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デル株式会社テクニカルサポート(パソコン製品のユーザーサポート担当) ★未経験歓迎!10名以上を積極採用!(509945)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テクニカルサポート(パソコン製品のユーザーサポート担当) ★未経験歓迎!10名以上を積極採用!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2013/12/03 - 2014/01/13)

テクニカルサポート(パソコン製品のユーザーサポート担当) ★未経験歓迎!10名以上を積極採用!
正社員職種未経験OK学歴不問
「教わって成長する⇒適切に評価される⇒長く活躍できる」
中途入社者に聞いた、友人に薦めたいDELLのベスト3。
世界を舞台に成長を続けるDELLで活躍する中途入社メンバーに、
友人にDELLを転職先として薦めたい理由ベスト3を聞きました。

【1】未経験者も安心!充実の教育体制
2ヶ月間かけて基礎知識がしっかり身につくトレーニングを実施。
その後も2週間に1度行なう上司との定期面談により、
仕事やキャリアについて相談できる体制があります。

【2】頑張りが適切に評価される!平等な評価基準
個人のパフォーマンスだけでなくチームへの貢献度なども網羅した評価基準を設定。
また社内公募も国内外問わずオープンなため、
成長と意欲に応じてキャリアを積むことができるのです。

【3】長く働ける!充実の福利厚生
U・Iターンも多いので、転居費用をサポートしています。
また、しっかりリフレッシュして働けるよう、有休取得を推進。
入社してからよく海外旅行へ出かけるようになれたという声も多いのです。
安心して職場復帰できる環境だから、産休・育休取得率も高く、復帰率は100%を誇ります。

いかがでしょう。あなたもDELLで腰を据えて働きませんか。

募集要項

仕事内容
テクニカルサポート(パソコン製品のユーザーサポート担当) ★未経験歓迎!10名以上を積極採用!
「役に立ちたい」その気持ちがあれば活躍できる仕事です。

▼デルのパソコンを利用されているお客様からのお問合せを受け、解決へ導く仕事です▼

【Q】どんな問合せが多い?
【A】「電源がつかない」「エラー表示が出てるけど、これは何?」「電源が入っても、ソフトが起動しません」といったお困りごとが多く寄せられます。

【Q】未経験からでも大丈夫?
【A】入社後、2ヶ月間の充実した研修があり、現場配属後も専任の支援スタッフがフォロー。お客様のどんなお問合せにもスムーズに対応できるようになります。また、数名から数十名の同期メンバーと一緒に研修に臨むことができます。ですので、同期と研修で学んだことを一緒に振り返ったり相談したりできますし、先輩から学ぶ機会も豊富です。

【Q】将来のキャリアビジョンは?
【A】顧客対応数だけでなく、顧客満足度アンケートの返信率や満足度のパーセンテージなど、対応の質や誠実さもすべて数値化された平等な評価制度を設けています。経験を積めば、リーダーやマネージャー、トレーナーとしての道もあり、中には海外拠点に異動した方も。さまざまなキャリア形成ができ、長期的に働ける環境です。
応募資格 【32歳迄。※若年層の長期キャリア形成を図るため、年齢を制限した募集を行なっています】
■学歴・職種経験は一切不問。面接重視の選考です!未経験者・第二新卒者、歓迎。
■インターネット検索、メールの送受信ができる程度のパソコンスキルでOK!

※今回の採用のポイントについては、ぜひ下記【採用担当者が明かす!選考のポイント】欄を参考にしてください。

★専門的なスキルは、入社後の研修を通じて身につけることが可能です。社会人としての基本的なマナーや人の話を親身に聞けるような方であれば、ぜひご応募ください。
募集背景 顧客満足度No.1ブランドを目指し、さらなる組織強化を。

川崎本社に次ぐ規模を誇る拠点「宮崎カスタマーセンター」では、デル製品を使用している日本全国のお客様にきめ細やかなサポートサービスを提供しています。オフィスの拡張に伴い、約400名の規模にまで拡大していく体制が整いました。顧客満足度の更なる向上に向け、新しい仲間を複数名募集します。
雇用形態 正社員
勤務地・交通
【転居費用補助!U・Iターンで宮崎へ、という社員も数多く在籍しています】
◎面接は【川崎、福岡、宮崎】または電話にて実施します。
■宮崎カスタマーセンター/宮崎県宮崎市橋通東4-8-1 カリーノ宮崎5F

★オフィスについて
オフィスがあるのは宮崎市の中心街。ビル内や周辺には、カフェ・レストラン・書店・ジムなどさまざまな店舗があります。数分も歩けばマンションが立ち並んでおり、職住接近のライフスタイルが可能です。家賃は1Rで4万円~5万円。海やゴルフ場が近く、サーフィンやゴルフに興じる社員が多数います。

★転居費用の補助制度あり
入社にあたって転居が必要な方は、別途転居費用をご用意いたします。そのため、U・Iターン者も歓迎です。県外在住の方は、ぜひこの制度をご利用ください。
交通
宮崎カスタマーセンター/JR「宮崎駅」より徒歩8分

【主要都市との交通の便は良いです】
■航空機(宮崎空港からオフィスまでは車で約10分)
・羽田  ⇔宮崎 1時間30分
・名古屋⇔宮崎 1時間20分
・伊丹  ⇔宮崎 1時間
・福岡  ⇔宮崎 45分
・那覇  ⇔宮崎 1時間20分

