- 【事業内容】
- ■インターネットを活用した顧客の開拓・維持のコンサルティング及び実施 ■情報処理・提供サービス業 ■市場調査の企画・構築・運営 ■CRMセンターの企画・構築・運営 ■上記に伴う、各種研修サービス ■出版物の企画・製作・発行・販売に関する業務 ■その他、前各号に附帯する又は関連する一切の業務
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | スーパーバイザー候補 来年1月にオープンするコンタクトセンターの立上げから運営、もしくは既存のコンタクトセンターの運営をお任せします。マネージャーと共に働きやすいセンターづくりを目指してください。 ★センターオープンまで メンバー育成から、運営計画の立案、業務フローや応対マニュアルの作成などを行なっていきます。また、同時に行なっているコミュニケーターの採用にも参加していただきたいと考えています。 ★センターオープン後 準備した資料や計画を基に、実際に運営を行ないます。予想と異なることも多々あると思いますが、その都度最適な解決策を提案していきましょう。 また、当社ではセンターで集めた情報を分析し、クライアントへの改善提案につなげています。あなたもクライアントとの会議に参加し、積極的に意見を出してください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
学歴不問 25歳～40歳位まで ≪スーパーバイザー未経験者歓迎≫ ■コンタクトセンターのリーダー実務経験者 ※スーパーバイザー経験者優遇します。 ～こんな方お待ちしています～ ◎リーダー、スーパーバイザーだってフォローしてほしい。 ◎教育・評価制度のしっかりした会社で働きたい。 ◎ちょっと変わった仕事がしたい。 ◎勤務地は自社内がいい。 |
| 募集背景 | 2001年の設立以来、企業からの依頼も順調に増加しています。来年1月からはギフト商社のコンタクトセンターを新しく設置することが決定。そこで今回、既存、立上げ予定のコンタクトセンター共に、スーパーバイザーを募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり。 |
| 勤務地・交通 |
本社／大阪市淀川区西中島
※100％自社内勤務です。 交通
JR「新大阪駅」より徒歩3分
地下鉄御堂筋線「新大阪駅」8番出口より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 9：00～20：00（シフト制 ※実働8時間） |
| 給与 |
年俸制 300万円以上 ※上記はあくまでSV未経験者の最低保証額。その後、スキルアップに応じて3ヶ月ごとに評 価の見直しを行ないます。 ※年俸の1／12を月々支給いたします。試用期間3ヶ月中は、時給1400円となります。 |
| 休日休暇 | 週休2日制（月8日以上 交替制 ※月曜から日曜の中で週5日勤務となります） 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり、交通費支給（半年間で10万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■社員旅行（昨年は和歌山県のすさみへ行きました） ※正社員登用制度あり。 |
| 教育制度 その2 | 【メンタルコーチング】 ◆ONE to ONE研修 1対1のコーチングセッション。30分の時間の中で、現状の把握、目標の設定等について話し合います。1年後、2年後の目標を明確にすることで、自発的な行動が生まれます。 ◆G-コーチング研修 グループでのコーチングセッション。仲間と情報の交換をしたり、それぞれの目標をシェアする事によりモチベーションのアップにつながります。 ◆勉強会 コーチングスキルを実際に使う為の勉強会。スキルを身に付けることにより、コミュニケーションが広がります。 ◆セミナー コーチングだけでなく、コミュニケーションにたずさわるセミナーを行ないます。 |
| 配属部署・教育制度 | ▼来年1月よりスタートする新プロジェクトは、20名ほどの規模になる予定。ギフト商社のコンタクトセンターとなります。他にも、サプリメントやインナーウェア、ミネラルウォーター等のコンタクトセンターがあります。みな新しく始めるメンバーばかりですので、一緒にがんばっていきましょう。 ▼また、ミネラルウォーターとビタミンCは好きな時に飲んでください。仕事の合間にビタミンCをとって、喉を痛めないようにしてくださいね。オフィス内にある冷蔵庫も、自由に使うことができます。 当社では、専任コーチによるトレーニング体制を導入しています。『テクニカルトレーニング』と『メンタルコーチング』の2タイプに分かれており、スーパーバイザーやテクニカルトレーナー、専任のコーチが指導に当たります。スーパーバイザーに対しては、以下のような研修があります。 【テクニカルトレーニング】 ◆基礎研修 最初に行なわれる、スーパーバイザー養成研修です。 ◆スキルアップ研修 業務開始1ヶ月後にコミュニケーション研修、半年後にリーダーシップ研修を行ないます。 ◆ブラッシュアップ研修 カスタマーサービスや、自身の仕事やキャリアについての研修です。 |
| 会社名 | 情報工房株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2001年8月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 宮脇 一 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 107名 |
| 売上高 | 13億8000万円（2013年9月期実績） 11億5000万円（2012年9月期実績） 10億5000万円（2011年9月期実績） 9億2800万円（2010年9月期実績） 8億2000万円（2009年9月期実績） |
| 事業内容 | ■インターネットを活用した顧客の開拓・維持のコンサルティング及び実施 ■情報処理・提供サービス業 ■市場調査の企画・構築・運営 ■CRMセンターの企画・構築・運営 ■上記に伴う、各種研修サービス ■出版物の企画・製作・発行・販売に関する業務 ■その他、前各号に附帯する又は関連する一切の業務 |
| 事業所 | 大阪府大阪市淀川区西中島7-4-17 新大阪上野東洋ビル3F |
| 主要取引先 | 小林製薬、大阪ガスグループ、NTT西日本、シャルレ、フェリシモ、新田ゼラチン、日本盛、ハウス食品、アクアクララ、KOUZIRO、サンスター など |
| 企業ホームページ | http://www.jhkb.com/ |
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