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住友不動産ヴィラフォンテーヌ株式会社ホテルフロントスタッフ(514207)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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ホテル、旅館、宿泊施設系の現在掲載中の転職・求人情報

ホテルフロントスタッフの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2013/12/27 - 2014/01/30)

ホテルフロントスタッフ
正社員職種未経験OK学歴不問
数分の接客も、大切なサービスです。
◎あなたの接客がお客様を笑顔に。
お客様のペースに合わせて、お名前でお声がけする様に心がけています。短い時間になる場合もありますが、その分凝縮したコミュニケーションを大切にしています。結果、名ざしでお礼や直筆の手紙や、海外から感謝のメールをいただくこともあり、やりがいと楽しさがある仕事です。

◎運営全般に携わることができる仕事環境です。
仕事の大半はフロントでの接客ですが、事務作業や安全管理の仕事もあります。ホテルや旅館業界のフロント経験を持った方には、早い段階から運営に携わる仕事をお任せしていきます。

◎お客様をよく知るスタッフが企画を考えます。
お客様のことが一番分かるのは、毎日お客様とふれあうフロントスタッフ。そのため現場の声を積極的に採用します。たとえば、旅行プランやインテリアなども、いちスタッフの意見が採用されている実績があります。

接客も、空間やプランづくりも、すべてはお客様のために。
お客様の目線で考えたサービスは、見える接客の部分だけではないのです。

募集要項

仕事内容
ホテルフロントスタッフ
お客様の目線でサービスを考えましょう。

あなたにはフロントでの接客サービスをメインにお任せします。現場の声を大切にしているため、フロントスタッフの声がきっかけとなり生まれた企画や改善がたくさんあります。ぜひ、あなたのアイデアを聞かせてください。

≪具体的な仕事内容≫
■フロントでの接客業務
チェックイン、チェックアウト業務をはじめ、お客様のさまざまなご要望に対応します。お客様の求めるものを察知し、心地よい応対を心がけましょう。

■予約などの電話応対
お客様から宿泊に関する予約や問い合わせに丁寧に応えていきます。予約センターのバックアップもあり、混雑時の対応も万全です。

■請求書や確認書作成などの事務処理
お客様の人数やそれに伴う料金など、データの確認をしていきます。よって基本的なPC操作が求められます。

■安全管理
震災など、万が一のときに備え、2ヶ月に1回消防訓練を実施しています。
応募資格 学歴不問 ≪未経験者、第二新卒者歓迎!≫ 
◆人柄や意欲を重視した選考を行ないます。経験者も同時に募集していますので、活かしていただけます。

==活かせる知識・経験==
◎販売・接客の実務経験(アルバイトの経験も歓迎します)
◎英語や中国語、韓国語などの語学力
⇒『ヴィラフォンテーヌ』には外国人のお客様もいらっしゃいます(全体で4割ほど)。
募集背景 よりサービスクオリティを高めるために。

ホテル『ヴィラフォンテーヌ』は、「クオリティは高く、価格はリーズナブルに」をモットーとして、ビジネスホテルと一線を画した高級感漂う空間を提供しています。駅から数分というロケーション。大きなシャンデリアやデザイナーズインテリアなど、こだわりぬいて設計されたエントランス。ダブルサイズ以上のベッド、足をゆったり伸ばせるバスタブ、お客様に憩いの時間を提供してきました。

さらなるサービスクオリティの向上のために、今回は10名以上の募集です。
雇用形態 正社員
※6ヶ月の試用期間(契約社員)があります。
勤務地・交通
東京・大阪・神戸のビジネスホテル『ヴィラフォンテーヌ』もしく静岡・京都のリゾートホテル『ヴィラージュ』での勤務となります。勤務エリアの希望を考慮します。U・Iターン歓迎です!

◆汐留/東京都港区東新橋
◆田町/東京都港区芝浦
◆六本木/東京都港区六本木
◆浜松町/東京都港区芝
◆東京八丁堀/東京都中央区日本橋茅場町
◆茅場町/東京都中央区新川
◆日本橋箱崎/東京都中央区日本橋箱崎町
◆日本橋三越前/東京都中央区日本橋本町
◆九段下/東京都千代田区西神田
◆神保町/東京都千代田区神田神保町
◆大手町/東京都千代田区内神田
◆新宿/東京都新宿区歌舞伎町
◆上野/東京都台東区小島
◆心斎橋/大阪府大阪市中央区南船場
◆神戸三宮/兵庫県神戸市中央区
◆伊豆高原『ヴィラージュ伊豆高原』/静岡県伊東市富戸
◆京都『ヴィラージュ京都』/京都府京都市中京区

※フロントスタッフの間は転居を伴う異動はありません。
交通
◆汐留/「汐留駅」直結
◆田町/「田町駅」「三田駅」より徒歩6分
◆六本木/「六本木一丁目駅」2番出口より直結
◆浜松町/「大門駅」A1番出口より徒歩10分
◆東京八丁堀/「茅場町駅」2番出口より徒歩3分
◆茅場町/「茅場町駅」3番出口より徒歩3分
◆日本橋箱崎/「水天宮前駅」2番出口より徒歩1分
◆日本橋三越前/「三越前駅」A5・B6出口より徒歩4分
◆九段下/「神保町駅」A2出口より徒歩3分
◆神保町/「神保町駅」A5番出口より徒歩2分
◆大手町/「神田駅」西口より徒歩5分
◆新宿/「西武新宿駅」北口より徒歩4分
◆上野/「新御徒町駅」A2番出口より徒歩5分
◆心斎橋/「心斎橋駅」1号出口より徒歩1分
◆神戸三宮/「三ノ宮駅」東口より徒歩4分
◆伊豆高原『ヴィラージュ伊豆高原』/「伊豆高原駅」より車で8分
◆京都『ヴィラージュ京都』/「四条大宮駅」「大宮駅」より徒歩4分
勤務時間 変形労働時間制(週実働平均40時間)

