勤務地
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職種×勤務地
職種×特長
仕事内容 | スーパーバイザー≪札幌・福岡で各5名の積極採用!≫ スタッフの取りまとめがメイン。オペレーターの9割が女性です。コールセンター事業(インバウンド&アウトバウンド)におけるオペレーターの業務管理、勤怠管理、日々の業務の相談など、メンバーの取りまとめを行ないます。ポイントはメンバーの働きやすい環境をいかに構築できるか。それによって彼らの仕事の質や業務遂行スピードは大きく変わってきます。 ≪具体的には≫ ・オペレーターの生産性の管理(案件獲得件数などを逐一確認しながら業務の進捗を追っていく) ・オペレーターのシフト管理、相談対応、面談 ・オペレーターとユーザーの電話のやりとりのチェック/評価 ・マニュアルやトークスクリプトの作成 ・電話回線がきちんとつながっているかどうかのチェック ・オペレーターに対する注意事項の連絡/共有 ・デイリーレポートの作成、クライアントへの報告 ゆくゆくは70~100名を統括するリードスーパーバイザー、1億円規模の予算・収益を管理し200~400名を統括するセンターマネージャーへの昇格も可能。皆さんが成長するための豊富なキャリアプランを用意しています |
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応募資格 |
≪コールセンターでの勤務経験者(SV経験なしも可!)歓迎しています≫ ■以下、いずれかの経験をお持ちの方 ・販売店や飲食店の店長や副店長経験者など、数値管理の経験がある方 ・オペレーターなど、コールセンターでの勤務経験がある方 |
募集背景 | さらなる事業拡大に向け、全国で計15名を積極採用! 当社事業の大半を占めるコールセンター事業のさらなる拡大が、今回の募集の目的です。現場のオペレーターがパフォーマンスを最大限に発揮するために重要になるのが、彼らを取りまとめるスーパーバイザーの存在。スーパーバイザーとなる皆さんとオペレーターの成長が、収益拡大ひいてはさらなる事業拡大、安定運営につながるのです。 ※札幌・福岡エリアは、急募です! |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員、契約社員【契約社員からの正社員登用について】 正社員登用は仕事の成果や勤怠に応じた自己推薦制度になっており、登用実績も多数あります! |
勤務地・交通 |
札幌、福岡のほか全国の拠点(東京、名古屋、大阪、仙台、岡山、北九州、佐賀、熊本、鹿児島など)
※希望勤務地を考慮した上で決定。U・Iターン歓迎します。 ▼募集している拠点 札幌第1センター(札幌市北区北八条西) 札幌第2センター(札幌市北区北七条西) 札幌第3センター(札幌市北区北七条西) 仙台事業所(仙台市青葉区一番町) 西新宿センター(東京都新宿区西新宿) 多摩事業所(東京都多摩市落合) 名古屋事業所(名古屋市中区栄) 関西事業所(大阪市北区梅田) 岡山事業所(岡山市北区広瀬町) 九州事業所(福岡市博多区博多駅東) 博多センター(福岡市博多区博多駅東) 北九州センター(北九州市戸畑区汐井町) 佐賀センター(佐賀市天神) 熊本センター(熊本市中央区安政町) 鹿児島センター(鹿児島県鹿児島市東千石町) ※正社員は全国転勤あり、契約社員は原則転勤なしとなります。 交通
勤務地によって異なります。
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勤務時間 | シフト制(実働8時間) ※勤務地によって異なります。 |
給与 |
【正社員】 年俸制 400万円以上 ※上記はあくまで最低支給額です。 【契約社員】 時給1000円~2300円 ※勤務地と業務内容によって異なります。 ※月収例(月収29万6000円=時給1600円×1日8時間×20営業日+時間外手当 ※残業月20時間の場合) |
休日休暇 | ■シフト制(月8日以上) ※土・日・祝が休日となる拠点もあるので、土・日・祝のお休みを希望の方は気兼ねなくご相談ください。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ※正社員は年末年始・夏季休暇があります。 |
福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■賞与年2回 ※正社員のみ ■決算賞与 ■各種社会保険完備(ベネッセグループの健康保険組合) ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■資格手当 ■慶弔給付金 ■ベネフィット・ワン(福利厚生サービス) ■資格取得に向けた受講割引 ■ベネッセ通信講座の割引受講・販売 ■レンタカー割引利用 ■関連会社(丸紅株式会社)の各種特典 ■クライアント先の割引あり 他 |
自動車ディーラーから転身をした先輩も! | ■女性/30代(2014年3月から正社員に登用)の先輩社員にインタビュー 前職は自動車業界にて、営業職として勤務していました。しかし、休みをきちんと取ることができず、個人プレー主体の働き方にも疑問を感じ転職を決意。大勢の仲間と協力しながら仕事ができ、休みもしっかり取れる当社を選びました。 |
教育制度 | 自社の専門部署によるさまざまな研修をご用意しています。 (例)チームリーディング、マネジメントコミュニケーション、問題解決力など |
会社名 | 株式会社TMJ(ベネッセグループ) |
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設立 | 1992年4月1日 |
代表者 | 代表取締役社長 林 純一 |
資本金 | 3億円 【株主】 株式会社ベネッセホールディングス(60%) 丸紅株式会社(40%) |
従業員数 | 418名※2013年3月現在 ※センタースタッフ約8000名 |
事業内容 | コールセンターの運営・構築・人材育成 ベネッセコーポレーションのバックオフィス業務 人材派遣・人材紹介 (般13-080222) |
事業所 | 本社/東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 事業所/東京、札幌、仙台、新潟、名古屋、大阪、岡山、福岡、北九州、熊本、鹿児島 |
関連会社 | 益峰客戸関係管理(上海)有限公司 株式会社ベネッセホールディングス 丸紅株式会社 |
企業ホームページ | http://www.tmj.jp/ |
株式会社TMJ(ベネッセグループ)のスーパーバイザー≪札幌・福岡で各5名の積極採用!≫(549263)の転職・求人情報は掲載を終了しています。