- 【事業内容】
- 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
職種×特長
仕事内容 | サポート・ヘルプデスク ★充実した研修制度で未経験入社の先輩が活躍中! 1つずつ出来ることを増やしていきましょう。★座学研修、マンツーマンのOJT研修を通してビジネスマナーなど基礎から学べます。 ★電話やメールを使って、問い合わせ対応(PC、システム、ネットワークなど)を中心にお任せします。 先輩や同期とチームを組んで、大手有名メーカー、官公庁、金融機関や外資系企業などの大規模プロジェクトで仕事を進めます。 【業務例】 ▼ユーザーから問い合わせの電話やメールが来ます 「使い方がわからない、エラーが出ている」という問い合わせに対して、細かくヒアリングを行ないます。 ▼実機操作・ログ解析などを通し、トラブルの原因を見つけます。 ▼対処法の説明 マニュアルを見ながら、ユーザーにご説明を行ないます。 【入社後の研修について(目安)】 ▼入社後約1~2週間 座学研修でビジネスマナーや「ITとは」といった基礎から学びます。またPCなどの実機を分解して機械部品の役割を学んだり、実機を使ってネットワークの仕組みを学べます。 ▼入社後約1~3ヶ月 チーム内の先輩社員が研修担当としてついて、マンツーマンで指導を行ないます。 自分のユーザー対応を隣で聞いてもらい、フィードバックをもらいながら、場数を踏んでいきましょう。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎第二新卒歓迎
≪学歴不問!未経験・第二新卒の方、歓迎!ITに関する知識やスキルは不問です≫ ■人と話す事が好きな方 ■IT業界での仕事に興味がある方(インターネットをするのが好きな方、専門的な知識を身につけたい方、歓迎!) ☆接客・販売職などからのキャリアチェンジを応援します! 入社後は座学研修や現場でのOJT研修、また、長年のノウハウが詰まったマニュアルがありますので、特別な経験やスキルは問いません。前職の経験や雇用形態なども不問です。 【以下の経験やスキルも活かせます】 ・Power Point での資料作成、プレゼンテーションスキル ・英語スキル ・営業経験 【キャリアプランについて】 仕事に慣れた後はそれぞれの適性に合わせて「違うプロジェクトに参加し、技術者としてのスキルを深める」「リーダーになって後輩のマネジメントを担当する」といったキャリアプランがあります。 |
募集背景 | 今回新たに、未経験の方を10名以上採用します。 サーバ・ネットワークシステム市場において、国内でもトップクラスの実績を誇る富士通グループ。その中で、テクニカルサポートを担っているのが当社です。『サポートも含めてこそ品質』と考える富士通グループで重要な役割を果たしています。クライアントはグループ内の企業だけでなく、大手有名メーカー、官公庁、金融機関など約400社以上。継続しての依頼や新規依頼も頂いています。今後さらに多くのお客様の依頼に応えていけるよう、新たなメンバーを募集して組織体制を強化します。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員、契約社員(正社員登用制度あり)※経験・スキルを考慮し、雇用形態を決定いたします。 ※契約社員の場合、最長で3ヶ月の試用期間があります。 |
勤務地・交通 |
東京都内(23区内)・川崎・横浜・当社各センター内
★1つのプロジェクトに腰を落ち着けて、じっくりノウハウを学んでいける環境です。 ■本社/東京都品川区(天王洲アイル) ※今年7月にはみなとみらいへの本社移転を予定しています。 交通
クライアント先により異なります。
■本社 ・東京モノレール「天王洲アイル駅」より徒歩約5分(スカイウォーク) ・りんかい線「天王洲アイル駅」より徒歩約2分 ・JR「品川駅」東口(港南口)より都営バス「りんかい線 天王洲アイル駅前行き」乗車「りんかい線 天王洲アイル駅前 停」より徒歩3分 |
勤務時間 | 24時間交替制(実働7時間50分) ※月ごとにシフトを決定いたします。 シフトにより、月20~30時間程度の残業が発生する場合がございます。 |
給与 |
■正社員:月給19万円以上(別途賞与支給) ■契約社員:月給22万円以上 ※経験・能力などを考慮の上、当社規定により優遇いたします。 ※契約社員の場合、試用期間中は 20万円以上となります。 ※時間外手当は別途支給します。 年収例
350万円(26歳、経験3年)
400万円(30歳、経験5年) |
休日休暇 | 【年間休日123日(2013年度実績)】 ■シフト制(8~10日/月) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■育児休暇・産休 ★取得実績あり!育児をしながら働くメンバーもいます。 ★年間休日は123日です。 |
