- 【事業内容】
- 楽天は、Eコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70を超えるサービスを展開し、世界12億以上のユーザーに利用されています。これら様々なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付け、他にはない独自の「楽天エコシステム」を形成しています。
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 業務プロセス改善プランナー ◆ミッションは、楽天市場事業の業務改善です。入社後、まずはバックオフィスの業務改善をお任せいたします。バックオフィスのミッションは、楽天市場出店店舗様に対してより良いサービスを提供し、店舗様の売上拡大を図ること。それが、ひいては楽天市場事業の成長にもつながります。サポート体制のビジネス・プロセス改善や、サービスの運用構築・管理の推進を通じて、店舗様へのシステムサポートレベル向上を実現してください。 委託化をメインに業務推進している楽天市場事業のバックオフィス業務（コールセンター、ユーザーサポート含む）は、 お客様満足度向上、コスト削減、効率化の観点でオペレーション改善を行っています。現状のオペレーションはもちろんのこと、事業内の生産性を高めるべく、新規のBPRやBPOも積極的に推進してください。 ＜具体的なプロジェクト内容＞ ・各サービス運用フローの設計 ・ビジネス・プロセスの改善・効率化の立案及び実行 ・業務委託先管理（運用・コスト） ・新規サービスの企画 |
|---|---|
| 応募資格 |
＜大卒以上＞ ◆コンサルタント、営業企画、事業企画など、業務改善やオペレーション企画の経験をお持ちの方 ◆英語力（TOEIC800点以上、もしくはそれに準ずるスキル） ※TOEICスコアをお持ちでない方は、選考過程で英語テスト（TOEIC IP）をご受験いただきます。 |
| 募集背景 | ◆“楽天市場”を、さらに進化させていくために――。 出店店舗数約40000店舗の規模を誇る“楽天市場”。インターネットが世界を変えるなかで市場をリードし続け、2013年6月には楽天会員数が“8500万人”を記録。日本最大級のECサービスとして確固たる地位を築いています。しかし、今後も激化する市場競争に向かっていくためには、絶えざる改善や新規サービスの立案が欠かせません。そこで今回、業務改善や事業開発を担い、楽天市場のさらなる成長を後押ししてくださる方を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その期間の給与・待遇等に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
楽天タワー（本社）／東京都品川区東品川4-12-3 品川シーサイド楽天タワー
交通
東京臨海高速鉄道りんかい線「品川シーサイド駅」より徒歩1分
京浜急行線「青物横丁駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 所定勤務時間 9：30～18：00 実働7.5h ※職務の内容により一部、裁量労働制を適用（1日7.5時間 参考9：30～18：00） |
| 給与 |
月給30万円以上＋業績賞与（6・12月支給。入社時期に応じて期間按分） ※入社時、業務の経験、能力、スキルを考慮の上、当社規定により優遇します。 ※月給は、成果に応じて半年ごとに見直します。 年収例
年収例：560万円～730万円（入社初年度）
|
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年2回（6月・12月） ■業績賞与年2回（6月・12月に会社及び個人の業績により支給。入社時期に応じて期間按分） ■通勤交通費（当社規定による） ■各種社会保険完備 ■従業員持株会 ■同好会活動補助制度 ■社内イベント（誕生日会・納会・イーグルス応援ツアー等） ■各種セミナー・研修あり （※語学学習の制度あり） ■社内カフェテリア（朝食、和洋中イタリアンなどの昼食を無料で利用可）（※対象：楽天タワー、大阪支社） ■社内スポーツジム「Rakuten Fitness Club」（※対象：楽天タワー） 【 パフォーマンスやプロセスなどを、適切に評価します 】 個人の業績や成果が評価されるのはもちろんですが、いわゆる成果至上主義ではありません。楽天では、パフォーマンスだけでなく、それを支えるプロセスとビヘイビア（姿勢・意欲・価値観等）といった継続して成果を生み出していける能力が評価されます。 |
| 楽天が求める人材 | 楽天グループでは、何よりインターネットが好きで、楽天主義を理解し共感し実行に移すことができる方からのご応募をお待ちしています。 私たちは、インターネット革命は前半を終えたところであり、今後の10年でインターネットが人々の生活を根本から変え、新しい時代がくると確信します。EC、金融、プロスポーツなど様々な事業にも既に取り組んでいますが「世界一のインターネット・サービス企業を目指す」という目標達成のためには、まだまだやるべきことがあり、多彩なタレントを持った人材が必要です。最大限の努力をすることで、何かを生み出す喜びを感じたい。発展のダイナミズムを実感したいと望む人材を、私たちはお待ちしています。 |
| 会社名 | 楽天株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1997年2月 |
| 代表者 | 代表取締役会長兼社長 三木谷 浩史 |
| 資本金 | 2059億2400万円 |
| 従業員数 | 単体：6528名 連結：1万7214名 |
| 売上高 | 5985億6500万円（14年12月期） 7135億5500万円（15年12月期） 7819億1600万円（16年12月期） 9444億7400万円（17年12月期） 1兆1014億8000万円（18年12月期）※全て連結 |
| 事業内容 | 楽天は、Eコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70を超えるサービスを展開し、世界12億以上のユーザーに利用されています。これら様々なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付け、他にはない独自の「楽天エコシステム」を形成しています。 |
| 事業所 | 楽天クリムゾンハウス（本社）／東京都世田谷区玉川1-14-1 東京、横浜、埼玉、千葉、札幌、盛岡、仙台、新潟、松本、金沢、静岡、名古屋、京都、大阪、神戸、広島、松山、福岡、鹿児島、沖縄 |
| 関連会社 | ― 主な連結子会社 ― 楽天オークション株式会社、楽天インサイト株式会社、リンクシェア・ジャパン株式会社、楽天カード株式会社、楽天証券株式会社、楽天銀行株式会社、楽天Edy株式会社、楽天コミュニケーションズ株式会社 、株式会社楽天野球団、株式会社オーネット、楽天クーポン株式会社、株式会社チケットスター ほか |
| 企業ホームページ | http://corp.rakuten.co.jp |
楽天株式会社の業務プロセス改善プランナー（512707）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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