- 【事業内容】
- ■インバウンド向け旅行サービス ■会員制旅行サイト『トクー!(https://www.tocoo.jp/)』の運営
勤務地
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職種×勤務地
職種×特長
仕事内容 | カスタマーサポートスタッフ 【これまでのキャリアを活かし、Web業界で活躍しませんか?】 “100%お客様主義”の視点で対応してください。<当社のサービスを利用するお客様からの問い合わせに対し、メールや電話で“丁寧かつわかりやすい”対応をお願いします。 ◎決まりきったマニュアルはありません。あなたのキャリアを最大限に活かして、私たちがこだわり続ける“100%お客様主義”を貫ける職場です。 【この仕事の特徴】 ■個々の担当者が受け付ける問い合わせ件数は手に余るほどの数にならないようにしています。お客様に納得いただくことを重視しているためです。 ■受電100%です。落ち着いて仕事に取組んでいただくことができる環境です。 【ゆくゆくは改善提案・組織全体へのアプローチにもチャレンジへ!】 会員様から寄せられる「もっとこうしたら良くなる」「こんなサービスが欲しい」などの声を運営改善に役立ててほしいと思います。まずは、サービスの内容やクーコムの事業内容、組織を理解するところから始めてください。将来的には他部門を動かして改善を実施できるようになっていただきたいと思います。 |
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応募資格 |
高卒以上
コールセンターのオペレーター経験必須 ◎PCのタイピング操作(文字入力が滞りなく打てる方) ◎メールによるコミュニケーションが苦手ではない方 ※SVやリーダーなどの経験をお持ちの方は、さらに歓迎いたします。 |
募集背景 | 事業拡大・多角化のため増員が必要です。 複数の新規サービス開始に伴い、増員が必要となりました。当社のサービスはユニークであるがゆえに、まず自分が仕組みを理解し、それを分かりやすく伝えるカスタマーサポートとしての技術をが必要としています。新しいサービスの理解においては社内で一番を目指してください。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員(試用期間3ヶ月)※キャリアの浅い方の場合は、契約社員での採用となる場合があります。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都渋谷区代々木4-31-6
※転勤なし 交通
本社/京王新線「初台駅」より徒歩5分、小田急線「参宮橋駅」徒歩7分
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勤務時間 | 平日9:30~18:30 土曜9:00~18:00 (実働8時間/休憩1時間) |
給与 |
月給25万円以上 ※試用期間3ヶ月は月給22万円(期間終了後に見直しを行ないます) ※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇いたします 年収例
300万~350万円(初年度想定年収)
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休日休暇 | 完全週休2日制(日曜日・他1日・祝日※他1日はシフト制になります) ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | ◎給与改定年2回 ◎各種社会保険完備 ◎通勤費支給(月3万円まで) ◎私服可 ◎ストックオプション制度 ◎慶弔見舞金支給 ◎旅行ボーナス(年に1回、旅行費用として3万円を支給。実際に旅行者の立場になり、あらゆる地域に赴くことで、旅行プランの立案などに活かしていただきたいと考え、確立した制度です) ◎長期勤務ボーナス(勤続5年の社員に10万円、勤続10年の社員に20万円を支給しています) |
配属部署 | カスタマーサポートチームへの配属となります。オフィスには広い休憩スペースがあり、ウォーターサーバーやソファなども完備。快適な空間の中で、仕事を進めることができる環境です。 |
会社名 | クーコム株式会社 |
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設立 | 1998年5月15日 |
代表者 | 代表取締役社長COO 牛田 隆夫 |
資本金 | 2億2029万7100円 |
従業員数 | 37名(2019年6月時点) |
事業内容 | ■インバウンド向け旅行サービス ■会員制旅行サイト『トクー!(https://www.tocoo.jp/)』の運営 |
事業所 | 【本社】東京都渋谷区猿楽町10-1 マンサード代官山8F |
企業ホームページ | https://www.coocom.co.jp/ |
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