| 仕事内容 | コールセンタースタッフ ＜入社日は4月14日となります＞ JCBカードに関わるコールセンターでのお仕事です。＜東京と札幌でそれぞれ採用！同期と一緒に始められます！＞ ◎コールセンターにて、お客様の対応をお任せします。 ◎2～4ヶ月の研修があるから安心！その後も常に先輩に相談できる環境です。 ■お客様からのお問い合わせ対応など JCBのカードをお使いのお客様から来るお問い合わせにご対応する、受信のお仕事となります。 ご相談の内容はさまざま。 住所変更や、使用できる店舗の確認、カードの紛失などに対応する「インフォメーションセンター」業務 クレジットカードの分割、リボ払い、キャッシングの使い方などに対応する「ファイナンスデスク」業務に分かれます。 ■ご入金案内業務など お客様の生活に合わせたご入金のご案内を行ないます。 お客様に無理のないプランのご提案などを行ないます。 ※上記業務を希望や適性に応じてお任せします。 ※入社時に必要な知識や経験はありません。 同期と一緒に、当社独自の研修を通してじっくり学んでいただけます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
職種未経験歓迎
■基礎的なPCスキル └電話をしながら、内容をパソコン入力できればOKです。 |
| 募集背景 | お客様の声をサービスに反映するために、組織強化をはかります。 国際クレジットカードのブランドであるJCBは、その信頼と実績で世界190の国と地域で利用されています。この度、組織の強化に伴い、コールセンタースタッフの増員を実施しています。信頼が何より大切なカード会社の根幹を支える大切な仕事を手がけてくださる方を募集します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※約2ヶ月間の試用期間があります。 ※6ヶ月ごとに更新。更新回数に制限はありません。 |
| 勤務地・交通 |
三鷹カードセンター、北海道支社のいずれか ★ビジネスカジュアルで出社OK！
★転居を伴う転勤はありません。★勤務地・仕事内容は希望を考慮して決定。応募の際にご記載ください。 三鷹カードセンター／東京都三鷹市下連雀7-5-14 北海道支社／北海道札幌市中央区南1条西1-1 交通
＜三鷹カードセンター＞
JR中央線「三鷹駅」より徒歩約15分、バス利用約7分 JR中央線「吉祥寺駅」よりバス利用約10分 京王線「仙川駅」「調布駅」よりバス利用約15～20分 ＜北海道支社＞ 地下鉄「大通駅」より徒歩約5分 |
| 勤務時間 | 実動7時間15分 【三鷹カードセンター】 お問い合わせ対応…11:50～20:00 ご入金案内業務…9:00～17:15、12:30～20:45※シフト制 【北海道支社】 お問い合わせ対応（インフォメーションセンター業務）…8:50～17:00 お問い合わせ対応（ファイナンスデスク業務）…8:50～17:05 |
| 給与 |
時給制 三鷹カードセンター／1200円～1500円 ※ご入金案内業務を担う場合は1300円～1500円 札幌支社／1000円～1400円 ※土日祝手当（1時間につき200円） ※夜間手当（1時間につき50～100円）※三鷹カードセンターのみ ※札幌支社の場合、研修中の時給は900円となります。 【月収例】17万4000円（時給1200円×実動7時間15分×20日間）+通勤交通費 ※三鷹カードセンターの場合 ※勤務地によって、給与額が決定します。応募時にお選びください。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（シフト制） 年末年始休暇（三鷹カードセンターのご入金案内業務のみ） 年次有給休暇、育児休業、慶弔休暇 など |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給（1日往復上限1000円まで） ■社員転換制度 ■寸志年2回 ■健康診断 ■資格取得奨励制度 ■自転車通勤可能 ※三鷹カードセンターのみ（距離の規定があります） ■土日祝手当（1時間につき200円） ■夜間手当（1時間につき50～100円）※三鷹カードセンターのみ ■社員食堂 ■三鷹駅への無料送迎バスあり（19時以降） など ※次世代認定マーク（愛称：くるみん） 厚生労働省・東京労働局より「子育てサポート企業」として、 2007 年、2009 年、2011年、2013年と過去に4度の認定を受けました。 |
| 配属部署・教育制度 | ■コールセンターの配属となります。 三鷹カードセンター…お問い合わせ対応、ご入金案内のいずれかに配属となります。 北海道支社…インフォメーションセンター、ファイナンスデスクのいずれかに配属となります。 三鷹カードセンター、北海道支社、どちらも20代～40代と、幅広い年代の方々が活躍中。9割が女性スタッフです。 メンバー同士は仲が良く、ランチに一緒に行ったり、終業後にも買い物や食事に出かけることもよくあります。 ■同期社員と一緒に研修を進めていきます。 今回は4月14日に各拠点で採用を予定しています。同期と一緒に研修を受けるので、心強いはずです。入社後はまず、法律についてや商品について座学研修を行ないます。その後、実践を想定した電話の練習を経て独り立ちとなります。研修期間中の就業時間は月～金で以下の通り。担当業務や勤務地によって変動します。 ＜三鷹＞ ・入金案内 約4ヶ月 9時～17時15分 ・お問い合わせ 約2～3ヶ月 9時～17時 ＜北海道＞ ・お問い合わせ（インフォメーションセンター） 約2～3ヶ月 9時～17時 ・お問い合わせ（ファイナンスデスク） 約2～3ヶ月 8時50分～17時5分 |
| 会社名 | 株式会社ジェーシービー |
|---|---|
| 設立 | 1961年1月25日 |
| 代表者 | 代表取締役兼 執行役員社長 浜川 一郎 |
| 資本金 | 106億1610万円（2016年3月末日現在） |
| 従業員数 | 4278名（2016年3月末日現在） ※時給制契約社員（サポーティブ・アソシエイト職）を含む |
| 事業内容 | ・クレジットカード業務 ・クレジットカード業務に関する各種受託業務 ・融資業務 ・信用保証業務 ・集金代行業務 ・前払式支払手段の発行並びに販売業及びその代行業 ■会員数：95,630千会員（2016年3月末日現在） 国内 73,785千会員 海外 21,845千会員 ※当社事業における会員残高数の合計 ■取扱店契約数：31,077千件（2016年3月末日現在） 国内 10,013千件 海外 21,063千件 ※当社事業における各決済手段の取扱店数の合計(一部推定値を含む) ■展開国・地域数／190ヵ国・地域 （2015年9月末日現在） JCBカード海外発行国・地域／20ヵ国・地域 （2016年3月末日現在） |
| 事業所 | 本社／東京都港区南青山5-1-22 青山ライズスクエア JCBカードセンター／東京都三鷹市下連雀7-5-14 高田馬場オフィス／東京都新宿区大久保3-8-2 住友不動産新宿ガーデンタワー JCB鳥取ソリューションセンター／鳥取県鳥取市若葉台北6-1-1 大阪支社／大阪府大阪市中央区北浜東4-33 北海道支社／北海道札幌市中央区南1条西1-1 東日本支社／埼玉県さいたま市大宮区宮町1-114-1 東海支社／愛知県名古屋市中区錦2丁目16-26 九州支社／福岡県福岡市中央区天神1-6-8 東北支社／宮城県仙台市青葉区中央2-9-27 中四国支店／広島県広島市中区幟町13-11 松江事業所／島根県松江市北陵町55 |
| 関連会社 | （株）ジェーシービー・サービス （株）ジェーシービー・インターナショナル （株）日本カードネットワーク （株）ジェイエムエス （株）JCBエクセ |
| 企業ホームページ | http://www.jcbcorporate.com/ |
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