『BUYMA』のカスタマーサポート（リーダー候補）（608655）（応募資格：専門・短大卒以上■正社員として、カスタマーサポートを1年以上…　雇用形態：正社員）｜株式会社エニグモの転職・求人情報

『BUYMA』のカスタマーサポート（リーダー候補）の過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2014/08/01 - 2014/09/04）

『BUYMA』のカスタマーサポート（リーダー候補）

正社員転勤なし上場企業

会員数183万人の、ソーシャルショッピングサービスを運営。
顧客を想い、サービスを想い、行動できる方を求めています。

募集要項

仕事内容	『BUYMA』のカスタマーサポート（リーダー候補）新たなトレンドを生み出す可能性も秘めた仕事です。海外在住のパーソナルショッパー（出品者）と購入者を結ぶ、新しいカタチのショッピングサービス『BUYMA』。今や183万人の会員数を誇ります。お客様の満足度を高め、お買い物を楽しんでいただくサービスを提供する“要”がカスタマーサポート。お客様からの声を“おもてなし”の心で受け取り、サイトやサービスの改善を行なうポジションです。 ≪お客様と接し、サービスの満足度を高めます≫ カスタマーサポートの部署には、『BUYMA』をご利用のお客様から「こんな商品を置いて欲しい」「サイトの使い方がわかりにくい」というような質問や要望が寄せられます。その声を受け、サービスの質の向上につなげます。現在、3～4人程度のチームを複数立て、ノウハウやサービス品質を向上する体制を整備しています。なお、お客様とのやり取りはメールが中心です。 ≪チームリーダーとしての活躍を期待しています≫ あなたには、近い将来のチームリーダーとしての活躍を期待しています。まずは現場を経験し、社内事情をご理解いただいた上で、高いスキル・経験をお持ちの方であれば、入社後まもなくからリーダーとしてのポジションをお任せする場合もございます。キャリアアップも可能ですので、意欲的に仕事に取り組んでください。 ≪継続的なサービス改善をお願いします≫ お客様からのご要望を社内で共有していくことも、大切な役割です。定期的にレポートを作成、関連部署とも連携しながら、サイトの改善提案、新サービスの立案なども積極的に行なっていただきたいと思います。あなたの提案から、日本に新たなファッショントレンドが誕生する可能性もあります。
応募資格	専門卒以上 ≪必須経験≫ 専門・短大卒以上 ■正社員として、カスタマーサポートを1年以上経験されている方　⇒大切なのは、お客様からのメール・電話に対する、丁寧なサービス。お客様の意図や心情に沿って、思いやりを込めた返答のできる文章力・会話スキルを評価いたします。 ≪歓迎条件≫ ■リーダー経験 ■顧客を想い、サービスを想い、行動できる方
募集背景	サービスの質の向上を目指し、複数名を採用します。『BUYMA』は、海外ブランドのアイテムを簡単に、お得に購入できるソーシャルショッピングサービスです。2012年7月にはマザーズに上場。会員数は183万人にまで増加しています。そんな当社において、カスタマーサポートは、お客様と接する重要なポジション。その仕事ぶりが、お客様の満足度に大きく影響します。サービスの内容を改善し、サイトの魅力を高めていくために、カスタマーサポートを採用することになりました。
雇用形態	正社員正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。試用期間中も待遇、給与は変わりません。
勤務地・交通	東京都港区南青山1-26-1 寿光ビル7階交通東京メトロ千代田線「乃木坂駅」より徒歩1分東京メトロ日比谷線、都営大江戸線「六本木駅」より徒歩6分
勤務時間	9：30～18：30（実働8時間）
給与	年俸制　300万～600万円 ※経験・能力等を考慮して、決定いたします。 ※年俸額の1／12を月々支給いたします。
休日休暇	■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■年末年始休暇、GW、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前・産後休暇、特別休暇
福利厚生・待遇	■昇給年2回 ■交通費支給（月2万円まで） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■関東ITソフトウエア健康保険組合の保養施設・スポーツ施設の利用可 ■表彰制度（MVP等、人事考課毎） ■書籍購入補助制度 ■セミナー参加奨励

会社名	株式会社エニグモ
設立	2004年2月10日
代表者	代表取締役　最高経営責任者　須田将啓
資本金	3億6300万円
従業員数	41名（2014年4月末時点）
売上高	18億2300万円（2014年1月期実績） 14億3971万円（2013年1月期実績） 8億5171万円（2012年1月期実績）
経常利益	8億5500万円（2014年1月期実績） 5億9213万円（2013年1月期実績） 2億630万円（2012年1月期実績）
事業内容	インターネットビジネスの企画・開発・運営
事業所	東京都港区南青山1-26-1 寿光ビル7階
企業ホームページ	http://www.enigmo.co.jp/

会社名

株式会社エニグモ

設立

2004年2月10日

代表者

代表取締役　最高経営責任者　須田将啓

資本金

3億6300万円

従業員数

41名（2014年4月末時点）

売上高

18億2300万円（2014年1月期実績）
14億3971万円（2013年1月期実績）
8億5171万円（2012年1月期実績）