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基幹プロジェクトのテクニカルサポート◎将来はマネージャーとしての活躍を期待しますの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2014/01/31 - 2014/03/06)

基幹プロジェクトのテクニカルサポート◎将来はマネージャーとしての活躍を期待します
正社員学歴不問
IT業界での経験を活かした、組織づくりをお願いします。
お任せするのは大手メーカーのテクニカルサポートのセンター。コンサルティングやソリューションの分野で大手調査機関からも高い評価を得ている、業界を代表する企業のサポート部門を担当しています。問い合わせはユーザー企業の情報システム部、いわばシステムのプロからの難易度の高い相談ばかりです。対応するには、当然こちらに高度なIT・システムに関する知識がなければ通用しません。

創業以来、ITの幅広い領域で実績を築いてきた当社はこのセンターを任され、レベルの高いサービスを維持しています。この信頼いただいている職場をアクティブに拡大していくため、次世代のマネージャー候補を募集することになりました。サポートセンターというと一見受け身な業務ですが、それだけではサービスレベルの維持は出来ません。お客様の要望をリサーチ・分析して常に創造的な思考で業務を改善していく必要があります。

将来的には、幹部として活躍いただくことも視野にいれています。IT業界で培った経験、スキルをぜひ活かしてください。

募集要項

仕事内容
基幹プロジェクトのテクニカルサポート◎将来はマネージャーとしての活躍を期待します
▼責任と裁量のあるポジションでの活躍を期待します。

大手メーカーのテクニカルサポートデスクのコールセンターをお任せします。センターに問い合わせるのはユーザー企業の情報システム部がメインですからレベルの高い知識、サービスが求められます。

【具体的な業務】
◎問い合わせ対応
すぐ解決できるのは全体の5%程度。残りは仕様書を読んでトラブルの切り分けをし、ソフトウェアを開発したエンジニアに問い合わせたり、フィールドエンジニアに出動要請をしたりします。最初はリーダーのサブ業務からお任せします。 まずはSVを目指してください。

▼マネージャーになったら組織の運営をお任せします
◎発生した問題を迅速に解決
◎お客様から要求されたサポート対応に関する情報提供
◎インフラの課題改善、業務改善提案の実施
※運営改善をするため、常に業務の分析を行ない、どうすれば改善できるのかを立案・実行していく必要があります。自発的に仕事を創造していってください。
※入社後はセンター特有の知識をつけていただく研修期間があります。
応募資格 ■システム開発もしくは運用経験がある方(言語・分野・経験年数は不問)
┗ 「仕様書が読める方」「ドキュメントを読んで切り分けができる方」を想定しています。
■組織のマネジメントをすることが出来る方
■顧客や他部門に対して提案や調整をすることが出来る方
※学歴は不問です。
※マネージャー候補としての募集ですから、知識だけあれば良いというわけではありません。明るく情熱をもって業務に取り組める方、歓迎します。
募集背景 ▼次世代のキーマンとして、基幹プロジェクトをお任せします。

1969年の創業以来、IT業界で堅実な実績を重ねてきた当社。多くのお客様へITソリューションの提供をおこなってきました。実績から信頼をいただき、大手のお客様とも数多くお取引をしています。そのうちの大規模なプロジェクトのひとつが大手メーカーから任せていただいている「テクニカルサポートデスクのコールセンター運営」。現在のマネージャーが上位職に着任することになり、次にこの現場をお任せできる方を募集しています。
雇用形態 正社員
勤務地・交通
【勤務地はクライアントのテクニカルサポートコールセンター内です】
横浜市みなとみらい
※転居を伴う転勤はありません。
※他関東のプロジェクト先の場合もあります。


本社/東京都港区赤坂3-21-16 SKI赤坂ビル3階★2月3日に移転しました!
※旧本社/東京都港区赤坂4-1-30 AKABISHI-2ビル4階
交通
横浜高速鉄道みなとみらい線「みなとみらい駅」より徒歩1分


本社/東京メトロ丸ノ内線・銀座線「赤坂見附駅」より徒歩2分
勤務時間 9:00~17:36(実動8時間)
給与 年俸制 360~680万円
※経験・スキル・前職給与を考慮し、充分な話し合いの上で、給与額を決定します。
※上記金額にはみなし残業手当、及び一律手当が含まれています。
年収例
25~29歳/360万~400万円
30~36歳/400万~480万円
37~46歳/480万~540万円
47歳~/540万円~
休日休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■夏期休暇(2日間)
■年末年始休暇(5日間)
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■誕生日休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■交通費支給(月10万円迄)
■各種社会保険完備
■住宅手当
■家族手当
■役職手当
■職能手当
■退職金制度
■報奨金制度
■残業代支給
■社員会
配属部署 システム開発事業部へ配属されます。担当しているのは、大手メーカーのテクニカルサポートデスクのコールセンター業務。部門長をはじめ、4人のSVのもと全員で24名のメンバーが活躍しています。「お客様に喜んでいただきたい」という想いが強いタイプのメンバーが多いのが特長です。平均年齢は37歳ですので、比較的落ち着いた雰囲気で働いています。

会社概要株式会社シーフォービジネスインテグレーション

会社名 株式会社シーフォービジネスインテグレーション
設立 2006年2月1日 (創業1969年)
代表者 代表取締役社長 浦 和樹
資本金 9000万円
従業員数 70名 (2012年8月現在 ※契約社員10名含む)
売上高 9億2000万円(2013年3月期実績)
7億2250万円(2012年3月期実績)
7億1100万円(2011年3月期実績)
事業内容 ・システムインテグレーション、およびコンサルティング事業
・ソフトウェア開発受託事業
・ソフトウェア商品受託販売事業
・コンピューター機器およびその周辺機器の受託販売事業
・コンピューター・システムの管理運営、及びテクニカルコールセンター運営支援事業
・BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)、ITO(ITサービスアウトソーシング)事業
・労働者派遣事業、有料即用紹介事業
(一般労働者派遣事業 般13-301796)
・上記に関連付帯する業務
事業所 本社/東京都港区赤坂3-21-16 SKI赤坂ビル3階 
電話 03-5573-8366 FAX 03-5573-8369

横浜事業所/神奈川県横浜市中区山下町25-15 フューチャー山下町7階A
電話 045-227-6260 FAX 045-227-6264
主要取引先 富士ゼロックスグループ各社、日本電気グループ各社、キヤノングループ各社、SBIホールディングスグループ各社、ソニーグループ各社、新日鉄住金ソリューションズ、セコム医療システム、ゼリア新薬工業、日本アイ・ビー・エム、シーエーシー、三菱マテリアル、官公庁 他
企業ホームページ http://c4bi.co.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
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  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
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