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職種×勤務地
職種×特長
| 仕事内容 | テクニカルサポートスタッフのトレーナー≪転職回数・ブランク不問！≫ 現場で求められるレベにルまで育てるのが、ミッションです。高い専門性を持つソフトウェアテクニカルサポート業務の新入社員トレーニングを行ないます。すぐに活躍できるよう、現場で求められるレベルまで全員のスキルを底上げするのがあなたのミッション。その後のフォロー研修なども担当します。今後の当社の進化を、育成という観点から支える仕事です。 ≪トレーナーとして≫ 既存のトレーニングプランにもとづき、全員がユーザー対応を一人で行なえるよう育成してください。 また、全員が現場で求められるレベルを長期にわたり維持・クリアするためには、専門家として積極的に関わることが必要です。 研修期間中の受講者のモチベーションの維持も大切なポイント。ひとり一人への積極的なコミュニケーションも心がけましょう。 ■スタッフのトレーニング トレーニングプランにもとづき、座学研修や電話研修、ロープレ等を行ないます。期間にして数週間～数ヵ月間。「どんなところでつまずいているのか」「こういったトラブルがあった場合、こういう対応をしよう」など、ひとり一人の状況を見ながら、研修と実践を繰り返します。 ★研修内では、トレーニングプランと照らし合わせて、新入社員がどこまで成長しているのかをテストやロープレなどで確認していきます。 ★上記ミッションを達成し、現場で一人立ちできるレベルまでトレーニングできたら、現場SVに状況を報告。実務につなげてもらいます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
■何らかのソフトウェアの知識 ■複数人の指導、育成経験をお持ちの方 ★まずはソフトウェア製品を扱うテクニカルサポートスタッフのトレーニングを行なうため、アプリケーションの知識やソフトウェアなど知識などがあれば活かしていただけます。 |
| 募集背景 | 当社が次のステージへ向かうために、専門チームを立ち上げます。 CRM業界のリーディングカンパニーとして事業成長を続けてきたベルシステム24。グローバル化の波を受け、高い専門性を持つテクニカルサポートチームをつくるつもりです。そのため、テクニカルサポートスタッフのトレーニングにも注力していきます。そこで今回、新たにトレーナーの増員を行なうこととなりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※長期勤務を前提とした採用です。実際に当社では何年も勤務を続ける先輩が多数います。 |
| 勤務地・交通 |
東京都中野区（プロジェクト先）
※遠方の採用者は、転居費用の補助があります。 【本社】 東京都中央区晴海一丁目8番11号 晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーY棟 交通
各線「中野駅」より徒歩5分
【本社】 都営地下鉄大江戸線「勝どき駅」A2a・b出口より徒歩4分 東京メトロ有楽町線・都営地下鉄大江戸線「月島駅」10番出口より徒歩9分 |
| 勤務時間 | 9：00～20：00（実働8時間／シフト制） |
| 給与 |
固定給制 月給 30万円以上 ※経験・能力等を考慮し当社規程に基づき決定します。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ■有給休暇 ■特別休暇 ほか ※年間休日120日以上 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定 年1回 ■社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ■表彰制度 ■通勤手当 ■残業手当 ★ベルシステム24では、ワークライフバランスを重視し社員の心と体の健康を支援。 以下の様な制度も設けています。 ■育児休業等を取得しやすい環境作りのため、役職者の研修の実施 上記の取組みのほか、女性が働きやすい環境を整えています。 |
| 会社名 | 株式会社ベルシステム２４ |
|---|---|
| 設立 | 1982年9月 |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 小松 健次 |
| 資本金 | 269億983万5000円 |
| 従業員数 | 2万8198名（社員/1554名、コミュニケータ/2万6644名） |
| 売上高 | 1062億2710万円（2013年2月期実績） |
| 事業内容 | ■CRMアウトソーシングサービス 企業のCRM戦略に関わる課題解決に向けて、アウトソーシングサービスの企画・設計コンサルティングから、構築・運用までを行ないます。 |
| 事業所 | ■本社 東京都中央区晴海1丁目8番11号 春海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーY棟 ■支店 札幌、仙台、名古屋、大阪、広島、福岡 ■ソリューションセンター・スタボ 旭川、さいたま、柏、幕張、池袋、新宿、川崎、横浜、金沢、神戸、三田、松江、高松、沖縄 他 |
| 関連会社 | BBコール株式会社 株式会社ベル・メディカルソリューションズ 株式会社BELL24・Cell・Product 株式会社ポッケ 株式会社ベル・ソレイユ 他 |
| 企業ホームページ | http://www.bell24.co.jp/ja/ |
株式会社ベルシステム２４のテクニカルサポートスタッフのトレーナー≪転職回数・ブランク不問！≫（499423）の転職・求人情報は掲載を終了しています。