- 【事業内容】
- ◆ビジネス教育事業 ◆人材派遣サービス事業 [般13-09-0047][般05-01-0006] ◆アウトソーシング事業 ◆テレマーケティング事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×特長
仕事内容 | クオリティアシュアランス(応対品質管理) クライアントのコールセンターにて、採用から教育(新人初期研修、モニタリングおよびフィードバック)などをお任せします。実務を通してスキルに磨きをかけて、インストラクター、プロジェクト統括マネージャー、コンサルタントなど、自分の適性に合わせご活躍ください。 【主な業務内容】 ■スタッフの採用・教育 ■応対の品質管理(モニタリング&フィードバック) ■インストラクター業務 ■研修プログラムの構築 ■プロットチームの運営 など ※プロットチームとは… 育成と品質管理にこだわるクオリティアシュアランスだからこそできるチーム運営のお仕事です。「プロット」とは物事の道筋をつけるという意味。チーム運営を行う中で、コミュニケーターへの教育を通し、生産性と品質の両方がアップするようにアイデアを出し合い、改善・実施を行なっていきます。このチームでうまくいったことは、センターとして他のチームにも導入され、センター全体の成長につながります。 |
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応募資格 |
高卒以上
高卒以上 25歳~40歳位まで ■コールセンターでの勤務経験をお持ちの方。 ■基本的なPCスキル(Word、Excel)がある方。 ≪以下の条件に該当される方は歓迎です!≫ ◎仕事を通して自分の人間力を高めたい方 ◎人の成長に喜びを感じられる方 ◎ポジティブに物事を捉えられる方 ◎ライフスタイルに合わせた働き方を希望される方(育児終了後、契約講師として活躍する社員もいます) |
募集背景 | コールセンターの応対品質を更に高めていくために、クオリティアシュアランスとして力を貸してくださる方を求めています。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員・契約社員※3ヶ月の試用期間あり。 ※フルタイムでの勤務が難しい方には、他の雇用形態もご用意しておりますので、ご相談ください。 |
勤務地・交通 |
新宿、表参道、東神奈川、飯田橋、目白、梅田(大阪)にあるコールセンターでの勤務になります。
※希望を考慮します。 本社/東京都豊島区目白2-1-1 交通
※勤務地により異なる。
本社/JR山手線「目白駅」より徒歩7分 |
勤務時間 | ●9:00~18:00 ※但しクライアント先により多少異なります。 ※いずれの勤務先も実働8時間となります。 |
給与 |
●年俸制 300万円~500万円 ※経験・能力により加給優遇致します。 ※1/12を月々支給致します。 |
休日休暇 | 完全週休2日制(土・日または、シフト制 ※勤務地によって異なります) 祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回(5月) ◆各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)、交通費支給(2万円迄/月) ◆各種手当/役職、職能 ◆定期健康診断 |
配属部署・教育制度 | クオリティアシュアランス事業部への配属となります。 【マネージャーから一言】 クオリティアシュアランス事業部は、女性が多く活躍している組織です。この中で能力を大いに発揮していただいたいと思っています。1年後あなたは、きっとコミュニケ―ターやクライアントからの信頼を得て、活躍されているでしょう。すでに次のステップに進んでいるかもしれません。私たちは、外部向けコールセンターインストラクター、教育企画提案、プロジェクト統括マネージャー、チーフクオリティアシュアランスなどのステージを用意しています。あなたの経験を活かし、大いにご活躍いただきたいと思います。 【入社時研修】 会社理念やビジョンについて共有するための研修です。 【導入研修】 コールセンター従事者にとって基本となる概念を学びます。 【OJT研修】 実際の業務を、OJTを通して学びます。 |
会社名 | 株式会社ドゥファイン |
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設立 | 1990年6月12日 |
代表者 | 代表取締役社長 恩田 昭子 |
資本金 | 5000万円 |
従業員数 | 262名(正社員・契約社員72名 、パートアルバイト190名) |
売上高 | 12億6000万円(2017年5月期実績) 11億8000万円(2016年5月期実績) 11億6000万円(2015年5月期実績) |
事業内容 | ◆ビジネス教育事業 ◆人材派遣サービス事業 [般13-09-0047][般05-01-0006] ◆アウトソーシング事業 ◆テレマーケティング事業 |
事業所 | 本社/東京都千代田区神田神保町1-28-3 ドゥファイン第1ビル 秋田支社/秋田県秋田市山王2-1-60 アイデックスビル4F |
企業ホームページ | http://www.dofine.co.jp/ |
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