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サービスエンジニアの現在掲載中の転職・求人情報

ユーザーサポート業務の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2014/02/14 - 2014/03/27)

ユーザーサポート業務
正社員残業月20h以内
ますます増える、IDカード市場を支える。
「アイアンドディ」は、IDカードを「専業」とした日本でもめずらしい会社です。
今や日本のICカード普及率も、交通系に限らず、会社や学校など様々な場面で利用されており、著しく伸び続けています。その背景には、私たちの取り扱う「カードプリンタ」やカードに関する「知識や技術力」が必要不可欠です。
しかし、本当に大切な事は、「カードプリンタ」や「知識や技術力」をお客様にご説明することではなく、期待する運用以上の成果が出るよう、お客様のお手伝いをすることではないかと、カスタマーサービスチームは考えています。

近年では、世界最大手のイギリス、イタリアメーカーのカードプリンタを日本で独占販売契約を結ぶ事に成功し、顔写真の撮影システムや旅券システムの開発など、日本でのIDカード普及に本気で取り組んでいます。

募集要項

仕事内容
ユーザーサポート業務
お客さまが安心してシステムを運用できるように。

「IDカードを発行したいんだけど、使い方が…」「カード発行がうまくいかない」などのSOSを解決するのが、主な仕事です。情報管理が叫ばれる中、一枚でさまざまな情報を管理できるIDカードは、一般企業や大学などへの導入が急増。システム導入から、メンテナンス・修理までをトータルしてお任せします。

■導入・設置・説明
当社のIDカード発行システムをご導入いただいたお客さま先へ伺い、システムのセットアップを行ないます。そして、操作方法や使用上の留意点など、ご理解いただけるまで分かりやすく説明します。

■ユーザーサポート
電話でお客さまからの使用上の疑問や、トラブルに関するお問い合わせに対応していただきます。電話で解決可能なこともあれば、実際にお客さま先へ行って修理を行なうことも。希望されたお客さまには年1回の定期メンテナンスを実施しています。

※トラブル発生時に迅速な対応ができるよう、手の空いた時間に部品の組み立ても行ないます。
応募資格
高卒以上

PC(Windows)の設定や操作ができる方。
普通運転免許(AT限定可)保持者。
募集背景 アイアンドディはお客様の運用を止めない。

現在、当社オリジナルIDカード発行システム「IDMKシリーズ」は累計で2,000システム以上の導入実績を数え、情報セキュリティや内部統制に対する意識の高まりを背景として、現在も数多くのお問合せを頂戴しています。今後の需要増にも、「お客様の運用を止めない」というポリシーを貫き通すため、増員をすることとなりました。
雇用形態
正社員

正社員
※6ヶ月の試用期間がありますが、給与・待遇は一切変わりません。
勤務地・交通
【大阪本社】大阪市中央区瓦町2-2-7 山陽日生瓦町ビル4階
【東京支店】東京都中央区日本橋小舟町15-10 小舟町ビル5階

※他拠点への転勤の可能性があります。
交通
【大阪本社】
市営地下鉄「堺筋本町駅」より徒歩3分、同「本町駅」より徒歩7分

【東京支店】
東京メトロ銀座線/半蔵門線「三越前」駅より徒歩8分
JR総武線「新日本橋」駅より徒歩8分
都営浅草線/東京メトロ日比谷線「人形町」駅より徒歩5分
勤務時間 9:00~18:00
※残業は、平均で月15時間~20時間ほどです。
給与 固定給制 月給21万円以上
※能力を考慮の上、当社規定により優遇致します。
年収例
30歳 入社3年目/年収350万円(月給25万2800円)
休日休暇 【年間休日130日!】
■完全週休2日制(土・日)、祝日
■夏季休暇(5日)、年末年始休暇、GW休暇
■有給休暇、慶弔休暇、特別休暇
■設立記念日
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(11月)
■賞与年2回(7月・12月/2012年度実績:約2.2ヶ月)
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■役職手当、業務推進手当
■報奨金制度あり
■退職金(勤続3年以上)
■社員旅行(全額会社負担です。基本は2泊3日の海外旅行。)
配属部署・教育制度 会社全体を合わせ、現在6名のサービスエンジニアが活躍しています。毎朝、テレビ会議システムを使った会議のほか、メールや電話でトラブルなどの情報交換を行なっています。配属後は、先輩サービスエンジニアや営業のスタッフとも協力して、大阪本社は西日本全域で、東京支店は東日本全域で活躍していただきたいと思います。

≪入社後は、約2週間程度の研修を受けていただきます≫
【1週目】座学を中心とした、商品の基礎知識の習得。
【2週目】実際に自社製品を使っての技術実習。
3週目以降は、実際に配属され、営業や先輩エンジニアとの同行を行ないます。システム導入のサポートをしながら、設置方法や仕事の流れを掴んでください。もちろん分からないことは積極的に、電話で問い合わせてください。
※案件が少ない場合、他地区のサポートをお願いすることがあります。
約1~2ヶ月位で、徐々に1人でお客さま先へ行けるようになります。業務を重ね、1年が経つころにはほとんどの製品を自分で導入・設置することができるようになります。

会社概要株式会社アイアンドディ

会社名 株式会社アイアンドディ
設立 1996年2月19日
代表者 代表取締役 井原 敦実
資本金 2,000万円
従業員数 52名
売上高 6億9437万円(2018年9月期実績)
事業内容 ・ID(IC)カード発行システムの開発・販売
・ID(IC)カードソリューションの構築、およびカード発行ソフトのカスタマイズ開発
・ID(IC)カード、各種身分証明書、およびその他商業カードの受託製作
・カードプリンタ、ICカードおよびIDカード関連アクセサリの販売
事業所 【本社】 大阪市中央区瓦町2-2-7 山陽染工瓦町ビル4F
【東京支店】 東京都中央区日本橋小舟町15-10 小舟町ビル5F
【名古屋営業所】 愛知県名古屋市中区栄5-28-12 名古屋若宮ビル8F
主要取引先 トッパン・フォームズ株式会社、株式会社日立システムズ、キヤノンマーケティングジャパン株式会社、京セラ株式会社、凸版印刷株式会社、Magicard Ltd.(英)、Matica Technologies AG(独)、株式会社ナテック、グローリー株式会社 など
企業ホームページ https://www.aidi.co.jp/
採用ホームページ IDカード発行システムの専門メーカー 株式会社アイアンドディ
https://en-gage.net/aidi
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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