |
固定給制 月給26万円以上 ※明確な給与制度と評価制度に基づいて、あなたのスキルを評価します。 |
休日休暇 |
完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季・年末年始、有給、慶弔 ※月1回程度の休日出勤が生じるプロジェクトもありますが、その際には必ず振替休暇を取得していただきます。 ※年間休日120日以上 |
福利厚生・待遇 |
■給与見直し年1回、賞与年2回(4ヶ月/2004年度実績) ■通勤交通費全額支給、各種社会保険完備 ■自己啓発支援制度、資格取得奨励金 ■時間外手当全額支給 ■社内レクリエーション ■各種表彰制度(社長賞、新人賞、敢闘賞等) ※普段はそれぞれのお客様先で仕事をしているものの、社員同士の交流が活発でアットホームな雰囲気がある当社。レクリエーションには、多くの社員が参加しています。 |
社員をバックアップ! |
▼自己啓発支援制度 業務に関連する能力開発のために投じた費用を一部補助する制度。業務に関連する書籍類購入費用、講習会受講費用等を支給規定範囲内で会社が支援金として補助します。
▼資格取得奨励金 HDI認定資格、Microsoft認定資格、CompTIA、ドットコムマスター等を対象とし、資格取得時には受験料とプラスアルファの奨励金を支給します。
★奨励金 MCP/3万5000円 CLP/3万5000円 等 ★毎月の手当 TOEIC/2000円~5000円(スコアに応じて変動) 上級システムアドミニストレータ/5000円 等 |
配属部署・教育制度 |
▼お客様のIT環境をサポートするという事業の性格上、客先常駐のスタイルが基本となります。 一括でプロジェクトの運営業務を受託していますので、いつも自社の仲間と共に仕事に取り組めます。
▼平均年齢は31.7歳。 若い社員が多い組織です。リーダーの年齢層は、30代前半といったところ。ちなみに男女比は、6対4となっています。社員それぞれが、お客様に最高の満足を提供することと、自らのスキルを更に磨くことを目標として、日々業務に取り組んでいます。
▼スタッフの意見が、取り入れられやすい組織です。 社長や上司との距離が近く、年に2~3回行なわれる「コミュニケーション大会」では、役職に関係なくお互いにコミュニケーションの活性化を図っています。上司に意見や提案を受け入れてもらいやすい社風です。
▼配属前研修 教育制度の整備に力を入れている当社では、入社後の研修が充実しています。配属前には、配属前研修を受講していただきます。配属先によって研修期間や研修プログラムは異なりますが、基本的な研修内容は以下のとおりです。
(1)ヘルプデスク研修/ヘルプデスクに必要な知識や考え方 (2)話し方研修/正しい話し方と敬語の使い方、クレーム処理の対応、会話の進め方 (3)コミュニケーション研修/ユーザーと円滑に意志疎通を図れるようになる (4)ロールプレイング/実際の電話を使っての応対研修 |
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