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職種×勤務地
職種×特長
| 仕事内容 | 大規模コールセンターのアカウンティングマネージャー ◎急募につき、最短で11月入社が可能。 経験を生かし、コールセンターのマネジメントをお任せします。まさに“経営者”として、約300名、10億円規模の大規模コールセンターのマネジメントをお任せします。ミッションは、あなたのご経験を存分に活かしたコールセンターの経営。センターの責任者としてクライアントと契約内容の交渉、現状分析を行ないながら、求められたサービスレベルやKPI・SLAの実現に向けたコールセンター全体の戦略立案や管理をお任せします。クライアント、オペレーション部隊、サポート部署などと定期的なレビューを行ない、PDCAをまわしながら、サービスレベルの高いコールセンターを構築して下さい。 【お任せする業務】 約300名規模を予定しているセンター責任者としてクライアントとの折衝～センターの戦略立案・管理までを一任致します。予算規模は年間数十億円程度。クライアントは外資系企業のため、英語が中心となります。 ■クライアント企業への契約交渉、提案 ■クライアントや各部署とのMTG（現状報告、問題点の把握、改善策の提案等） ■数値分析、収支管理 ■SLA、KPIの達成に向けた戦略立案、管理 |
|---|---|
| 応募資格 |
■外資系企業をお客様としたコールセンター事業の統括・マネージメント経験 ■ビジネスレベルでの英語力 ※上記すべてを満たす方が対象。学歴不問 |
| 募集背景 | グローバル化に向け、次世代のコールセンターを目指します。 CRM業界のリーディングカンパニーとして成長を続けてきたベルシステム24。グローバル化の波を受け、高い応対品質とスペシャリストとしての専門性を両立できるコールセンターの実現を目指しています。次世代のコールセンターの実現には、業界大手の当社のノウハウに加え、これまでのあなたのご経験が欠かせません。全社的な新しい挑戦を一任するため、年収は【600万円～1200万円】をご用意しています。急募につき、最短で11月中の入社が可能です。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※長期勤務を前提とした採用です。実際に当社では何年も勤務を続ける先輩が多数います。 |
| 勤務地・交通 |
東京都中野区（プロジェクト先）
※遠方の採用者は、転居費用の補助があります。 【本社】東京都中央区晴海一丁目8番11号 晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーY棟 交通
各線「中野駅」より徒歩5分
【本社】 都営地下鉄大江戸線「勝どき駅」A2a・b出口より徒歩4分 東京メトロ有楽町線・都営地下鉄大江戸線「月島駅」10番出口より徒歩9分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00 ※センターは土日も運営していますが、マネージャーポジションは、平日のみの勤務予定です。 |
| 給与 |
固定給制 月給50万円～100万円 ※年収は600万円～1200万円を想定。 ※経験・能力等を考慮し当社規程に基づき決定します。ご相談ください。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■有給休暇 ■特別休暇 ほか ※年間休日120日以上 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定 年1回 ■社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ■表彰制度 ■通勤手当 ■残業手当 ★ベルシステム24では、ワークライフバランスを重視し社員の心と体の健康を支援。以下の様な制度も設けています。 ■育児休業等を取得しやすい環境作りのため、役職者の研修の実施 上記の取組みのほか、働きやすい環境を整えています。 |
| 会社名 | 株式会社ベルシステム２４ |
|---|---|
| 設立 | 1982年9月 |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 小松 健次 |
| 資本金 | 269億983万5000円 |
| 従業員数 | 2万8198名（社員/1554名、コミュニケータ/2万6644名） |
| 売上高 | 1062億2710万円（2013年2月期実績） |
| 事業内容 | ■CRMアウトソーシングサービス 企業のCRM戦略に関わる課題解決に向けて、アウトソーシングサービスの企画・設計コンサルティングから、構築・運用までを行ないます。 |
| 事業所 | ■本社 東京都中央区晴海1丁目8番11号 春海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーY棟 ■支店 札幌、仙台、名古屋、大阪、広島、福岡 ■ソリューションセンター・スタボ 旭川、さいたま、柏、幕張、池袋、新宿、川崎、横浜、金沢、神戸、三田、松江、高松、沖縄 他 |
| 関連会社 | BBコール株式会社 株式会社ベル・メディカルソリューションズ 株式会社BELL24・Cell・Product 株式会社ポッケ 株式会社ベル・ソレイユ 他 |
| 企業ホームページ | http://www.bell24.co.jp/ja/ |
株式会社ベルシステム２４の大規模コールセンターのアカウンティングマネージャー ◎急募につき、最短で11月入社が可能。（499424）の転職・求人情報は掲載を終了しています。