福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■資格取得支援(TOEIC受験補助手当) ■富士通健康保険組合直営 もしくは契約保養所・運動施設の割引利用 ※契約社員は正社員登用制度あり(登用後は給与改定年1回、賞与年2回、退職金制度付与) ※正社員のみ/給与改定年1回、賞与年2回、退職金制度 ☆仕事で疲れたら、リフレッシュしてください!☆ サポートスタッフは、基本的にデスク業務が中心。どうしても目や肩に負担がかかってしまいます。そこで各事業所にマッサージルームをご用意。身体をほぐして、スッキリした状態で業務に取り掛かってください!また他に、眺めのよいリフレッシュルーム、健康相談室を設置するなど、心身の健康・従業員に配慮したファシリティの配備を行なっています。 ★社内イベントも多数! 春にはお花見、年末には忘年会など、大勢で盛り上がるイベントを定期的に開催しています。 |
プロジェクト例 | 各プロジェクトは、5~10名でチームを組んで業務に携わっています。 PC・サーバ・ネットワーク機器などのインフラ環境構築、サポート窓口、運用など。 ハイスキルの業務が多いので、スキルアップにつながります。 ●法人向けヘルプデスク サポート内容/PCトラブルや業務アプリケーションについての問い合わせ対応 ●官公庁の大規模ネットワークの運用・保守・サポート 対象機材/WindowsOS、WindowsServer関連製品、LinuxOS等 ●医療系アプリケーションソフト(医事会計システム、電子カルテ)のテクニカルサポート サポート内容/病院で受診後に会計部門で診療明細書や処方箋などを作成するシステム管理等 他多数… |
配属部署・教育制度 | 社内では20代~30代のメンバーが中心となり活躍しています。 設立以来、長年蓄積してきたノウハウがあり、後輩へ伝えていく風土や仕組みができています。先輩も後輩のスキルアップに協力的で、もし「資格取得を目指したい」という時には、教材や資料なども全部貸して支援するような環境です。仕事は、先輩達のノウハウがつまったマニュアルを見ながら進めますので、早くスキルを身につけていくことができるでしょう。 入社後は、研修期間を設けております。お問い合わせの対応の基本や“よくあるトラブルへの対処法”などを身につけるロールプレイング形式の研修等を行ないます。過去の問い合わせ内容も全て記録してデータベース化しているため、ノウハウの共有体制は万全です。 またTOEICなどの資格取得支援制度や、社内研修機関も整っています。マネジメントやコミュニケーションスキルを向上するためのセミナー、英語に関する研修や速読・速解セミナーなどもあり、様々なスキルを磨いていける環境です。 |
会社名 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
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設立 | 1994年 |
代表者 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 4,550名(2023年3月末現在) |
売上高 | 233億円(2022年3月期実績) |
事業内容 | 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 |
事業所 | 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター/神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX/神奈川県横浜市西区 札幌サポートセンター/北海道札幌市北区 仙台サポートセンター/ 宮城県仙台市青葉区 新潟サポートセンター/ 新潟県新潟市中央区 新川崎サポートセンター/ 神奈川県川崎市幸区 大阪ソリューションセンター/大阪府大阪市北区 松山サポートセンター/愛媛県松山市千舟町 松山一番町サポートセンター/ 愛媛県松山市一番町 北九州サポートセンター/福岡県北九州市小倉北区 黒崎サポートセンター/ 福岡県北九州市八幡西区 |
関連会社 | 富士通株式会社 |
事業所(続き) | 豊前サテライトオフィス/福岡県豊前市大字八屋 糸島サテライトオフィス/福岡県糸島市前原駅南 |
認証免許 | プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(09)号) 厚生労働省「プラチナくるみん」認定 女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」認定! 「PRIDE指標2023」においてゴールドを受賞 |
企業ホームページ | https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/ |
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