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コールセンタースタッフ【佐賀県鳥栖のコールセンターでの募集です】の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2013/11/29 - 2014/01/09)

コールセンタースタッフ【佐賀県鳥栖のコールセンターでの募集です】
正社員職種未経験OK学歴不問転勤なし
できるようになるまで、3ヶ月でも半年でもすぐそばで教えます。
ちょっとやればなんとなくコツが掴める人、何度も繰り返してやっと覚えられる人など、それぞれのペースがあって当然。あなたのペースで覚えていってくれれば大丈夫です。特にウチのコールセンターは保険に関する対応をする部署。専門的な言葉も多いので、そんなすぐには覚えられないと思います(私がそうでした)。

入社後1ヶ月の研修では、保険の基礎から学びますし、先輩スタッフをお客様に見立てて、対応方法を覚えていきます。研修が終わった後も、できるようになるまで3ヶ月でも半年でも、ずっとすぐそばで教えていきます。あなたのペースで成長してくれればいいですし、お客様対応も「この問い合わせの時は、あの資料の何ページを見て対応する。」と、なんとなくの流れを把握できていれば充分に手がけられます。

勤務地は、佐賀県鳥栖。地元出身の先輩が多く、お互いにアドバイスし合いながら、毎日の仕事をこなしています。チームワーク抜群の職場で、ゆっくりと「昨日できなかったことが今日はできた♪」を増やしていきましょう。(スーパーバイザー)

募集要項

仕事内容
コールセンタースタッフ【佐賀県鳥栖のコールセンターでの募集です】
コールセンターの中核として、活躍してください。

<まずは1ヶ月の研修で基礎を伝授。その後、先輩が実践的なノウハウを教えます。>
◎自動車保険に対するお客様からのお問い合わせ対応や、書類などに不備が合った場合の確認を行ないます。
◎未経験スタートのメンバーばかりです。電話対応は全てマニュアルに沿って行ないます。

【具体的には】
■受電
保険加入を検討されている方からは、サービス内容や申し込み方法について、
すでに加入されている方からは、「保険料を下げたい」「保証内容を知りたい」という問い合わせが寄せられます。
全てマニュアルに沿って対応します。その場で無料見積りを行なうこともあります。
※一人あたり1日25件の問い合わせを受けます。1回の電話は約5~10分。
★クレーム対応はセンター全体で月に2~3件程度と少ないです。

■荷電
お申し込み書に不備があった場合や、未入金の方への確認対応などを手がけます。

■事務処理
お客様からの問い合わせの内容などをデータとして残すために、履歴を入力していきます。

※受電・荷電は分担されています、配属部門は希望を考慮します。
★リーダーやスーパーバイザーへのステップアップも可能です。
応募資格 <未経験者歓迎!学歴不問>
■Excel、Wordの基本スキル(入力ができればOK)
★前職の雇用形態などは一切不問。正社員になりたい、長く働いていきたいという方、歓迎!
★販売、接客、営業、事務など、前職も様々なメンバーが活躍しています。
★保険に関する知識は入社後に学べますので、保険に対する興味も、特別な経験や知識も必要ありません。
募集背景 2013年7月、鳥栖にコールセンターを新設。積極採用中です。

SBIグループの一員である当社は、コールセンターや事務センターの運営に強みを持っています。最近の景気回復の影響により、各企業のビジネスは活性化。それに伴い、コールセンターへの問い合わせ件数も大幅に増加しています。東京だけでなく佐賀にも拠点をオープンし業務を分散しています。2013年7月佐賀にオープンした新しいコールセンターで一緒に働く仲間を募集します。

雇用形態 正社員
※6ヶ月間の試用期間があります。
 その間の給与については【年収・給与欄】をご覧ください。
勤務地・交通
九州コンタクトセンター/佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 フレスポ鳥栖2F
★転勤ナシ ★車通勤可能 ★最寄駅より徒歩1分の好立地!
交通
JR線「鳥栖駅」より徒歩1分
★博多駅から30分と通勤に便利な場所にあります。
勤務時間 シフト制 実働7時間45分
★残業は多くても1日30分程度。繁忙期(2月末、GW)は30時間と少し多くなります。

平日/グループA…9:00~18:00 グループB…9:00~18:00、12:00~21:00※シフト制
※配属グループは面接時の希望考慮して決定。
土日祝/9:00~18:00

※休憩75分
給与 月給 15万600円~20万5200円+別途残業手当
※能力などを考慮して、決定します。
※試用期間中の6ヶ月間は月給14万4000円となります。
年収例
303万円/リーダー(月給21万8000円)+残業代
休日休暇 週休2日制(シフト制/月8日以上)
夏季休暇、冬季休暇、慶弔休暇、有給休暇
福利厚生・待遇 ■昇給あり
■交通費支給(月2万5000円まで)※試用期間6ヶ月間は月5000円まで。
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■401K
■社員持ち株会
■福利厚生サービス(スポーツクラブ、ホテルの割引券)
教育制度 ▼保険の種類やサービス内容、お客様への対応方法などを座学でお教えします。
 実際の電話を想定して対応を行なう「ロープレ」も繰り返していきましょう。
▼研修が終了すれば現場でのOJTとなります。できるようになるまで先輩スタッフがお教えしていきます。
★自動車保険の案内の際に必要な資格は入社後に取得します。

【資格取得も支援!】
当社では、雇用形態やポジションに関わらず資格取得支援制度を利用できます。必須資格の場合は、受験費用は結果に関わらず全額を会社が負担。推奨資格は取得したら受験費用は全額負担し、取得に至らなかった場合も半額まで負担します。研修室での模擬試験学習など各種フォロー体制があります。

会社概要SBIビジネスサポート株式会社

会社名 SBIビジネスサポート株式会社
設立 2006年4月26日
代表者 代表取締役執行役員CEO 北口 浩士
資本金 1億円
従業員数 871名(2018年4月時点)
事業内容 ■カスタマーセンターの運営
■人材派遣、人材紹介
■教育事業
■業務コンサルティング
事業所 ■新宿本社/東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー34F
■九州コンタクトセンター/佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 フレスポ鳥栖2F
※拠点/東京23区(新宿区、港区、中央区)、他
関連会社 SBIホールディングス株式会社(東証一部上場)
許認可 一般労働者派遣事業許可 派13-301725
職業紹介事業許可 13-ユ-301330
※当社は雇用関係助成金の取扱事業者です。
企業ホームページ http://sbibs.co.jp/saiyou01/
採用ホームページ SBIビジネス・イノベーター(株) ~なりたい自分になる~*SBIグループで一緒に働く仲…
https://en-gage.net/sbibs_career1
個人名の表記について
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