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Apple At Home Advisor - Customer Relationsの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2013/12/10 - 2014/01/13)

Apple At Home Advisor - Customer Relations
契約社員学歴不問
アップルというブランドで勝負しませんか。
AppleはApple IIでパーソナルコンピュータ革命に火をつけ、Macintoshによって、再び、全く新しいパーソナルコンピュータを創出しました。Appleは、数々の賞に輝くコンピュータ、OS Xオペレーティングシステム、iLife、iWorkそしてプロフェッショナル向けの各種アプリケーションで業界をリードし続けています。Appleはまた、iPodと、オンラインのiTunesStoreにより、デジタルメディアの分野でも先頭に立ってその革命を推し進め、さらに、革新的なiPhoneとApp Storeにより携帯電話を再定義したほか、最近では魔法のようなiPadを発表し、モバイルメディアとコンピューティングデバイスの将来の姿を定義づけています。

募集要項

仕事内容
Apple At Home Advisor - Customer Relations
アップルというブランドで勝負しませんか。

カスタマーリレーションズ アドバイザーは、Appleの既定のガイドラインを基に、Apple製品とポリシーに関わる簡単な問題から複雑な問題の特定と解決に務めます。電話やその他のシステムを使いサポートを提供する他に、お客様の問題と質問に対して解決案を創造し、有効かつ迅速に解決する為のリソースを特定する事が課題とされ、最終的に確実な顧客満足の維持に務めます。
また、カスタマーリレーションズ アドバイザーは、新たに浮上して来た問題や、既存の問題を適切に対応出来る部門や担当者へ責任を持って受け渡す事もその役割と成ります。継続対応している案件に付いても定期的にお客様へ連絡をし、問題や質問の適切な対応をします。

製品やサービス、教育機関に関連した問題等を上席マネージメントへ報告する事もカスタマーリレーションズ アドバイザーの責務と成ります。カスタマーリレーションズ アドバイザーは、スキルアップの為にも積極的に個人指導に望む事も必要とされており、また、対応している案件が14日以上経過した場合は、上席CRアドバイザーへ相談をし、対応方法や解決策を再検討する事も求められます。
応募資格 ■アクティブリスニング、対人スキル、コミュニケーションスキル
■問題解決能力、効果的な説明や説得力
■強いサービスマインド
■1年半から3年間のサービス業界での同等の経験
■ビジネスレベルの英語力(読み書き)
募集背景 組織強化のため採用活動を行っています。

さらなる事業拡大のための人材募集です。モチベーションが高く、積極的に変革を起こしていきたいという方を募集します。
雇用形態 契約社員
※6ヶ月後、正社員登用の可能性があります。
勤務地・交通
在宅勤務
交通
在宅勤務
勤務時間 シフト制(実働7.5h/9時~20 時の間)
※土日祝を含め週5日間の勤務となります。
給与 年俸制350万円以上
※経験、前職年収を考慮し、相談の上、決定いたします。
※1/12を月々支給いたします。
休日休暇 完全週休2日制(シフト制)、夏期休暇(2日間)、年次有給休暇(勤務年数に応じて最大20日まで)、病気休暇、産休・育休・介護制度
福利厚生・待遇 各種社会保険完備、保養施設、会社加入保険、社員割引(年間上限あり)、健康管理プログラム(フィットネスクラブ補助金支給など)など
必要な環境 業務において下記の環境をご自宅にご用意頂く必要があります。ご準備が可能であることをご確認の上、ご応募をお願いいたします。

■静かな作業環境、ワークステーション(デスク&イス)
■インターネット固定回線(最低システム容量:2Mbps 下り、800Kbps 上り)
■アナログ電話回線(ひかり、IP電話などデジタル電話は不可となります)

会社概要Apple Japan合同会社

会社名 Apple Japan合同会社
設立 1976年4月1日
代表者 CEO Tim Cook
資本金 1億2800万円
従業員数 130,000人
事業内容 Mac、iPodに代表されるApple社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発
事業所 ◎本社(東京都港区六本木6丁目10番1号六本木ヒルズ)
◎直営店 Apple Store(丸の内、新宿、渋谷、表参道、銀座、川崎、名古屋栄、心斎橋、京都、福岡天神)
企業ホームページ http://www.apple.com/jp/
個人名の表記について
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