■JR
・延岡 ⇔宮崎 1時間
・鹿児島中央 ⇔ 宮崎 2時間
勤務時間 8:30~20:00 (シフト制/実働7時間30分)
※将来的には、上記以外の時間帯でのシフト勤務も発生します。

★社内サークルは20以上!社員同士の交流が盛んなんです★
テニスやフットサルなど社内サークルが20以上あるんですよ。部署を越えた交流が盛んで、県外から入社した社員にも馴染みやすいと好評です。
給与 年俸制280万円~400万円
※経験・能力を考慮した上で、優遇いたします。
※上記金額の1/12を月々支給します。

~成果を適切に評価する制度があります!~
例えば「問合せ件数が増えた」「問合せ対応のパターンが増えた」「他機種の問合せができるようになった」など、成長をしっかりと評価する環境があります。成果主義では、結果がキャリアアップや給与改定にもダイレクトに反映。仕事のモチベーションに繋がります。
休日休暇 ≪年間休日120日!≫
■完全週休2日制(土・日)、祝日
※ただし、月に1~2回土日祝日出社あり(他の曜日に振替)
■夏季休暇(3日)、年末年始休暇(5日)
■GW休暇(カレンダー通り)、年次有給休暇、疾病休暇、慶弔休暇
■産前・産後休暇、育児介護休暇

★有休消化率が高く、長期休暇をとっているメンバーもいます!
★仕事と育児を両立している社員が多いです。育児休暇からの復帰率は100%で、社員からは「一生働きたいと思える会社」だと言ってもらえる環境です。
福利厚生・待遇 ■給与改定年1回(3月)、賞与年1回(3月)
■交通費全額支給、各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■確定拠出年金制度(401K)、提携保養所、団体生命保険、慶弔見舞金制度
■育児・介護費用補助制度、私服可、車通勤可(ガソリン代の補助あり)
■社内マッサージルーム
■自社製品割引制度
※入社に伴い転居が必要な場合は、引越し代を補助いたします。

★ハッピーウェンズデー
月に1度の水曜日に、スイーツをビュッフェ形式でみんなで楽しもう、という企画です。

★スポーツ補助金制度
採用担当者が明かす!選考のポイント WEB履歴書でもっとも注目したいのは、なぜデルを選んだのかという志望動機です。学歴や職歴といった過去にこだわるつもりはありません。また、会社のことをどれだけ理解しているかはジョブフェア(会社説明会)や電話面接で知っていただければ充分ですし、技術的な知識も入社後にいくらでも身につけることができます。それよりも、どのような想いで入社したいと思っているのか、入社したらどんなこと実現したいと思っているのかが、私たちは知りたいのです。どんなことでもかまいません、ぜひ【志望動機】欄や【自己PR】欄でアピールしてください。今回は面接重視の選考と考えています。面接でお会いできることを楽しみにしています。
配属部署・教育制度 約350名のメンバーが活躍しているテクニカルサポート部門への配属。

~キャリアステップ~
▼チームリーダーやトレーナー
⇒メンバー管理や教育係のスペシャリスト
▼エスカレーションエンジニア、サーバサポート
⇒難易度の高い障害やトラブルの対応を行なう人材。テクニカルサポートの上級職。
※この他、営業職、本社管理部門など他部署への異動も可能です。

※各職種の募集状況は、社内イントラネットで公開されているため、ご自身の望むキャリアアップにあわせて、国内のその他の事業所や海外も含めて、自由にご応募いただけます。成果主義が浸透しているため、社歴や年齢などに関係なく、早ければ1年でリーダーに昇格することも可能です。

▼まずは同期と一緒に始める2ヶ月間の導入研修からスタート▼
まずは電話応対のマナーや製品の基礎知識の習得に取り組んでいきましょう。専門用語の解説から、よくある問い合わせ内容とその解決方法までを丁寧にお伝えいたします。さらにトレーニングルームで実施する研修もあり、そこでは1台のパソコンを解体して製品の構造を学んでいただくことも可能です。

▼導入研修後もしっかりフォローします▼
実務が始まった後からは、トレーナーやリーダーがひとり立ちまでサポート役としてバックアップ。電話対応のモニタリングやロールプレイングを通じて、業務のコツや実践で活かせるさまざまなノウハウを身につけていただけます。

会社概要デル株式会社

会社名 デル株式会社
設立 1989年6月
代表者 代表取締役社長 大塚俊彦
資本金 3億500円 (Dell Inc.資本比率:100%)
従業員数 3100名
事業内容 ■パソコン・モバイル端末から基幹システムやクラウドの導入支援、セキュリティサービスに至るまで包括的なITソリューションの提供
事業所 ■本社/神奈川県川崎市幸区堀川町580 ソリッドスクエア東館20階
■宮崎カスタマーセンター/宮崎県宮崎市橘通東4-8-1 カリーノ宮崎5階
■東日本支社/東京都港区三田3-5-27 住友不動産三田ツインビル西館9階
■西日本支社/大阪府大阪市北区堂島1-5-30 堂島プラザビル11階
企業ホームページ https://www.dell.com/ja-jp
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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