【シフト例】
■日勤(実働8h、休憩1h)
9:00~18:00、13:00~22:00 ほか

■夜勤(実働13h以内 休憩2h)
18:00~翌9:00、22:00~翌11:00 ほか

★シフト例は以下【休日休暇】欄をご覧ください。
給与 固定給制 月給19万5000円以上 + 深夜手当 + 残業代
※経験・能力を考慮の上、優遇いたします。
※試用期間中(6ヶ月)は月給19万円 + 深夜手当 + 残業代です。
※フロントチーフ(管理職)から賞与を支給します。
年収例
フロントチーフ/340万円以上…月給+役職手当+夜勤手当+賞与
アシスタントマネージャー/370万円以上…月給+役職手当+夜勤手当+賞与
マネージャー/460万円以上…月給+役職手当+夜勤手当+賞与
休日休暇 ■4週7休以上(月によっては8~11日休める場合も!)
■有給休暇(入社初年度は半年勤務後に10日付与)、慶弔休暇 ほか

~夜勤月のシフト例~
月 火 水 木 金 土 日 
▼ ▼ ○ ◎ ▼ ○ ◎ (▼=夜勤 ○=明け休み ◎=休日)

※明け休みは夜勤を終えた日のことで、休日に含まれません。
★1月は夜勤のみの月、2月は日勤のみの月と、月ごとで勤務体系が決まります。体調のコントロールがつきやすいのが特徴です。
福利厚生・待遇 ■昇給・昇格年1回
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■深夜手当
■残業手当100%支給
■社員持株会(住友不動産株式会社)
■保養施設
■制服貸与
■資格補助(自衛消防技術試験、上級救命講習など)
■伊豆高原リゾートホテルなど優待

※役職者(フロントチーフ以上)は役職手当と賞与があります。なお、役職者に昇格した際は、深夜手当の変わりに夜勤手当が適用されます。
当社が誇る“サービス”とは 「お気に入りの“マイホテル”にしてほしい」これが私たちの接客サービスの根底にあります。お客様1人ひとりに合ったサービスを提供することが、“真のおもてなし”だと考えています。たとえば、お客様のお名前を覚えて挨拶を交わしたり、女性宿泊客のために女性専用フロアを設けたり、お客様の寝心地を考え、大きなベッドをご用意するなどしています。

今では半分以上がリピートのお客様です。お客様に心地よく過ごしていただくために、現場で活躍するあなたのサービスに関する意見やアイデアを、ぜひお聞かせください! 未経験からでも、アイデアを発信できる環境です!
配属部署・教育制度 各ホテルへの配属です。中途入社者は8割。ホテルの経験者もおりますが、接客・販売・営業など、人と関わる仕事をしてきた人が多く入社しています。平均年齢は31歳、男女比は4:6です。

入社後は本社にて研修担当者が研修を行ない、仕事に対する不安などをサポートしていきます。配属先店舗では先輩社員が丁寧に基本から指導します。また、外部講師による接遇研修など、定期的に行ないます。

【キャリアプラン】
フロントスタッフの後には、フロントチーフ⇒アシスタントマネージャー⇒マネージャーの道をご用意。当社では早いキャリアアップが可能で、早くて2年でマネージャーに任命されたスタッフも。頑張っている社員に対しては、責任ある仕事をどんどんお任せします。

会社概要住友不動産ヴィラフォンテーヌ株式会社

会社名 住友不動産ヴィラフォンテーヌ株式会社
設立 1978年2月7日 (2007年1月商号変更)
代表者 取締役社長 桝井 俊幸
資本金 5000万円(住友不動産株式会社100%出資)
従業員数 920名(2018年10月1日時点)
売上高 111億円(2018年3月期実績)
事業内容 ■ホテルの運営・管理・開発
⇒『ヴィラフォンテーヌ』『ヴィラージュ』全17ホテル・合計2762室を運営

・『ヴィラフォンテーヌ』
東京六本木(189)、東京汐留(497)、東京田町(173)、大阪心斎橋(90)、東京日本橋三越前(154)、東京日本橋箱崎(本館:135、別館:28)、東京上野御徒町(186)、東京大手町(143)、東京浜松町(119)、東京茅場町(本館:224、別館:70)、東京神保町(72)、東京八丁堀(115)、東京九段下(144)、東京新宿(66)、神戸三宮(185)

・リゾートホテル『ヴィラージュ』
伊豆高原、京都

※( )内の数字は「客室数」です。
事業所 本社/東京都新宿区西新宿8-15-1 住友不動産西新宿8丁目ビル13F
関連会社 住友不動産株式会社、住友不動産販売株式会社、住友不動産シスコン株式会社、住友不動産建物サービス株式会社、泉レストラン株式会社、住友不動産エスフォルタ株式会社
私たちが考える「サービス」 「お気に入りの“マイホテル”にして欲しい」 これが私たちのサービスの根底です。心がけているのは、滞在中にどれだけの感動を与えられるか、お客様の期待以上に応え、心と心が通ったサービスを提供できるかということ。「心に感じるホテル」、それが私たちの目指すホテルの姿です。

私たちのサービスにマニュアルはありません。ホテルビジネスは、誰にでも簡単にできる仕事ではないからです。私たちはまず社員に愛情を注ぎ、それを受けたスタッフは優しい気持ちを仲間に広げます。ホテルを包む温かい雰囲気は、おのずとお客様に伝わるでしょう。そうした愛情の循環が、お客様の期待を超えるサービスにつながっていくと考えています。
企業ホームページ http://www.villa-fontaine.co.jp
個人名の表記について
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  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
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