- 【事業内容】
- ■通信販売事業 ■小売事業 ■卸販売事業 ■コンテンツサービス事業 ■ソフトウェア開発事業 ■広告、デザイン事業
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート ※問い合わせ受付は10時～18時。シフト勤務も夜勤もなし。 ――新商品のアイデア出しや業務フローの改善提案も大歓迎！★全国に拡大中のスマートフォンアクセサリ専門店『UNiCASE』。そのオンラインショップでのお仕事です。 ★メールでの対応が約9割！問い合わせの内容は、約9割が質問・商品交換の依頼です。 ★新商品のアイデアを出したり、業務フローの改善提案をしたり…。様々なことに意見を出し、実現できます。 ＜具体的な仕事は？＞ 『UNiCASE』のオンラインショップに寄せられるお客さまからの問い合わせに対応します。メールと電話の割合はだいたい9：1。メール対応の場合はテンプレートがありますが、問い合わせ内容やお客さまの温度感・心情を考えた上で、必要があればカスタマイズします。問い合わせ件数は1日30～60件です。 ＜問い合わせ内容は？＞ 約9割が「品番○○○の素材は？」「どんな手触りですか？」といった質問や商品交換の依頼です。時には、クレーム（届いていない、壊れている等）にも対応します。問い合わせ対応に困った時は、近くの営業に相談できます。 ※他にも、マネージャーのサポートなど幅広い仕事に取り組んでいただきます。 ※新しいスマホが次々にリリースされる繁忙期は店舗運営のサポートをすることもあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
第二新卒歓迎
★学歴不問、第二新卒歓迎！ ★カスタマーサポートやユーザー対応の経験をお持ちの方。 ※前職の雇用形態は問いません。 ※コールセンターのスタッフの方、企業のユーザーサポート担当者の方も歓迎です。 |
| 募集背景 | ――自社で運営するオンラインショップが好調です！ 全国に拡大するスマートフォンアクセサリ専門店『UNiCASE』。オシャレで実用的なケースや保護フィルム、スマートフォンでも使える手袋といった様々な種類の商品を豊富な品揃えで提供しています。当社はこの『UNiCASE』を運営する会社です。最近ではオンラインショップも好調！お客さまの対応を行なうカスタマーサポート業務が増えています。現在は2名が担当していますが、事業好調により今後さらに問い合わせが増える見込みです。そこで、新しいメンバーをお迎えします。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与や待遇等に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都渋谷区渋谷3-3-5 NBF渋谷イースト3F
※渋谷駅から徒歩7分！転勤はありません。 交通
各線「渋谷駅」より徒歩7分
|
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ※残業は20～40時間。夜勤はありません。 |
| 給与 |
月給18万円～22万円 ※決算賞与あり。 ※経験、能力などを考慮して給与額は決定します。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（土・日／9月～1月の繁忙期は月1～2日の休日出社あり。店舗運営のサポートを行ないます） ■祝日 ■夏季休暇（3日）、年末年始休暇 ■有給休暇（入社半年後より10日以上付与）、慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■決算賞与（業績による） ■交通費支給（上限3万円／月）※バス利用の場合は応相談。 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■関東ITソフトウェア健康保険組合の施設利用可 |
| 配属部署 | 現在、カスタマーサポート業務に携わっているのは2名（マネージャーのサポートも担当）。いずれも女性で、前職は営業です。他にも、営業や店舗を統括するマネージャーなどが『UNiCASE』やオンラインショップに携わっています。 ＜こんな会社です＞ ◎役員や部署ごとのデスクの仕切りがなく、意見を出し合いやすい環境です。 ◎社員の年齢は、30代前半まで。若手中心の楽しい雰囲気が特徴です。 ◎仕事に慣れてくれば、タスク管理や進捗管理は自分の裁量で行なうことが多くなります。 ◎業務時間は集中。ランチタイムは部署をこえて共有スペースでコミュニケーションをとるなど、メリハリがはっきりしています。 |
| 会社名 | 株式会社ユニケース |
|---|---|
| 設立 | 2004年 |
| 代表者 | 代表取締役 キャンベル クリストファー |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 54名（2023年6月現在） |
| 売上高 | 16億2900万円（2021年3月期実績） 15億2700万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ■通信販売事業 ■小売事業 ■卸販売事業 ■コンテンツサービス事業 ■ソフトウェア開発事業 ■広告、デザイン事業 |
| 事業所 | 【本社】東京都渋谷区猿楽町17-10 代官山アートビレッジ2F |
| 主要取引先 | 株式会社パルコ JR西日本SC開発株式会社 株式会社ジェイアール東海高島屋 SB C&S株式会社 アマゾンジャパン合同会社 |
| 企業ホームページ | https://www.unicase.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ユニケース ネットとリアルを融合した小売事業を推進する会社 https://en-gage.net/cccfrontier |
UNiCASE（株式会社エム・フロンティア）のカスタマーサポート ※問い合わせ受付は10時～18時。シフト勤務も夜勤もなし。（514599）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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